Opdater eller nulstil Surface RT eller Surface 2

Fungerer din Surface-touchskærm?

Hvis du har problemer med Surface-touchskærmen, skal du tilslutte et tastatur, f.eks. Surface Typing Cover eller et USB-tastatur, før du prøver disse løsninger.

Sådan optimerer du Surface RT eller Surface 2

Du kan optimere Surface på to måder:

• Opdater fra Windows: Hvis Windows indlæses, og du kan logge på, kan du udføre opdateringen fra Windows.

• Optimer fra USB-genoprettelsesmedie: Hvis Windows ikke starter, og du har et USB-genoprettelsesmedie tilgængeligt, kan du udføre optimeringen ved hjælp af din USB.

Optimer fra Windows

1. Tilslut din Surface, så du ikke løber tør for strøm under optimeringen.

2. Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger.

3. Vælg Opdatering og genoprettelse > Genoprettelse .

4. Vælg Kom i gang under Opdater din pc uden at påvirke filerne.

5. Vælg Næste, sørg for, at din Surface er sat i, og vælg Optimer.

6. Surface genstartes, og Surface-logoet vises under optimeringsprocesseen (det kan tage flere minutter).

Optimer fra USB-genoprettelsesmedie

Optimer din Surface fra et USB-genoprettelsesdrev ved at gøre følgende:

1. Luk din Surface, og sæt den i stikket, så du ikke løber tør for strøm under optimeringen.

2. Indsæt USB-genoprettelsesdrevet i USB-porten.

3. Hold lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen. Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises.

4. Vælg det sprog og tastaturlayout, du vil bruge, når du bliver bedt om det.

5. Vælg Fejlfinding > Optimer din pc, og vælg det operativsystem, du vil optimere.

6. Gå til skærmen Optimer din pc, vælg Næste > Optimer.

7. Surface genstartes, og Surface-logoet vises under optimeringsprocessen (det kan tage flere minutter).

Sådan nulstiller du Surface RT eller Surface 2

Du kan nulstille Surface på tre måder:

• Nulstil fra Windows: Hvis Windows indlæses, og du kan logge på, kan du udføre nulstillingen fra Windows.

• Nulstil fra windows-logonskærmen: Hvis Windows-logon mislykkes, kan du udføre nulstillingen fra windows-logonskærmen.

• Nulstil fra USB-genoprettelsesmedie: Hvis Windows ikke starter, kan du udføre nulstillingen ved hjælp af USB-genoprettelsesmediet, hvis det er tilgængeligt.

Nulstil fra Windows

1. Tilslut din Surface, så du ikke løber tør for strøm under optimeringen.

2. Stryg indad fra højre side af skærmen, og vælg Indstillinger > Skift pc-indstillinger.

3. Vælg Opdatering og genoprettelse > Genoprettelse .

4. Under Fjern alt, og geninstaller Windows skal du vælge Kom i gang > Næste.

5. Vælg enten Fjern kun mine filer eller Rens drevet fuldstændigt. Det er mere sikkert at rense drevet, men det tager meget længere tid. Hvis du f.eks. vil indlevere din Surface til genbrug, bør du rense drevet. Hvis du beholder din Surface, behøver du blot at fjerne dine filer.

6. Vælg Nulstil.
   Surface genstartes, og Surface-logoet vises under nulstillingsprocessen (det kan tage flere minutter).

Nulstil fra logonskærmen i Windows

1. Tilslut din Surface, så du ikke løber tør for strøm under optimeringen.

2. Nederst i højre hjørne af Windows-logonskærmen skal du vælge Tænd/sluk .

3. Tryk på Skift-tasten, og hold tasten nede.
   Hvis du bruger berøringstastaturet, skal du vælge Skift-tasten.

4. Mens du stadig holder Skift-tasten nede, skal du vælge Genstart.
   Hvis du får vist meddelelsen Genstart alligevel, skal du vælge Genstart alligevel.
   Når din Surface genstarter, vises skærmbilledet Vælg en indstilling .

5. Vælg Fejlfinding > Nulstil din pc.
   Surface genstartes, og Surface-logoet vises, mens Windows forbereder nulstilling af din Surface.

6. Gå til skærmen Nulstil din pc, og vælg Næste.

7. Vælg enten Fjern kun mine filer eller Rens drevet fuldstændigt. Det er mere sikkert at rense drevet, men det tager meget længere tid. Hvis du f.eks. vil indlevere din Surface til genbrug, bør du rense drevet. Hvis du beholder din Surface, behøver du blot at fjerne dine filer.

8. Vælg Nulstil. Surface genstartes, og Surface-logoet vises under nulstillingsprocesssen (det kan tage flere minutter).

Nulstil fra USB-genoprettelsesmedie

Nulstil din Surface fra et USB-genoprettelsesdrev ved at gøre følgende:

1. Luk din Surface, og sæt den i stikket, så du ikke løber tør for strøm under optimeringen.

2. Indsæt USB-genoprettelsesdrevet i USB-porten.

3. Hold lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen. Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises.

4. Vælg det sprog og tastaturlayout, du vil bruge, når du bliver bedt om det.

5. Vælg Fejlfinding > Nulstil din pc.

6. Hvis du bliver bedt om en genoprettelsesnøgle, skal du vælge Spring dette drev over nederst på skærmen.

7. Vælg det operativsystem, du vil nulstille. Det henviser til det operativsystem, der i øjeblikket er installeret på din Surface.

8. Vælg Ja, ompartitioner drevene. Vælg Næste på den næste side.

9. Vælg enten Fjern kun mine filer eller Rens drevet fuldstændigt.
   Det er mere sikkert at rense drevet, men det tager meget længere tid. Hvis du f.eks. vil indlevere din Surface til genbrug, bør du rense drevet. Hvis du beholder din Surface, behøver du blot at fjerne dine filer.

10. Vælg Nulstil.
    Surface genstartes, og Surface-logoet vises, mens nulstillingsprocessen fortsætter (det kan tage flere minutter).

11. Surface 2 kun: Efter genstart kan din Surface bede dig om at rydde TPM (Trusted Platform Module). Tryk på F12 eller knappen Lydstyrke op for at rydde TPM.