Surface Duo startet nicht
Applies ToSurface Duo 2 Surface Duo

Falls Ihr Surface Duo nicht startet, führen Sie die folgenden Schritte aus, damit es wieder funktioniert.

  1. Stecken Sie ein Ende des USB-C-Kabels in ein USB-C-Netzteil ein und dann das Netzteil in eine Steckdose an der Wand.

  2. Stecken Sie das andere Ende in den USB-C-Anschluss Ihres Surface Duo ein, und laden Sie Ihr Gerät 15 Minuten lang auf.

  3. Drücken Sie den Netzschalter.

  4. Wenn das Gerät nicht startet, während es angeschlossen ist, halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt.

  5. Wenn Ihr Surface Duo immer noch nicht gestartet wird, laden Sie es 1 Stunde lang auf, und drücken Sie dann den Netzschalter, um es einzuschalten.

  6. Wenn auch das nicht funktioniert und Sie über ein anderes USB-C-Kabel und ein anderes USB-Netzteil verfügen, schließen Sie dieses USB-C-Kabel an Ihr Surface Duo an, stecken Sie das Netzteil in die Steckdose und laden Sie das Gerät dann 1 Stunde lang auf.

  7. Halten Sie den Netzschalter des Surface 30 Sekunden lang gedrückt.

  8. Wenn Ihr Surface Duo immer noch nicht gestartet wird oder Sie über kein zweites USB-C-Kabel und USB-Netzteil verfügen, richten Sie einen Serviceauftrag für Ihr Surface Duo ein. Wechseln Sie zum Übermitteln eines Serviceauftrags an Microsoft zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface Duo aus, um einen Serviceauftrag zu starten.GERÄTESERVICE UND -REPARATUR >

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