Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur OneDrive Abrechnung. Wählen Sie ein beliebiges Thema unten aus, um weitere Informationen anzuzeigen:
OneDrive-Speicherpläne und Preise können nach Land oder Region variieren. Sehen Sie sich an, was Ihnen unter OneDrive-Pläne zur Verfügung steht.
OneDrive-Speicherpläne und Preise können nach Land oder Region variieren. Sehen Sie sich an, was Ihnen unter OneDrive-Pläne zur Verfügung steht.
Wie aktualisiere ich meine Abrechnungsinformationen oder die für mein Abonnement verwendete Zahlungsmethode?
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Wechseln Sie auf der OneDrive-Website zu Speicher verwalten.
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Wählen Sie Verwalten neben Ihrem Speicherplan aus, um zur Microsoft-Konto-Website zu wechseln.
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Wählen Sie Dienste und Abonnements aus.
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Wählen Sie im OneDrive-Abschnitt die Option Zahlungsmethode ändern und dann eine andere Zahlungsmethode aus, oder wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.
Hinweis: Zum Aktualisieren der Abrechnungsinformationen für eine Zahlungsmethode wählen Sie am oberen Rand der Seite die Option Zahlung und Abrechnung > Abrechnungsinformationen oder Zahlungsoptionen aus, je nachdem, welche Informationen Sie aktualisieren möchten.
Wann läuft mein Abonnement ab?
Wann Ihr Abonnement abläuft können Sie unter Kontodienste und Abonnements einsehen.
Kann ich auf einen monatlichen Plan eine Vorauszahlung leisten?
Sie können keine Vorauszahlung für mehrere Monate leisten, aber die monatlichen Pläne verlängern sich automatisch, sodass Sie sich nicht um die monatliche Zahlung zu kümmern brauchen.
Warum wurde der Speicherplatz nicht aktualisiert?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Speicherkapazität nach dem Erwerb weiteren Speicherplatzes oder eines Abonnements aktualisiert wird.
Das Abonnement konnte nicht angewendet werden
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Abonnement angezeigt wird.
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Wechseln Sie zu Verwalten Ihres Speichers und überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement angezeigt wird
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Wenn dieses Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, wenden Sie sich nachfolgend an den Support.
Das Abonnement wird für ein anderes Konto verwendet
Möglicherweise sind Sie mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet. Überprüfen Sie, welches Konto auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist.
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Öffnen Sie die OneDrive-App, und tippen Sie auf Ich
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Ihr Kontoname befindet sich am oberen Rand des Bildschirms unterhalb von Ich. Wenn Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angezeigt wird, tippen Sie auf
Problem beim Zugriff auf den Microsoft Store
Wenn Sie nicht auf den Microsoft Store zugreifen können, versuchen Sie Folgendes:
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Vergewissern Sie sich, dass die neueste Microsoft Store-App installiert ist und Sie mit einem Konto angemeldet sind, das über die Berechtigung zum Kauf oder Herunterladen von Apps verfügt.
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Kaufen Sie Ihr Abonnement online unter https://onedrive.live.com/about/plans/
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Kontaktieren Sie den Support Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto & Abrechnungshilfe. Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden. |
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Administratoren Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren. |
