Outlook lukkes, kort efter det er åbnet

Senest opdateret: 5. oktober 2022

PROBLEM

Når du starter skrivebordsversionen af Outlook, indlæses profilen og behandlingen, åbnes kortvarigt, og den holder derefter op med at svare.

Du kan bekræfte, om dette er problemet, når Outlook stopper, ved at se på Windows Logbog-programloggen for hændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende oplysninger om hændelsen:

Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.15427.20194, tidsstempel: 0x62e9be45
Navnet på det fejlbehæftede modul: mso20win32client.dll, version: 0.0.0.0, tidsstempel: 0x62e4fd3c
Undtagelseskode: 0x01483052
Forskydning af fejl: 0x000000000024074d
Fejlbehæftet proces-id: 0x1328
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x01d8acfa5984509d
Fejlbehæftede programsti: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Fejlbehæftede modulsti: C:\Programmer\Fælles filer\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dette problem opstår, når dataværdien EmailAddress-streng under Office-identiteten er tom.

Sti til registreringsdatabasen: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook lukkes:

Skærmbillede af registreringseditor og sti, når Outlook stopper

Outlook lukker ikke:

Skærmbillede af registreringseditor og sti, når Outlook ikke stopper

STATUS: LØST

Dette problem er nu blevet rettet i Aktuel kanal version 2209 (build 15629.20156) og Semi-Annual Enterprise Channel (prøveversion) version 2208 (build 15601.20158). Da disse builds kommer til de andre kanaler, vil rettelserne følge.

LØSNING:

Vi ved ikke, hvorfor nøglen EmailAddress ikke indstilles korrekt. Det er bedst, hvis denne nøgle angives af Office-programmet, så det foretrækkes at bruge de mest understøttede indstillinger først.

Du kan løse problemet ved at prøve følgende forslag:

Log af Office, og log derefter på Office igen for at udfylde indstillingerne i registreringsdatabasen igen. Du kan få mere at vide ved at bruge Log på Office.
Hvis identiteten stadig ikke bliver angivet korrekt, kan du slå Supportdiagnosticering fra, hvilket deaktiverer muligheden for at indsende en App-billet ved hjælp af Hjælp, Kontakt support og dens funktionssti, der får Outlook til at holde op med at svare. Du kan få mere at vide ved at bruge Deaktiver supportdiagnosticering i Outlook.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Du kan prøve manuelt at angive mailadressen til identiteten af den bruger, der oplever problemet i den sti i registreringsdatabasen, der refereres til i problemets specifikke forhold ovenfor.