Ordnungsgemäß authentifizierte Nachrichten, die von postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com oder service.microsoft.com empfangen werden, sind legitime Nachrichten, die möglicherweise an Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder Ihr persönliches Microsoft-Konto gesendet werden, bei dem Microsoft der E-Mail-Anbieter ist*. (Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail tatsächlich vom Postmaster stammt und nicht von einer gefälschten E-Mail. Weitere Informationen finden Sie unter Phishing und verdächtiges Verhalten in Outlook.)
Hinweis: *Konten, bei denen Microsoft der Anbieter ist, umfassen persönliche Microsoft-Konten wie Outlook.com, Hotmail.com, Live.com oder MSN.com; oder Geschäfts-, Schul- oder Unikonten, die Sie mit Microsoft 365 oder Exchange Online verwenden.
Eine Antwort von postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com oder service.microsoft.com bedeutet normalerweise, dass die Nachricht, die Sie senden möchten, nicht an einen oder alle beabsichtigten Empfänger übermittelt werden konnte.
Beheben des Problems und erneutes Senden der Nachricht
Überprüfen Sie die Postmasternachricht auf mögliche Gründe, warum Ihre Nachricht nicht zustellbar war. Scrollen Sie dazu in der Nachricht nach unten, und suchen Sie nach einem Abschnitt, der etwa "Diagnoseinformationen für Administratoren" heißt. Dieser Abschnitt enthält in der Regel den Grund, warum die Nachricht nicht zugestellt werden konnte.
Beispiele dafür, warum eine E-Mail nicht zustellbar war, sind die falsche Eingabe des Namens eines Empfängers oder die Eingabe des Namens einer Person, die nicht mehr im Adressbuch der Organisation gefunden wurde. Oder Sie haben versucht, eine Datei anzufügen, die größer als 10 MB ist.
Je nachdem, warum Ihre Nachricht nicht zustellbar ist, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen der E-Mail-Adresse des Empfängers und erneutes Senden Ihrer Nachricht
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Wählen Sie in der neuen Kopie Ihrer Nachricht im Feld An die E-Mail-Adresse des Empfängers aus, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE.
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Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der AutoVervollständigen-Liste (ein ungültiger oder veralteter Eintrag könnte das Problem verursachen):
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Beginnen Sie im Feld An mit der Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, bis sie in der Dropdownliste Automatische Vervollständigung angezeigt wird.
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Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der Dropdownliste Automatische Vervollständigung auszuwählen, und wählen Sie dann Löschen aus.
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Geben Sie im Feld An die gesamte E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Achten Sie darauf, die Adresse richtig zu schreiben.
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Wählen Sie Senden.
Verringern der Größe Ihrer Anlage
Wenn ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage größer als 10 MB enthielt, ist die Option Erneut senden möglicherweise nicht verfügbar oder funktioniert nicht. Senden Sie die Nachricht stattdessen aus dem Ordner "Gesendete Elemente" erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Erneutes Senden einer E-Mail-Nachricht.
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Versuchen Sie, die Größe der Anlage zu reduzieren. Weitere Informationen finden Sie unter Reduzieren der Größe von Bildern und Anlagen in Outlook-E-Mail-Nachrichten.
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Oder wenn die Datei immer noch zu groß ist, speichern Sie die Datei in einem Clouddienst wie OneDrive, und geben Sie einen Link weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Senden großer Dateien mit Outlook.
Bitten Sie den Empfänger, nach fehlerhaften Weiterleitungsregeln oder -einstellungen zu suchen.
Wenn alles richtig aussieht, als Empfänger, wenn er über eine E-Mail-Regel verfügt, die eingehende E-Mail-Nachrichten von Ihnen an ein anderes Ziel weiterleitet. Ihre Regel hätte versuchen können, eine Kopie Ihrer Nachricht an eine ungültige E-Mail-Adresse zu senden.
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