Bestimmte Add-Ons im Firefox-Browser verhindern möglicherweise, dass Ihr Posteingang geladen wird. Besuchen Sie den Firefox-Support, um zu erfahren, wie Sie Add-Ons deaktivieren oder entfernen.
Hinweis: Wenn Sie sich nicht mindestens einmal in einemein Jahr Zeitraum bei Ihrem Outlook.com Postfach angemeldet haben, schließt Microsoft Ihr Outlook.com Postfach, und alle E-Mails werden gelöscht. Sie müssen sich mindestens einmal in einemzwei Jahre Zeitraum bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, damit Ihr Microsoft-Konto und die zugehörigen Dienste aktiv bleiben. Wenn Sie sich während dieser Zeit nicht anmelden, gehen wir davon aus, dass Ihr Microsoft-Konto inaktiv ist und es für Sie geschlossen wird. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Servicevertrag.
Überprüfen des Junk-E-Mail-Ordners
Manchmal werden Nachrichten von anderen E-Mail-Apps versehentlich als Junk markiert. Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner, und überprüfen Sie, ob die Nachricht vorhanden ist. Wenn die Nachricht falsch in diesen Ordner verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht und dann Kein Junk->Kein Junk-Junk aus.
Wenn Sie dieOutlook für iOS- oderOutlook für Android-Apps verwenden, wechseln Sie zum Ordner Junk-E-Mail, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie 
Wenn Sie einen mobilen Browser verwenden, wechseln Sie zum Ordner Junk-E-Mail, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie
Um zu vermeiden, dass Nachrichten von einer anderen E-Mail-App in den Junk-E-Mail-Ordner verschoben werden, verwenden Sie eine Microsoft-App wieMail für Windows 10 oderOutlook für Windows.
Hinweis: Nachrichten werden nach 30 Tagen automatisch aus dem Junk-E-Mail-Ordner entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Überprüfen der Registerkarte "Sonstige"
Wenn Posteingang mit Relevanz für Ihr Konto aktiviert ist, befindet sich die Nachricht möglicherweise auf der Registerkarte Andere. Wählen Sie die Registerkarte Andere aus, und überprüfen Sie, ob die Nachricht vorhanden ist. Wenn die Nachricht fälschlicherweise auf die Registerkarte Andere verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie Verschieben in > Posteingang mit Relevanz verschieben aus.
Wenn Sie dieOutlook für iOS oderOutlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wählen Sie die Registerkarte Andere aus, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie
Überprüfen des Ordners "Gelöschte Elemente"
Stellen Sie sicher, dass sich die fehlende Nachricht nicht im Ordner "Gelöschte Elemente" befindet. Wenn die Nachricht nicht ordnungsgemäß in diesen Ordner verschoben wurde, wählen Sie die Nachricht und dann Wiederherstellen aus.
Wenn Sie dieOutlook für iOS oderOutlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wechseln Sie zum Ordner Gelöschte Elemente, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie
Wenn die Nachricht nicht im Ordner "Gelöschte Elemente" angezeigt wird, wurde die Nachricht möglicherweise entfernt, ist aber weiterhin wiederherstellbar. Wählen Sie unter Gelöschte Elemente oberhalb der Nachrichtenliste die Option Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen aus. Wenn Sie die Nachricht finden, wählen Sie sie aus, und wählen Sie dann Wiederherstellen aus.
Hinweise:
-
Nachrichten, die aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" entfernt wurden, können 30 Tage lang wiederhergestellt werden.
-
Nachrichten, die aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in Outlook für iOS oderOutlook für Android-Apps oder einem mobilen Browser entfernt wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Verwenden Sie dazu einen Computer.
-
Nachrichten, die aus dem Konto eines Kindes gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden.
Überprüfen des Menüs "Filter"
Wenn Sie Ihre Nachrichtenliste filtern, wird die gesuchte Nachricht möglicherweise nicht angezeigt. Um Ihre Filteroptionen zu ändern, wählen Sie über der Nachrichtenliste Filter und dann Alle aus.
Wenn Sie dieOutlook für iOS- oderOutlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wird die aktuelle Filterauswahl über der Nachrichtenliste angezeigt. Um die Filterauswahl zu löschen, wählen Sie sie oberhalb der Nachrichtenliste aus.
Überprüfen Ihrer Regeln
Möglicherweise haben Sie eine Posteingangsregel oder eine Sweep-Regel erstellt, die Nachrichten in einen anderen Ordner verschiebt. Wechseln Sie zu Regeleinstellungen , und überprüfen Sie Ihre Regeln. Wenn Sie eine Regel finden, die Nachrichten fälschlicherweise aus Ihrem Posteingang verschiebt, wählen Sie 
Hinweis: Sie müssen einen Computer verwenden, um Ihre Regeln anzuzeigen und zu bearbeiten.
Überprüfen des Archivordners
Wenn Sie eine Nachricht archiviert haben, wird sie nicht in Ihrem Posteingang angezeigt. Stellen Sie sicher, dass sich die fehlende Nachricht nicht in Ihrem Archivordner befindet. Wenn Sie eine archivierte Nachricht zurück in Ihren Posteingang verschieben möchten, wählen Sie die Nachricht und dann In > Posteingang verschieben aus.
Wenn Sie dieOutlook für iOS- oderOutlook für Android-Apps oder einen mobilen Browser verwenden, wechseln Sie zum Ordner Archiv, wählen Sie die Nachricht aus, und wählen Sie
Überprüfen der letzten Anmeldeaktivität für Ihr Konto
Wenn Sie eine E-Mail zu ungewöhnlichen Aktivitäten in Ihrem Microsoft-Konto erhalten oder wenn Sie sich Sorgen machen, dass jemand anderes Ihr Konto verwendet hat, wechseln Sie zur Seite Zuletzt verwendete Aktivitäten. Es wird angezeigt, wann Ihr Microsoft-Konto in den letzten 30 Tagen angemeldet war, einschließlich aller Geräte- oder App-spezifischen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen, z. B. wie Sie zu einem kompromittierten Konto zurückkehren und es schützen oder schließen können, finden Sie unter Was ist die Seite Zuletzt verwendete Aktivitäten?
Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der letzten Anmeldeaktivität für Ihr Microsoft-Konto.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
|
|
Um Unterstützung in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hier, oder wählen Sie in der Menüleiste Hilfe- aus, und geben Sie Ihre Abfrage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus. Um uns in Outlook.com zu kontaktieren, müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie hier. |
|
|
|
Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung. |
|
|
|
Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein. |
|
|
|
Posten Sie Fragen, folgen Sie Diskussionen, und teilen Sie Ihr Wissen in der Outlook.com-Community. |
Siehe auch
Wiederherstellen und Wiederherstellen gelöschter Elemente in Outlook
Verwalten von E-Mail-Nachrichten mithilfe von Regeln in Outlook
Organisieren Ihres Posteingangs mit "Archivieren", "Aufräumen" und andere Tools in Outlook.com
