Tip til, hvordan du skriver effektive marketingpublikationer

Research    Find ud af så meget som muligt om kunderne, markedet og konkurrenterne. Du får brug for denne viden til at opbygge troværdighed hos dine potentielle kunder. Ressourcer til indsamling af disse oplysninger kan omfatte:

• Branchedata

• Præstationstal

• Kundekriterier

• Salgsdata

• Vidnesbyrd og positive tilkendegivelser i forbindelse med produkter og tjenesteydelser

Lyt    Ved at lytte til din kunder udvikler du forståelse for deres problemer. Derefter, når du kan huske og bruge deres sprog, kan du kommunikere, at du forstår det, de beskæftiger sig med. Prøv følgende, hvis du skal lære de udtryk, som kunderne bruger:

• Besøg dagligt onlinenyhedsgrupper og -diskussionsgrupper

• Lyt med på salgs- og supportopkald

• Hold møder med nøglekunder

Identificer et call to action    Hvad vil du have kunderne til at gøre, når de er færdige med at læse?

• Klikke på et hyperlink?

• Foretage et telefonopkald?

• Have højere tanker om din virksomhed?

  Find ud af, hvad dine kunder har brug for, før de kan handle. Og test dit svarsystem, så du kan følge effektivt op, når kunderne faktisk reagerer.

Definer dine mål    Hvad er succes? At vide hvad og hvor meget, du vil opnå, kan hjælpe dig til at bevare fokus, når du udvikler indholdet.

• Nå nye kundeemner?

• Skabe nye kunder eller kunder, der vender tilbage?

• Møde salgsmål?

Gør status    Arbejd inden for budgettet og andre begrænsninger, og fastlæg dine ressourcer. Det er bedre at arbejde med det, du har, end at nå halvvejs gennem projektet og indse, at du umuligt kan nå dit mål inden for de ressourcemæssige begrænsninger.

Skriv hvad som helst    Forvent ikke, at det bliver rigtigt første gang. Slå din indre kritiker fra, mens du skriver om:

• Dit overordnede budskab.

• Dine hovedpunkter.

• Hvad du vil fortælle læserne.

• Hvad du vil have dem til at gøre.

• Hvordan de kan få gavn af dit produkt eller din tjenesteydelse.

  Bliv ved med at skrive, indtil du mener at have dækket alle de punkter, du vil fremføre. Gør teksten så lang, som du har brug for. Du vil vende tilbage til den senere for at organisere, redigere og finpudse den.

Forvent og tag skepsis og indvendinger op    Besvar den største indvending først: Hvorfor skulle jeg ulejlige mig med at læse dette? Giv detaljerede oplysninger, berolig og overtal – hvad der end passer bedst til din målgruppe. Hvis du får dem på krogen, vil de have svar på deres spørgsmål:

• Hvad er det?

• Hvad kan jeg bruge det til?

• Hvem har også brugt det, og hvad fik de ud af det? (Her skal du indsætte vidnesbyrd og positive tilkendegivelser).

• Hvor meget koster det?

• Hvornår og hvor kan jeg købe det?

Fokuser på fordele    I stedet for at fokusere på produktets funktioner eller det, du laver, skal du fortælle kunderne om det, de får. Når du imidlertid skriver om en produktfunktion, skal du fortælle kunderne, hvad den kan gøre for dem – hvorfor den vil gøre livet lettere for dem. Skab et ønske.

Brug vidnesbyrd    Medmindre du skriver til ledere og direktører, som er mindre tilbøjelige til at blive imponerede over andres mening, skal du lade vidnesbyrdene beskrive det problem, din virksomhed løser. Brug vidnesbyrd til at skabe et personligt forhold til din målgruppe.

Gør teksten autentisk    Forslag til, hvordan du gør dette, omfatter:

• Skriv, som du taler.

• Tal direkte til læseren ("du").

• Skriv, som om du henvender dig til en, du kender. Jo mere præcist du har identificeret et bestemt målgruppesegment, jo nemmere er det at gøre dette.

• Undgå reklamegas og overdrivelser. Hvis du har brug for at kommunikere begejstring, kan du så gøre det uden at sige, at det er "spændende!"?

• Undgå risikoen for at skuffe læserne ved at vildlede dem eller love dem noget, du ikke kan levere.

Saml det    Kig på dit indhold, og saml relateret indhold. Vær fleksibel. Prøv forskellige muligheder. Fjern det overflødige.

Fang deres opmærksomhed    Start med en spændende anekdote, et provokerende spørgsmål eller en usædvanlig synsvinkel. Inspirer dem til at læse videre. Du har sandsynligvis mindre end ti sekunder til at fange deres opmærksomhed.

Koncentrer dig om et enkelt budskab    Hvis læserne kun bruger få sekunder på dit budskab, opfanger de det så? Slet indhold, der ikke tjener budskabet eller dine mål.

Hjælp læserne med at danne sig et overblik    Organiser din meddelelse i beholdere (en overskrift og et afsnit eller to, muligvis med et tilhørende billede og billedtekst). Kommuniker de vigtige punkter i de elementer, kunden læser først (og ofte sidst):

• Overskrifter    De er den vigtigste del af indholdet, fordi læserne sandsynligvis kun skimmer dem, når de beslutter, om de skal læse videre eller gå videre til noget andet. Vær omhyggelig, når du udformer dem.

• Billedtekster    Brug dem til at fremhæve noget, ikke blot til at beskrive billedet. Efter overskrifter er læserne mest tilbøjelige til at skimme billedtekster.

• Underoverskrifter og punktopstillinger    Disse hjælper læserne til at skimme publikationen hurtigt og give dem yderligere indgangspunkter til den.

Finpuds meddelelsen    Brug korte sætninger (mellem 10 og 20 ord) og korte afsnit (to eller tre sætninger), så dit budskab kun rummer essensen. Det er også et godt tidspunkt at kontrollere grammatik og bortredigere unødvendige elementer: modifikatorer og komplekse eller klodsede sætninger. Brug handleform, og undgå forretningsjargon, uforståelige ord, forslidte sætninger og abstrakte eller forvirrende ideer. Skriv konkret og ukompliceret.

Hold det enkelt    Jo færre ord du bruger, jo mere sandsynligt er det, at din målgruppe læser dem. Anvend et rent design. Et virvar af skrifttyper, farver og billeder kan forplumre et klart og ukompliceret budskab. På samme måde som du arbejdede hårdt for at finde frem til et enkelt budskab, skal du arbejde hen imod et enkelt design, der støtter dine mål.

Fokuser på mediet    Hvad og hvor meget du skriver, afhænger af om du skriver indhold til et postkort, en brochure, et nyhedsbrev, en mailbesked eller et websted.

Kontrollér igen, at du dækker det vigtige    Folk vil have genveje, og den mest bekvemme genvej er ofte skraldespanden. Sørg for, at kunden på ti sekunder kan se, hvad publikationen handler om, hvem den er fra, hvad vedkommende skal gøre som det næste, hvornår det skal gøres, og hvordan du kan kontaktes.

Sørg for, at en anden kontrollerer for fejl    Overvej at bede flere personer om at kigge på publikationen. Du har brug for hjælpehjælp af to slags. Bed først en person, der ligner din målgruppe, om at gennemgå dit arbejde og fortælle dig, om meddelelsen kommer tydeligt igennem. Er de på krogen? Efterlader den dem med ikke-besvarede spørgsmål? Dernæst skal du bede en person om at korrekturlæse for dig. Stavefejl, slåfejl og dårlig grammatik afspejler dårlig i din virksomhed.