Applies ToExcel für Microsoft 365 Word für Microsoft 365 Outlook für Microsoft 365 PowerPoint for Microsoft 365 Access für Microsoft 365 Publisher für Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Office 2016 Office-Setup Project für Office 365

Auf einem neuen Computer mit vorinstalliertem Windows und Office (entweder einem Microsoft 365-Abonnement oder einer Office 2019- oder Office 2016-Suite) erhalten Sie möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

  • "Leider konnten wir Office nicht einrichten. Um Unterstützung zu erhalten, notieren Sie sich bitte die folgenden Informationen: Fehlercode 0xc004f200."

  • "Leider konnten wir Office nicht einrichten. Bevor Sie es erneut versuchen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und dass Windows aktiviert wurde. Um Unterstützung zu erhalten, notieren Sie sich bitte die folgenden Informationen: Fehlercode 0xc004f200."

  • "Versuchen wir es noch einmal. Aktivieren Sie Windows, und starten Sie dann erneut eine Office-Anwendung, um Ihr Angebot für Office geltend zu machen."

Wenn Sie die Fehlermeldung schließen, wird möglicherweise diese Meldung angezeigt:

  • "Versuchen wir es noch einmal. Da hat beim Einrichten von Office etwas nicht geklappt. Sie können es noch mal versuchen, aber wenn dies nicht funktioniert, klicken Sie auf 'Weiter'."

Diese Fehler werden angezeigt, wenn Sie versuchen, Office einzulösen und zu aktivieren, bevor Windows selbst aktiviert wurde. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, und überprüfen Sie den Aktivierungsstatus von Windows:

  1. Geben Sie auf der Windows-Taskleiste im Feld Geben Sie hier Text für die Suche ein den Begriff Aktivierung ein.

  2. Wählen Sie in den Suchergebnissen den Eintrag Überprüfen, ob Windows aktiviert ist aus. (Sie können auch das Suchergebnis Aktivierung auswählen.)

  3. Schauen Sie nach, ob unter Windows-Aktivierung diese Meldung angezeigt wird: Windows ist aktiviert.

  4. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Windows aktiviert ist, starten Sie eine Office-Anwendung wie Word, und folgen Sie den Anweisungen zum Aktivieren von Office.

In einigen Fällen kann die Aktivierung von Windows, je nach der Internetverfügbarkeit in Ihrer Gegend, bis zu 30 Minuten dauern. Wenn Sie Windows gerade erst aktiviert haben, sollten Sie möglicherweise ein wenig warten, bevor Sie Office aktivieren, um sicherzustellen, dass der Windows-Aktivierungsprozess vollständig abgeschlossen ist.

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