Typen af support, som Microsoft yder til Clipchamp, afhænger af den produktversion, som du bruger.
Clipchamp til personlige konti
I Clipchamps personlige version, som er den, du bruger med en personlig eller familie-Microsoft-konto, kan du anmode om hjælp via chatwidgetten i nederste højre hjørne , når du har logget på Clipchamp. Widgetten vises i Clipchamp Windows-appen, eller hvis du går til https://app.clipchamp.com i Edge eller Chrome.
Chat
Få adgang til chatwidgetten i editorgrænsefladen på app.clipchamp.com via hjælp-ikonet. Når du klikker på det, åbnes der et messenger-vindue. Når du starter en chatsession, vil et af vores supportteammedlemmer svare og hjælpe med din forespørgsel.
Hvis chatwidgetten ikke vises i Clipchamp, skal du kontrollere browserens indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har nogen udvidelser til beskyttelse af personlige oplysninger installeret, skal du sørge for at hvidliste clipchamp.com og app.clipchamp.com og derefter genindlæse siden.
Kontortider, svartider
På visse tidspunkter af dagen eller i weekender og afhængigt af de generelle billetmængder kan det tage lidt tid for os at få adgang til din meddelelse. Dette skyldes forskellige tidszoner og vores kontortider. Vi beklager, hvis din forespørgsel påvirkes af dette.
Clipchamp til arbejdskonti
I Clipchamps arbejdsversion, som er den, du får adgang til med en arbejdskonto, der er knyttet til et Microsoft 365-virksomhedsabonnement, har dit it-team mulighed for at kontakte Microsoft-support til virksomhedsabonnementer og anmode om hjælp til Clipchamp på vegne af brugere i deres organisation.
Kontakt derfor it-teamet, hvis du har brug for hjælp. Derudover kan det problem, som du støder på, og foreslåede løsninger være dækket i Clipchamp-supportartikler.
