Outlook-fejl "Elementerne kan ikke flyttes", når du flytter elementer til andre mapper

Senest opdateret: 9. januar 2024

PROBLEM

Outlook-brugere kan ikke flytte mail til andre mapper. Når der gøres forsøg på at flytte et element, returneres følgende fejl: "Elementerne kan ikke flyttes".

STATUS: RETTET

Outlook-teamet har afhjælpet dette problem, som midlertidigt kræver deaktivering af løsningen til Outlook starter langsomt og hænger ved velkomstbillede, når REST til MAPI uventet skiftes til. Fra og med den 4/1/24 anvendes ændringen på alle interne Office-kanaler og eksternt for beta- og CC-eksempelkanaler. Fra og med 5/1/24 anvendes ændringen på Office Aktuel kanal. Fra og med den 8/1/24 blev ændringen anvendt på Månedlig virksomhedskanal.

Hvis du begynder at se det tidligere problem, hvor Outlook starter langsomt, skal du bruge RestUpdatesForCalendar DWORD:1 i registreringsdatabasen for at løse det nu. Se Outlook starter langsomt og hænger ved velkomstbillede, når REST til MAPI uventet skiftes til for at få flere oplysninger.

MIDLERTIDIG LØSNING:

Prøv løsningerne nedenfor. Hvis disse ikke virker, og du har mulighed for at åbne en In-App billet fra Outlook, skal du gøre det (Hjælp, kontakt support). Hvis du arbejder for en virksomhed, der har et virksomhedsabonnement, skal du kontakte din lejeradministrator og bede vedkommende om at åbne en supportanmodning fra M365 Administration Portal.

Hvis du vil afhjælpe problemet, skal du gøre følgende:

• Sørg for, at Outlook er opdateret, fil -> Office-konto > opdateringsindstillinger > Opdater nu.

• Genstart computeren. I nogle tilfælde er Office- eller Windows-opdateringer endnu ikke blevet anvendt.

• Opret en ny Outlook-profil. Du kan finde flere oplysninger under Opret en Outlook-profil. Behold din aktuelle profil for at skifte tilbage til, hvis det er nødvendigt.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bruge løsningerne nedenfor i mellemtiden:

• Brug Outlook på internettet (OWA) til at flytte elementerne til andre mapper.

• For mail, der hostes af tredjeparter (IMAP/POP3), skal du logge på webmail for at flytte elementerne til andre mapper.