Outlook-mail er forsinket, mens et webtilføjelsesprogram arbejder på send-anmodningen

Senest opdateret: 1. august 2024

PROBLEM

Når du har klikket for at sende en mail, lukkes mailformularen ikke, og du får muligvis en meddelelse om, at et tilføjelsesprogram arbejder på send-anmodningen. Forsinkelsen, efter at du har valgt Send , kan være fra 30 minutter op til 4 timer. Når en bruger er i denne tilstand, og brugeren forsøger at sende en mail, forbliver formularen på ubestemt tid. Dette sker, fordi tilføjelsesføjelsesprogrammet VedSend timeout efter 5 minutter. Det hjælper ikke at vælge knappen Send igen, før problemet er løst. Efter 30 minutter til 4 timer og afhængigt af cacheudløb for MetaOS opdateres webtilføjelsesprogramme på brugerens computer. På dette tidspunkt, når du vælger knappen Send igen, køres tilføjelsesprogrammet VedSend igen, og de lykkes, og mailen sendes. Nye mails sendes også korrekt.

Dette problem kan påvirke brugere på alle Office-kanaler, der understøtter MetaOS, og som bruger tilføjelsesprogrammer til handlingen VedSend-handling. Den eneste kanal, der endnu ikke har MetaOS, er Semi-Annual Enterprise-kanal.

Dette problem har været i produktet i et par år, men er først begyndt at blive observeret i Version 2404 Build 17531.20000 og nyere.

STATUS: RETTET

Dette problem er rettet i følgende Microsoft 365-kanaler. Vi opdaterer det faste build til Månedlig virksomhedskanal, så snart det er tilgængeligt.

Dette problem er rettet i følgende builds:

• Beta-kanal: 17802.15030, opdateringsoversigt for Office Beta-kanal

• Aktuel kanal (forhåndsvisning): 17726.20074, Produktbemærkninger Aktuel kanal (forhåndsvisning)

• Aktuel kanal: 17628.20144, Opdateringsoversigt for Microsoft 365-apps (angivet efter dato)

• Månedlig virksomhedskanal: 17628.20188, produktbemærkninger til månedlige udgivelser til Enterprise-kanal

Du kan løse problemet ved at identificere det tilføjelsesprogram, der har en Ved-Send-handling, og fjerne det, indtil rettelsen er tilgængelig. Alternativt kan du vente i ca. 30 minutter til 4 timer på, at tilføjelsesprogrammerne opdateres i Outlook-skrivebordsklienten. Efterfølgende sendes nye mails uden problemer. I mellemtiden kan du bruge Outlook-webappen eller det nye Outlook og derefter skifte tilbage til Skrivebordsversionen af Outlook, når det er gået.

En anden mulighed for at bekræfte problemet er at gendanne Outlook til et build før 17531.20000. Prøv f.eks. at vende tilbage til version 2403. Dette eksempel nedenfor er for Månedlig virksomhedskanal. Du kan få mere at vide ved at gå til Opdateringsoversigt for Microsoft 365-apps (angivet efter dato).

Du kan løse problemet for Aktuel kanal ved at bruge trinnene nedenfor til at vende tilbage til det tidligere build: 

1. Skriv Kommandoprompt i søgefeltet i Windows, højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.

2. Indsæt kommandoerne nedenfor i vinduet Kommandoprompt, og tryk på Enter efter hver:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Yderligere ressourcer

Oversigt over Office-tilføjelsesprogrammer

Microsoft Edge WebView2 og Microsoft 365-apps