Få diagnostiske data til fejlfinding af opgaver

Hvis du har problemer med opgaver i Teams og din it-administrator ikke kan hjælpe, kan du arkivere en supportanmodning https://aka.ms/edusupport. Hvis du mednkluderer diagnostiske data sammen med din anmodning, kan det hjælpe supportteamet med at foretage hurtigere fejlfinding af problemet.

Sådan får du adgang til diagnostiske data fra en opgaveskærm i Teams:

  • skrivebordet og på internettet:

    • Vælg Ctrl+/

  • mobilenheder:

    • Trykke på skærmen med to fingre og rotere fingrene 45 grader eller

    • Tryk på skærmen med tre fingre i 15 sekunder

Når diagnosticeringsværktøjet vises, vil der være en liste over data, som du kan sende til Microsofts tekniske support. De data, der hentes, kan omfatte:

  • Gruppe-id

  • Lejer-id

  • Sessions-id

  • Opgave-id

  • Indsendelses-id

  • Bruger-id

Disse data sendes ikke automatisk til Microsoft. Du skal kopiere, indsætte og sende data til en Microsoft-supportmedarbejder vedrørende en supportanmodning.

Hvis du tager diagnosticeringsværktøjet frem og lukker det, sendes der ingen data.

Når dataene sendes til en Microsoft-supportmedarbejder, håndteres de som supportdata i henhold til Microsoft 365-serviceaftaler.

Du kan finde it-administratorreferencen til dette værktøj i opgavedokumentationen Teams til uddannelse opgaver

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.