Hvis du ikke kan logge på OneDrive , og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" eller "Du synkroniserer allerede denne konto" vises, kan det være tid til at opdatere dine legitimationsoplysninger.
Dette kan også ske, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen "Kør".
-
Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
-
Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.
-
Skriv "nøglering" i Spotlight-søgning, og vælg "Adgang til nøglering". Hvis den ikke er synlig i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
-
Søg efter "OneDrive"
-
Slet "OneDrive cachelagrede legitimationsoplysninger".
-
Kør OneDrive.
-
I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
-
Søg efter "OneDrive."
-
Slet "OneDrive cachelagrede legitimationsoplysninger"
-
Gå til /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
Find og slet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Genstart OneDrive.
Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:
Bemærk!: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller afinstallere OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.
Har du brug for mere hjælp?
|
|
Kontakt support Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering. For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
