Surface Duo wiederherstellen, wenn es nicht gestartet werden kann

Sie benötigen Folgendes

• Surface Duo. Vergewissern Sie sich, dass der Akku zu mindestens 40 % aufgeladen ist, bevor Sie mit der Installation des Wiederherstellungsbilds beginnen.

• USB-C-Kabel. Verwenden Sie das mit dem Surface Duo mitgelieferte USB-C-Kabel. Falls Ihr Computer nicht über einen USB-C-Anschluss verfügt, benötigen Sie einen USB-C-zu-USB-A-Adapter für den Anschluss an Ihren Computer.

• Windows 10/11-PC. Sie benötigen einen Computer, auf dem Windows 10 oder Windows 11.
  Hinweis: Sie können ein Wiederherstellungsbild für Ihr Surface Duo auch auf einem Computer installieren, auf dem Mac OS oder Linux ausgeführt wird.

Schritt 1: Herunterladen und Installieren der Android SDK-Plattformtools auf Ihrem Windows 10/11-PC

Führen Sie Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um die Tools herunterzuladen, die Sie für die ersten Schritte benötigen:

1. Wechseln Sie in Ihrem Webbrowser auf der Android-Website zu den Android SDK-Plattformtools.

2. Wählen Sie SDK-Plattformtools für Windows aus, um sie auf Ihren PC herunterzuladen.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ZIP-Datei, klicken Sie auf Alle extrahieren, wählen Sie einen Ordner aus, in den die Dateien extrahiert werden sollen, und klicken Sie dann auf Extrahieren.
   Notieren Sie sich den Ordnernamen, da Sie ihn für den nächsten Schritt benötigen.

Schritt 2: Herunterladen eines Wiederherstellungsabbilds von der Microsoft Support-Website

Führen Sie Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um ein Wiederherstellungsabbild für Ihr Surface Duo herunterzuladen:

1. Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser auf der Microsoft Support-Website die Seite Surface-Wiederherstellungsabbild.

2. Wählen Sie als Produkt die Option Surface Duo aus, und geben Sie die Seriennummer ein.
   Informationen dazu, wie Sie die Seriennummer für Ihr Surface Duo ermitteln können, finden Sie unter Ermitteln der Seriennummer auf Surface-Geräten.

3. Laden Sie die ZIP-Datei des Wiederherstellungsabbilds herunter. Speichern Sie sie in demselben Ordner wie die Dateien für die Android SDK-Plattformtools.

Schritt 3: Versetzen des Surface Duo in den Wiederherstellungsmodus

1. Trennen Sie das USB-Kabel von Ihrem Surface Duo, wenn es mit dem Windows 10/11-PC verbunden ist.

2. Halten Sie auf Ihrem Surface Duo den Netzschalter gedrückt, und tippen Sie dann auf Ausschalten.
   Hinweis: Wenn Sie aufgefordert werden, den abgesicherten Modus neu zu starten, wählen Sie Abbrechen aus, und wiederholen Sie diesen Schritt.

3. Nachdem Ihr Surface Duo ausgeschaltet wurde, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt. Drücken Sie dann den Netzschalter, und lassen Sie ihn wieder los. Halten Sie die Leiser-Taste weiterhin gedrückt.

4. Nachdem ein Menü angezeigt wird, lassen Sie die Schaltfläche Leiser-Taste los.

5. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie wieder los, um das Menü zu ändern. Das Menü, das angezeigt werden soll, ist das für den Wiederherstellungsmodus.

6. Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn wieder los, um den Wiederherstellungsmodus auszuwählen.

7. Halten Sie auf dem Bildschirm, auf dem ein kleiner liegender Roboter zu sehen ist, den Netzschalter gedrückt. Drücken Sie dann die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los. Lassen Sie den Netzschalter los.

8. Drücken Sie auf dem Android-Wiederherstellungsbildschirm die Lauter-Taste oder die Leiser-Taste und lassen Sie sie wieder los, um Menü zu wechseln.

9. Wählen Sie Update von ADB anwenden aus, drücken Sie dann den Netzschalter, und lassen Sie ihn wieder los.

10. Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Surface Duo und Windows 10/11-PC an.

Schritt 4: Installieren des Wiederherstellungsbilds auf dem Surface Duo

1. Klicken Sie Windows 10/11-PC auf Start , geben Sie cmd ein, und wählen Sie Eingabeaufforderung aus.

2. Geben Sie in die Eingabeaufforderung cd ein, und geben Sie dann den Laufwerk- und Ordnernamen für die zuvor gespeicherten Android SDK-Plattformtools ein.
   
   Wenn Sie die Plattformtools z. B. unter "c:\Wiederherstellungsabbild\Plattformtools" gespeichert haben, würden Sie Folgendes eingeben: 
   cd c:\Recovery Image\platform-tools.

3. Geben Sie in die Eingabeaufforderung adb sideload gefolgt vom Namen der ZIP-Wiederherstellungsdatei ein, die Sie im vorherigen Schritt heruntergeladen haben. Wenn der Name der Wiederherstellungsdatei beispielsweise Surface-Wiederherstellungsabbild.zip lautet, geben Sie diesen in die Eingabeaufforderung ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   . Die Installation des Wiederherstellungsabbilds dauert ca. 10 Minuten.

4. Trennen Sie nach erfolgter Installation des Wiederherstellungsabbilds das USB-Kabel vom Surface Duo, wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.

5. Drücken Sie auf Ihrem Surface Duo die Lauter-Taste oder die Leiser-Taste und lassen Sie sie wieder los, um Menü zu wechseln.

6. Wenn System jetzt neu starten ausgewählt ist, drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn wieder los, um Ihr Surface Duo neu zu starten.

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