Løs problemer med Ethernet-forbindelsen i Windows

På din hjemmerouter

Start med disse ting for at få hjælp til at løse eller indsnævre problemet med forbindelsen.

• Kontrollér Ethernet-kablet og -forbindelsen. Sørg for, at Ethernet-kablet er korrekt tilsluttet Ethernet-porten på både routeren og Windows 11-pc'en. Sørg for, at Ethernet-kablet er tilsluttet den korrekte Ethernet-port på routeren – ikke den internetport, der bruges til at forbinde modemmet og routeren.
  
  Hvis ét Ethernet-kabel ikke fungerer, og du har et andet i nærheden, skal du prøve det andet Ethernet-kabel for at se, om det fungerer. Hvis det gør det, kan der være et problem med det første kabel.

• Genstart dit modem og din trådløse router. Det hjælper med at oprette en ny forbindelse til din internetudbyder (ISP). Når du gør det, frakobles alle, der er har forbindelse til dit private Wi-Fi-netværk, midlertidigt. Trinnene, du tager for at genstarte modemmet og routeren, kan variere, men her er de generelle trin.

1. Træk strømkablet til routeren ud af strømkilden.

2. Træk strømkablet til modemmet ud af strømkilden.  
   
   Nogle modemmer har et backupbatteri. Hvis du trækker strømkablet til modemmet ud af stikkontakten, og dioderne forbliver tændte, skal du fjerne batteriet fra modemmet.

3. Vent mindst 30 sekunder.
   
   Hvis du skulle fjerne batteriet fra modemmet, skal du sætte det i igen.

4. Slut modemmet til strømkilden igen. Dioderne på modemmet blinker. Vent på, at de holder op med at blinke.

5. Tilslut routeren til i strømkilden.
   
   Vent et par minutter på, at modemmet og routeren starter helt. Du kan som regel se, når de er klar, ved at kigge på statuslysene på de to enheder.

6. Prøv at oprette forbindelse igen ved hjælp af Ethernet-forbindelsen på din pc.

På din pc

• Kontrollér netværksstatus i Indstillinger. Åbn Indstillinger > Netværk og internet. Kontrollér status for din Ethernet-forbindelse øverst på skærmen. Sørg for, at der står Tilsluttet under netværksforbindelsens navn. Hvis der er en fejl, f.eks. en, hvor der står Handling påkrævet, skal du vælge Ethernet for at få vist dine Ethernet-forbindelsesindstillinger.
  
  Hvis ét Ethernet-kabel ikke fungerer, og du har et andet i nærheden, skal du prøve det andet Ethernet-kabel for at se, om det fungerer. Hvis det gør det, kan der være et problem med det første kabel.

• Opret forbindelse til Wi-Fi i stedet. Hvis din router er en Wi-Fi-router, skal du prøve at oprette forbindelse til Wi-Fi og se, om du kan få forbindelse. Dette kan gøre to ting – hjælpe dig med at få en internetforbindelse og hjælpe dig med at spore dig ind på kilden til problemet. Du kan få flere oplysninger ved at se Opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk i Windows.

• Kør netværkskommandoer. Prøv at køre disse netværkskommandoer for manuelt at nulstille TCP/IP-stakken, frigive og forny IP-adressen og rydde og nulstille DNS-klientresolvercachen:

1. Vælg Søg på proceslinjen, og skriv Kommandoprompt. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator > Ja.

2. Kør følgende kommandoer fra kommandolinjen i den viste rækkefølge, og kontrollér, om det løser dit problem med forbindelsen:

   • Skriv netsh winsock reset, og vælg  Enter.

   • Skriv netsh int ip reset, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /release, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /renew, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /flushdns, og vælg Enter.

• Fjern driveren til Ethernet-netværkskortet, og genstart. Hvis de forrige trin ikke virker, kan du prøve at fjerne driveren til netværkskortet og derefter genstarte computeren. Windows installerer automatisk den nyeste driver. Hvis din netværksforbindelse er holdt op med at fungere korrekt efter en nylig opdatering, kan du overveje denne fremgangsmåde.

  Før du fjerner driveren, skal du sikre dig, at du har en sikkerhedskopi. Besøg pc-producentens websted, og download den seneste driver til dit netværkskort. Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller -nummeret.

1. Vælg Søg på proceslinjen, skriv Enhedshåndtering, og vælg derefter Enhedshåndtering fra resultatlisten.

2. Udvid Netværkskort, og find Ethernet-netværkskortet til din enhed.

3. Vælg netværkskortet, tryk og hold (eller højreklik), og vælg derefter Fjern enhed > afkrydsningsfeltet Forsøg at fjerne driveren til denne enhed > Fjern.

4. Når du har fjernet driveren, skal du vælge knappen Start > Tænd/sluk  > Genstart.

Når pc'en er genstartet, søger Windows automatisk efter og installerer driveren til netværkskortet. Kontrollér, om det løser problemet med forbindelsen. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du forsøge at installere den sikkerhedskopierede driver, du gemte, inden du fjernede programmet.

• Brug netværksnulstilling. Netværksnulstilling bør være det sidste, du forsøger. Du bør kun udføre dette trin, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, efter at du har prøvet alle de tidligere forslag.

  Dette kan hjælpe med at løse de forbindelsesproblemer, du måtte have efter opgradering fra Windows 10 til Windows 11. Det kan også hjælpe med at løse problemet, hvor du kan oprette forbindelse til internettet, men ikke kan oprette forbindelse til delte netværksdrev. Netværksnulstilling fjerner alle de netværkskort, du har installeret, sammen med deres indstillinger. Når du pc'en genstarter, bliver netværkskortene geninstalleret, og indstillingerne for netværkskortene angives til standardindstillingerne.

1. Vælg knappen Start , og skriv derefter indstillinger. Vælg Indstillinger  > Netværk og internet > Avancerede netværksindstillinger > Netværksnulstilling.

   Åbn Indstillinger for netværk og internetstatus

2. På skærmen Netværksnulstilling skal du vælge Nulstil nu > Ja for at bekræfte.
   
   Vent på, at din pc genstarter, og se, om det løser problemet.
    

   Bemærkninger!: 

   • Når du har brug netværksnulstilling, skal du muligvis geninstallere og konfigurere anden netværkssoftware, du bruger, f.eks. VPN-klientsoftware eller virtuelle switche fra Hyper‑V (hvis du bruger det eller anden software til virtualisering af netværk).

   • Netværksnulstilling kan indstille alle dine kendte netværksforbindelser som en offentlig netværksprofil. I en offentlig netværksprofil kan din pc ikke findes af andre pc'er og enheder på netværket, og det kan være med til at gøre din pc bedre beskyttet. Hvis din pc bruges til fil- eller printerdeling, skal du dog sikre, at pc'en kan findes igen, ved at indstille, at den skal bruge en privat netværksprofil. Du gør det ved at vælge knappen Start og derefter skrive indstillinger. Vælg Indstillinger  > Netværk og internet > Ethernet . På skærmen Ethernet skal du under Netværksprofiltype vælge Privat.

På en anden pc

• Prøv at oprette forbindelse til det samme netværk på en anden enhed. Hvis du har en Windows-pc i hjemmet og en USB til Ethernet-adapter, kan du prøve at oprette forbindelse ved hjælp af den pågældende pc. Hvis du kan oprette forbindelse, findes kilden til problemet sandsynligvis ved din første pc. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Ethernet-netværket på nogen af pc'erne, kan problemet være med din router, internetudbyder eller USB- til Ethernet-adapter.