Tipps zum Schreiben effektiver Marketingpublikationen

Recherchieren    Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich zu Ihren Kunden, Ihrem Markt und Ihren Mitbewerbern. Auf diese Informationen können Sie sich stützen, um Glaubwürdigkeit für potenzielle Kunden zu belegen. Die Ressourcen können umfassen:

• Brancheninformationen

• Leistungsstatistiken

• Kundenkriterien

• Umsatzzahlen

• Empfehlungen und Befürwortungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen

Zuhören    Wenn Sie Ihren Kunden zuhören, werden Sie ein gewisses Maß an Einfühlungsvermögen entwickeln. Wenn Sie und Ihre Kunden "dieselbe Sprache sprechen", können Sie damit verdeutlichen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen. Sie können folgende Möglichkeiten nutzen, um die Konventionen Ihrer Kunden herauszufinden:

• Besuchen Sie Onlinenewsgruppen und -diskussionsgruppen.

• Informieren Sie sich anhand von Verkaufsgesprächen und Kundendienstanfragen.

• Treffen Sie sich mit Ihren Hauptkunden.

Ermitteln Sie eine Reaktion    Was sollen die Kunden tun, wenn Sie Ihren Marketingtext gelesen haben?

• Auf einen Link klicken?

• Sich telefonisch melden?

• Die Meinung zu Ihrem Unternehmen ändern?

  Finden Sie heraus, was Ihre Kunden benötigen, bevor sie handeln können. Und überprüfen Sie Ihr Antwortsystem, sodass Sie die Antworten effizient nachverfolgen können, wenn die Kunden tatsächlich handeln.

Definieren Sie Ihre Ziele    Was bedeutet Erfolg für Sie? Durch das vorherige Abstecken Ihrer Ziele können Sie sich bei der Erstellung des Inhalts auf diese Ziele konzentrieren.

• Möchten Sie neue potenzielle Kunden erreichen?

• Ganz neue oder zurückgewonnene Kunden schaffen?

• Umsatzziele erfüllen?

Bestandsaufnahme    Kalkulieren Sie Ihr Budget und mögliche Beschränkungen. Es ist besser, die verfügbaren Ressourcen zu nutzen, als ein Projekt zu beginnen und in dessen Verlauf festzustellen, dass es mit den vorhandenen Ressourcenbeschränkungen nicht realisierbar ist.

Erst einmal etwas schreiben    Es klappt nicht alles gleich beim ersten Versuch optimal. Vergessen Sie den Kritiker in sich, wenn Sie Folgendes aufschreiben:

• Ihren vollständigen Text

• Ihre Hauptargumente

• Das, was Sie Ihren Lesern mitteilen möchten

• Ihre Erwartung an die Leser

• Die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für den Kunden

  Schreiben Sie Ihren Text, bis Sie denken, dass alle wichtigen Punkte enthalten sind. Die Länge des Texts spielt dabei erst einmal keine Rolle. Die Strukturierung, Bearbeitung und der "Feinschliff" erfolgen später.

Berücksichtigen Sie skeptische Meinungen und Einwände    Beantworten Sie zuerst den Haupteinwand: Warum sollte ich diesen Text lesen? Erstellen Sie eine detaillierte Argumentation, machen Sie Zusicherungen, überzeugen Sie – nutzen Sie die Methode, die Ihnen für Ihre potenziellen Kunden am besten geeignet erscheint. Wenn Sie die Kunden für sich gewinnen möchten, erwarten diese Antworten auf ihre folgenden Fragen:

• Was für ein Produkt ist das?

• Wozu kann ich es verwenden?

• Wer verwendet es bereits, und welche Vorteile hat es diesen Benutzern bisher gebracht? (Hier können Sie Empfehlungen und Bewertungen einfügen.)

• Was wird es kosten?

• Wann und wo kann ich das Produkt erwerben?

Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile    Informieren Sie Ihre Kunden nicht ausschließlich über die Funktionen des Produkts oder die Anwendungsbereiche, sondern legen Sie den Schwerpunkt auf die Vorteile, die der Kunde durch den Einsatz des Produkts hätte. Achten Sie bei der Beschreibung der Funktionsweise des Produkts darauf, es für den Kunden attraktiv zu machen; erzählen Sie, in welcher Weise Ihr Produkt für den Kunden interessant sein könnte. Erzeugen Sie beim Kunden ein Bedürfnis.

Verwenden Sie Empfehlungen    Sofern sich Ihre Publikationen nicht an Führungskräfte oder leitende Angestellte richten, die sich von Empfehlungen anderer weniger beeindrucken lassen, können Sie anhand solcher Empfehlungen oder Bewertungen das Problem beschreiben, für das Ihr Produkt Lösungen bietet. Verwenden Sie Empfehlungen, um einen persönlichen Kontakt zu Ihrer Zielkundschaft entwickeln.

Machen Sie es authentisch    Hier sind Vorschläge für die Vorgehensweise:

• Verwenden Sie einen lockeren Schreibstil.

• Sprechen Sie den Leser direkt an ("Sie").

• Schreiben Sie so, als richteten Sie sich an eine Ihnen bekannte Person. Je genauer Sie sich auf ein spezielles Zielgruppensegment festlegen, desto leichter fällt Ihnen diese Aufgabe.

• Vermeiden Sie Übertreibungen, bauschen Sie den Inhalt nicht auf. Wenn Sie Interesse vermitteln möchten, sollten Sie dies auch können, ohne explizit "Das ist interessant" sagen zu müssen.

• Sie sollten Ihre Leser nicht enttäuschen, indem Sie falsche Informationen bereitstellen oder Dinge versprechen, die nicht realisierbar sind.

Gruppieren    Schauen Sie sich Ihre Inhalte an, und gruppieren Sie verwandte Inhalte zusammen. Flexibel sein. Probieren Sie unterschiedliche Anordnungen aus. Entfernen Sie Redundanzen.

Aufbereiten der Inhalte    Beginnen Sie mit einer verblüffenden Anekdote, einer provokativen Frage oder einer ungewöhnlichen Sichtweise. Regen Sie die Kunden zum Weiterlesen an. Sie haben wahrscheinlich maximal 10 Sekunden, um potenzielle Kunden zu überzeugen.

Konzentrieren auf eine Kernaussage    Wenn Leser Ihre Aussagen nur wenige Sekunden auf sich wirken lassen, werden sie sich diese Aussage merken? Löschen Sie Inhalte, die Ihrer Kernaussage und Ihren Zielen nicht zuträglich sind.

Leichtere Erfassung des Gelesenen    Strukturieren Sie Ihre Aussagen in einzelne Bereiche (Überschrift und ein oder zwei Abschnitte, eventuell mit einer dazugehörigen beschrifteten Grafik). Verpacken Sie die wichtigen Aussagen in Elemente, die von den Kunden zuerst (oder auch zuletzt) gelesen werden:

• Überschriften    Sie stellen den wichtigsten Teil des Inhalts dar, da Leser häufig nur die Überschriften lesen und dann entscheiden, ob sie im Text weiterlesen oder mit anderen Tätigkeiten fortfahren. Die Formulierung der Überschriften erfordert daher besondere Sorgfalt.

• Beschriftungen    Verwenden Sie sie, um eine Aussage zu treffen – nicht einfach nur zur Bildbeschreibung. Nach Überschriften werden Beschriftungen am zweithäufigsten überflogen.

• Unterüberschriften und Listen    Mithilfe dieser Textelemente können Leser die Publikation schneller überschauen und zusätzliche Aussagen aufnehmen.

Reduzieren der Aussage    Verwenden Sie kurze Sätze (10 bis 20 Wörter) und Absätze (2 oder 3 Sätze), um Ihre Aussage auf die Grundidee zu verkürzen. Dies ist außerdem eine gute Gelegenheit, die Grammatik zu prüfen und unnötige Textpassagen zu löschen, z. B. Bestimmungswörter, komplexe Sätze oder umständliche Ausdrücke. Verwenden Sie Aktivformulierungen, und vermeiden Sie Geschäftsjargon, undurchsichtige oder veraltete Ausdrücke und abstrakte oder verwirrende Gedankenführungen. Der Text soll anschaulich und direkt gestaltet sein.

In der Kürze liegt die Würze    Je weniger Wörter Sie verwenden, desto eher werden diese von der Zielgruppe gelesen. Verwenden Sie eine übersichtliche Gestaltung. Ein Kauderwelsch von Schriftarten, Farben und Abbildungen kann eine klare, direkte Aussage "verwässern". Neben der Formulierung einer einfachen und direkten Kernaussage sollte auch bei der Gestaltung, mit der Ihre Ziele unterstützt werden sollen, auf Klarheit geachtet werden.

Fokussierung auf das Medium    Umfang und Inhalt der Publikation hängen davon ab, ob diese auf einer Postkarte oder in einer Broschüre, einem Newsletter, einer E-Mail-Nachricht oder auf einer Website veröffentlicht wird.

Überprüfen Sie zweimal, dass Sie die Kernaussagen treffen    Menschen mögen einfache Lösungen, und die einfachste Lösung ist häufig der Papierkorb. Stellen Sie sicher, dass Kunden schnell erkennen können, welchen Inhalt Ihre Publikation aufweist, von wem sie stammt, was die Kunden als nächsten Schritt unternehmen sollen, wann sie diesen Schritt unternehmen sollen und wie sie Sie kontaktieren können.

Sicherstellen, dass eine andere Person auf Fehler überprüft    Erwägen Sie, mehrere Personen zu bitten, die Publikation zu betrachten. Sie benötigen unparteiische Hilfe von zwei Arten. Bitten Sie zunächst jemanden, der Ihrer Zielgruppe ähnlich ist, Ihre Arbeit zu überprüfen und Ihnen zu sagen, ob die Nachricht eindeutig zu sehen ist. Sind sie gehakt? Bleiben für sie unbeantwortete Fragen? Bitten Sie zweitens jemanden, eine Korrekturlese für Sie zu erhalten. Rechtschreibfehler, Tippfehler und schlechte Grammatik spiegeln ihr Unternehmen schlecht wider.