Wenn sie Probleme mit Aufgaben in Teams haben und Ihr IT-Administrator Ihnen nicht helfen kann, können Sie eine Supportanfrage unter https://aka.ms/edusupport. Die Einbeziehung von Diagnosedaten in Ihre Anfrage kann dem Supportteam helfen, Ihr Problem schneller zu beheben.
Hier erfahren Sie, wie Sie auf die Diagnosedaten von einem beliebigen Bildschirm "Aufgaben" in Teams:
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Auf dem Desktop und im Web:
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Wählen Sie STRG+/ aus.
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Auf mobilen Geräten:
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Berühren Sie den Bildschirm mit zwei Fingern, und drehen Sie die Finger um 45 Grad, oder
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Tippen Sie 15 Sekunden lang mit drei Fingern auf den Bildschirm.
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Sobald das Diagnosetool angezeigt wird, wird eine Liste mit Daten angezeigt, die Sie an den technischen Support von Microsoft senden können. Zu den hochgezogenen Daten gehören:
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Gruppen-ID
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Mandanten-ID
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Sitzungs-ID
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Zuordnungs-ID
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Übermittlungs-ID
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Benutzer-ID
Diese Daten werden nicht automatisch an Microsoft gesendet. Sie müssen die Daten in Bezug auf ein Supportticket kopieren, einfügen und an einen Microsoft-Supportmitarbeiter senden.
Wenn Sie das Diagnosetool nach oben ziehen und dann schließen, werden keine Daten gesendet.
Wenn die Daten an einen Microsoft-Supportmitarbeiter gesendet werden, werden sie als Supportdaten im Rahmen der Servicevereinbarungen Microsoft 365 Organisation behandelt.
Die Referenz für IT-Administratoren für dieses Tool finden Sie in der Dokumentation Teams für Education Aufgaben.
