Hvilken type support Microsoft yder til forbrugere, afhænger af det produkt, du ringer til, og om du har et produkt til privat brug eller til virksomhedsbrug . Det kan også afhænge af, om du vil have hjælp til et problem med en tjeneste som f.eks. OneDrive eller Outlook.com eller hjælp til Windows, men du ikke har et eksisterende Microsoft 365-abonnement.
Tip!: Hvis du har købt Office via en personale gode, skal du se Office via Microsoft Workplace Discount Program.
Til privat brug
Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, du har et til privat brug. Dette kan være et Microsoft 365-abonnement, et engangskøb af Office eller et individuelt Office-program. Disse produkter er normalt forbundet med en personlig Microsoft-konto.
Microsoft 365 abonnementer:
Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Basic
Versioner uden abonnement (engangskøb):
Office Home & Student Office Home & Business Office Professionel
Enkeltstående apps, der er tilgængelige som et engangskøb
Word Excel PowerPoint OneNote Outlook Access Publisher Project Visio
Til virksomheder
Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du et forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte din administrator. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.
Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du en forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.
Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du en forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.
Microsoft 365 abonnementer: Desktopversionen af Office-Apps er inkluderet.
Microsoft 365 Apps for business Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for enterprise Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (nonprofitorganisationer) Office 365 E3 til non-profit organisationer Office 365 E5 til non-profit organisationer
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 Abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:
Tip!: Med disse Microsoft 365-abonnementer er der ingen skrivebordsprogrammer at downloade og installere, men i de fleste tilfælde kan du stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office-apps i din webbrowser. Få mere at vide om Gratis Office Online-apps.
Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (nonprofitorganisationer)Office 365 E1 til non-profit organisationerOffice 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online Plan 1
Volumenlicensversioner af Office 2021, Office 2019eller Office 2016.
Office Professionel Plus
Understøttelse af produkter til privat brug
Afhængigt af dit produkt, og om det stadig er i support, kan Microsoft-supporteksperter hjælpe dig med et bredt udvalg af supportmuligheder og i stand til at håndtere produkt- og tjenesteudfordringer for at få en mere personlig oplevelse.
Chat, eller få et opkald tilbage fra en ekspert i teknisk support: Hvis du har et Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family abonnement, kan du få svar på spørgsmål overalt via chat eller anmode om at modtage et opkald fra en af vores tekniske supporteksperter.
Se nedenstående tabel for den type support, du kan få, afhængigt af dit produkt.
|
Produkt |
Adgang til teknisk support |
|---|---|
|
Microsoft 365-abonnement Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 FamilyMicrosoft Copilot Pro Bemærk!: Omfatter support til alle Microsoft 365-fordele; og understøttede versioner af Windows. |
Ring tilbage Chatte |
|
Office uden abonnement (engangskøb af Office): Office 2024 (til pc og Mac)(slutdato for support – 9. oktober 2029)Office 2021 (til pc og Mac)(slutdato for support – 13. oktober 2026) Office 2019 (kun til pc)(slutdato for support – 14. oktober 2025) Office 2016 (kun til pc)(slutdato for support – 14. oktober 2025) Bemærk!: Omfatter understøttelse af Office-apps (f.eks. Word, Excel, PowerPoint og OneNote). |
Chatte Ring tilbage (kun til aktivering) Tip!: Få fuld support til tilbagekald Køb Microsoft 365 |
|
Windows-operativsystem: Windows 11 Windows 10 (slutdato for support – 14. oktober 2025) Bemærk!: Kun for understøttede versioner af Windows, og hvis du ikke har et Microsoft 365-abonnement. |
Chatte Ring tilbage (kun til aktivering) Tip!: Få fuld support til tilbagekald Køb Microsoft 365 |
|
Microsoft-mail: Outlook.com |
Chat |
|
Microsofts skytjenester: OneDrive |
|
|
Office-versioner, der ikke understøttes: Office 2013 og ældre (til pc) Office 2016 og ældre (til Mac) Ikke understøttet Windows-operativsystem: |
Ikke tilgængelig |
Du kan finde flere oplysninger om tilgængeligheden af support i hele produktets levetid ved at gå til siden med Microsofts politik for livscyklus.
Tip!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af Microsoft 365 eller Office du har, skal du se Hvilken version af Office bruger jeg? For Windows skal du se Hvilken version af Windows-operativsystemet kører jeg?
Yderligere supportmuligheder
Brug søgefeltet på dette websted (support.microsoft.com) til at finde en løsning på dit problem.
Få hjælp fra community'et. Gå tilanswers.microsoft.com
