Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows

Eine Anwendung installieren, deinstallieren oder ausführen

Nachdem Sie den Computer neu gestartet haben, verfügen Sie über eine saubere Startumgebung. Führen Sie dann je nach Situation einen der folgenden Schritte aus:

Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts

Wenn ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauberen Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Startanwendung oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch aktivieren oder deaktivieren und den Computer neu starten. Während beim Aktivieren eines einzelnen Diensts oder Startelements und bei jedem Neustart der problematische Dienst oder die problematische Anwendung gefunden wird, besteht die effizienteste Möglichkeit hierfür darin, jeweils die Hälfte davon zu testen, wodurch die Hälfte der Elemente als mögliche Ursache bei jedem Neustart des Computers eliminiert wird. Sie können diesen Vorgang dann wiederholen, bis Sie das Problem isoliert haben. Und so geht's:

1. Melden Sie sich mit einem Konto mit Administratorrechten beim Computer an. Wenn Sie nicht über ein Administratorkonto verfügen, können Sie eins erstellen.
   
   Erstellen eines lokalen Benutzer- oder Administratorkontos in Windows

2. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste "msconfig" ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Option "Systemkonfiguration " aus.

3. Wählen Sie die Registerkarte " Dienste " und dann "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" aus.

4. Aktivieren Sie jedes der Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienstliste.

5. Wählen Sie "OK" und dann "Neu starten" aus.

6. Ermitteln Sie nach dem Neustart des Computers, ob das Problem weiterhin auftritt.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der überprüften Elemente der problematische Dienst. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, deaktivieren Sie in Schritt 4 jedoch die untere Hälfte der Felder in der Dienstliste , die Sie im letzten Test ausgewählt haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, sind die überprüften Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aktivieren Sie in Schritt 4 jedoch die obere Hälfte der Felder, die Sie im letzten Test in der Dienstliste gelöscht haben.

   • Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie das Problem entweder mit einem einzelnen Dienst isoliert haben oder bis Sie festgestellt haben, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, wenn in der Dienstliste nur ein Dienst ausgewählt ist, fahren Sie mit Schritt 9 fort. Wenn keiner der Dienste das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

7. Wählen Sie "Start" und dann "Task-Manager öffnen" aus. Wählen Sie auf der Registerkarte " Start " im Task-Manager nacheinander die obere Hälfte der zuvor deaktivierten Elemente und dann "Aktivieren" aus.

8. Wählen Sie "OK" und dann "Neu starten" aus.

   • Wenn das Problem auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, aber deaktivieren Sie diesmal die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, deaktivieren Sie jedoch alles, was Sie im letzten Test aktiviert haben, und aktivieren Sie die andere Hälfte der deaktivierten Elemente.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem nur ein Startelement aktiviert ist, ist das Element "Enabled" das Problem, und Sie sollten zu Schritt 9 wechseln. Wenn das Problem durch kein Startelement verursacht wird, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Dienst vor. Siehe Wiederherstellungsoptionen in Windows.

9. Nachdem Sie das Startelement oder den Dienst ermittelt haben, der das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Programmhersteller, um zu ermitteln, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Startelement aus.

Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart

Nachdem Sie die Problembehandlung abgeschlossen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Computer auf einen normalen Start zurückzusetzen.

1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste "msconfig" ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Option "Systemkonfiguration " aus.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte " Allgemein " die Option "Normaler Start" aus.

3. Aktivieren Sie die Registerkarte "Dienste", deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Alle Microsoft-Dienste ausblenden", wählen Sie "Alle aktivieren" und dann " Übernehmen" aus.

4. Wählen Sie die Registerkarte " Start" und dann "Task-Manager öffnen" aus.

5. Aktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme, die Sie zuvor deaktiviert hatten, und wählen Sie dann OK aus.

6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, wählen Sie "Neu starten" aus.

Starten des Windows Installer-Diensts, wenn die Systemdienste nicht geladen sind

Wenn Sie ein Setupprogramm ausführen, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen "Systemdienste laden " im Dienstprogramm "Systemkonfiguration" deaktivieren. Um den Windows Installer-Dienst zu verwenden, wenn Systemdienste nicht geladen werden, starten Sie den Dienst manuell. Und so geht's:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste die Computerverwaltung ein. Wählen Sie "Computerverwaltung" aus der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie in der Konsolenstruktur den Pfeil aus, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann "Dienste" aus.

3. Klicken oder wischen Sie im Detailbereich in Windows Installer mit der rechten Maustaste, oder wischen Sie nach unten, und wählen Sie dann "Start" aus.

Eine Anwendung installieren, deinstallieren oder ausführen

Nachdem Sie den Computer neu gestartet haben, verfügen Sie über eine saubere Startumgebung. Führen Sie dann je nach Situation einen der folgenden Schritte aus:

Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts

Wenn ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauberen Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Startanwendung oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch aktivieren oder deaktivieren und den Computer neu starten. Während beim Aktivieren eines einzelnen Diensts oder Startelements und bei jedem Neustart der problematische Dienst oder die problematische Anwendung gefunden wird, besteht die effizienteste Möglichkeit hierfür darin, jeweils die Hälfte davon zu testen, wodurch die Hälfte der Elemente als mögliche Ursache bei jedem Neustart des Computers eliminiert wird. Sie können diesen Vorgang dann wiederholen, bis Sie das Problem isoliert haben. Und so geht's:

1. Melden Sie sich mit einem Konto mit Administratorrechten beim Computer an. Wenn Sie nicht über ein Administratorkonto verfügen, können Sie eins erstellen.
   
   Erstellen eines lokalen Benutzer- oder Administratorkontos in Windows

2. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und wählen Sie dann "Suchen " aus. Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann "Suchen " aus.

3. Geben Sie "msconfig" in das Suchfeld ein, und wählen Sie " Systemkonfiguration" aus der Ergebnisliste aus.

4. Wählen Sie die Registerkarte " Dienste " und dann "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" aus.

5. Aktivieren Sie jedes der Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienstliste.

6. Wählen Sie "OK" und dann "Neu starten" aus.

7. Ermitteln Sie nach dem Neustart des Computers, ob das Problem weiterhin auftritt.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der überprüften Elemente der problematische Dienst. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7, deaktivieren Sie in Schritt 5 jedoch die untere Hälfte der Felder in der Dienstliste , die Sie im letzten Test ausgewählt haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, sind die überprüften Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7, aktivieren Sie in Schritt 5 jedoch die obere Hälfte der Felder, die Sie im letzten Test in der Dienstliste gelöscht haben.

   • Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie das Problem entweder mit einem einzelnen Dienst isoliert haben oder bis Sie festgestellt haben, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, wenn in der Dienstliste nur ein Dienst ausgewählt ist, fahren Sie mit Schritt 10 fort. Wenn keiner der Dienste das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 8 fort.

8. Wählen Sie "Start" und dann "Task-Manager öffnen" aus. Wählen Sie auf der Registerkarte " Start " im Task-Manager nacheinander die obere Hälfte der zuvor deaktivierten Elemente und dann "Aktivieren" aus.

9. Wählen Sie "OK" und dann "Neu starten" aus.

   • Wenn das Problem auftritt, wiederholen Sie Schritt 8, aber deaktivieren Sie diesmal die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie Schritt 8, deaktivieren Sie jedoch alles, was Sie im letzten Test aktiviert haben, und aktivieren Sie die andere Hälfte der deaktivierten Elemente.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem nur ein Startelement aktiviert ist, ist das Element "Aktiviert" das Problem, und Sie sollten zu Schritt 10 wechseln. Wenn das Problem durch kein Startelement verursacht wird, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Dienst vor. Weitere Informationen zum Aktualisieren, Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres PCs finden Sie unter "Aktualisieren, Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres PCs".

10. Nachdem Sie das Startelement oder den Dienst ermittelt haben, der das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Programmhersteller, um zu ermitteln, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Startelement aus.

Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart

Nachdem Sie die Problembehandlung abgeschlossen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Computer auf einen normalen Start zurückzusetzen.

1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und wählen Sie dann "Suchen " aus. Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann "Suchen " aus.

2. Geben Sie "msconfig" in das Suchfeld ein, und wählen Sie " Systemkonfiguration" aus der Ergebnisliste aus.

3. Wählen Sie auf der Registerkarte " Allgemein " die Option "Normaler Start" aus.

4. Aktivieren Sie die Registerkarte "Dienste", deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Alle Microsoft-Dienste ausblenden", wählen Sie "Alle aktivieren" und dann " Übernehmen" aus.

5. Wählen Sie die  Registerkarte "Start" und dann "Task-Manager öffnen" aus.

6. Aktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme, die Sie zuvor deaktiviert hatten, und wählen Sie dann OK aus.

7. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, wählen Sie "Neu starten" aus.

Starten des Windows Installer-Diensts, wenn die Systemdienste nicht geladen sind

Wenn Sie ein Setupprogramm ausführen, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen "Systemdienste laden " im Dienstprogramm "Systemkonfiguration" deaktivieren. Um den Windows Installer-Dienst zu verwenden, wenn Systemdienste nicht geladen werden, starten Sie den Dienst manuell. Und so geht's:

1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und wählen Sie dann "Suchen " aus. Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann "Suchen " aus.

2. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste die Computerverwaltung ein. Wählen Sie "Computerverwaltung" aus der Ergebnisliste aus.

3. Wählen Sie in der Konsolenstruktur den Pfeil aus, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann "Dienste" aus.

4. Klicken oder wischen Sie im Detailbereich in Windows Installer mit der rechten Maustaste, oder wischen Sie nach unten, und wählen Sie dann "Start" aus.