Surface Duo starter ikke
Applies ToSurface Duo 2 Surface Duo

Hvis din Surface Duo ikke starter, kan du prøve følgende trin for at få den til at fungere igen.

  1. Sæt den ene ende af USB-C-kablet i en USB-C-strømadapter, og sæt derefter adapteren i en stikkontakt.

  2. Sæt den anden ende i USB-C-porten på din Surface Duo, og oplad din enhed i 15 minutter.

  3. Tryk på tænd/sluk-knappen.

  4. Hvis den ikke tændes, mens den stadig er tilsluttet til strøm, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 30 sekunder.

  5. Hvis din Surface Duo stadig ikke starter, skal du oplade den i 1 time og derefter trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.

  6. Hvis det ikke virker, og du har et andet USB-C-kabel og en anden USB-strømadapter, skal du sætte USB-C-kablet i din Surface Duo og sætte strømadapteren i stikkontakten og derefter oplade enheden i 1 time.

  7. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.

  8. Hvis din Surface Duo stadig ikke starter, eller du ikke har et andet USB-C-kabel og en USB-strømadapter, skal du oprette en serviceordre for din Surface Duo. Hvis du vil sende en serviceordre til Microsoft, skal du gå til Enhedsservice og -reparation, registrere dig og derefter vælge din Surface Duo for at starte en serviceordre.ENHEDSSERVICE OG REPARATION >

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.