Løs synkroniseringsproblemer i appsene Mail og Kalender i Windows 10

Deaktiver Windows Defender Security Center

Windows Defender Security Center er gratis sikkerhedssoftware, der er inkluderet med Windows 10. Hvis du ikke har installeret alternativ sikkerhedssoftware, skal du midlertidigt deaktivere Windows Defender Security Center.

1. Gå til Start , og åbn Windows Defender Security Center.

2. Vælg netværksbeskyttelse og firewall.

3. Vælg en netværksprofil og deaktiver Windows Firewall for den pågældende profil. Gentag dette trin for hver profil.

4. Hvis du nu kan synkronisere din mail, skal du tillade Mail og kalender-appsene at passere gennem firewallen. Følg trinnene herunder.

VIGTIGT! Sørg for at gentage trinnene ovenfor for at genaktivere firewallen for hver netværksprofil.

Tillad, at Mail- og Kalender-appsene kan passere gennem Windows Firewall

Hvis du kan synkronisere din mail, når firewallen er slået fra, skal du tillade, at Mail og Kalender-appsene kan passere gennem firewallen.

1. Gå til Start , og åbn Windows Defender Security Center.

2. Vælg Firewall og netværksbeskyttelse > Giv en app adgang gennem en firewall > Skift indstillinger.

3. Markér afkrydsningsfeltet ud for Mail og Kalender på listen over tilladte apps og funktioner, og markér afkrydsningsfelterne i kolonnerne Privat og Offentlig.

4. Vælg OK.

Deaktiver sikkerhedssoftware fra tredjepartsudbydere

Firewallprodukter fra tredjepart eller antivirussoftware kan forhindre dig i at synkronisere dine mail- og kalenderbegivenheder. Selvom vi ikke anbefaler, at man permanent deaktiverer sikkerhedssoftwaren, vil en midlertidig deaktivering af softwaren give dig mulighed for at afgøre, om det forhindrer dig i at synkronisere dine mails eller kalenderbegivenheder. Kontrollér dokumentationen til softwaren for at se, hvordan du midlertidigt deaktiverer den.

ADVARSEL! Hvis du deaktiverer din antivirussoftware, skal du ikke åbne vedhæftede filer eller klikke på links i meddelelser fra personer du ikke kender.

Fjern din konto og tilføj den igen ved hjælp af avanceret konfiguration

Hvis du stadig ikke kan synkronisere din mail, efter du har fjernet din konto og tilføjet den igen, skal du muligvis tilføje kontoen ved hjælp af avanceret konfiguration. Få mere at vide under Tilføj en konto ved hjælp af avanceret konfiguration.

Sørg for at indsamle de nødvendige oplysninger fra din mailudbyder

Før du tjekker dine avancerede indstillinger, skal du se på din mailudbyders websted eller kontakte din mailudbyder for at fastslå de korrekte serverindstillinger. Du skal bruge følgende oplysninger:

• Indgående og udgående mailserveradresse

• Indgående og udgående serverporte

• Kræver den udgående server godkendelse?

• Bruges der samme brugernavn og adgangskode til at sende mail?

  Hvis brugernavn og adgangskode er forskellige, skal du sørge for, du har det korrekte brugernavn og adgangskode.

• Kræver den indgående server SSL?

• Kræver den udgående server SSL?

• Kontaktserver (hvis relevant)

• Kalenderserver (hvis relevant)

Kontrollér avancerede postkasseindstillinger

1. Gå til Start , og åbn Mail.

2. Vælg nederst til venstre i navigationsruden.

   

3. Vælg Administrer konti, og vælg din mailkonto.

4. Vælg Skift indstillinger for synkronisering af postkasse > Avancerede postkasseindstillinger.

5. Bekræft, at dine indgående og udgående mailserveradresser og porte er korrekte.

6. Fjern markeringen af afkrydsningsfeltet ud for Server til udgående post kræver godkendelse, hvis udbyderen ikke kræver godkendelse.

7. Fjern markeringen af afkrydsningsfeltet ud for Brug samme navn og adgangskode til at sende mail, hvis udbyderen kræver separat godkendelse til at sende mail, og angiv brugernavn og adgangskode til den udgående server.

   Bemærkninger!: Hvis det er relevant, kan du også ændre de følgende indstillinger:

   • Markér afkrydsningsfeltet ud for Kræv SSL for indgående mail, hvis din udbyder kræver SSL for indgående mail.

   • Markér afkrydsningsfeltet ud for Kræv SSL for udgående mail, hvis udbyderen kræver SSL for udgående mail.

   • Bekræft, at Kontaktserver- og Kalenderserver-adresserne er korrekte.

Hvis du bruger en Exchange-konto, der kræver avancerede indstillinger, skal du fjerne kontoen og tilføje den igen ved hjælp af avancerede indstillinger. Hvis du vil tilføje kontoen ved hjælp af avancerede indstillinger, skal du se Tilføj en konto ved hjælp af avanceret konfiguration.

Dine kontoindstillinger er forældede

Den mest almindelige årsag til en forældet konto er en forkert adgangskode. Vælg Ret konto på meddelelseslinjen øverst i appen. Hvis din adgangskode er forkert, får du vist en meddelelse, som beder dig om at opdatere din adgangskode. Angiv den nye adgangskode, og vælg Udført.

Hvis din adgangskode ikke er problemet, er der muligvis opstået en certifikatfejl. Hvis det er tilfældet, får du vist en meddelelse, hvor der står: "Der er et problem med serverens sikkerhedscertifikat. Sikkerhedscertifikatet er ikke fra et nøglecenter, der er tillid til."

Denne fejl opstår ofte, når du ikke bruger SSL til at sikre din mailkonto. Du kan rette fejlen ved at følge trinnene nedenfor:

1. Vælg nederst til venstre i navigationsruden.

   

2. Vælg Administrer konti, og vælg din mailkonto.

3. Vælg Skift indstillinger for synkronisering af postkasse > Avancerede postkasseindstillinger.

4. Bekræft, at dine indgående og udgående mailserveradresser og porte er korrekte.

5. Markér afkrydsningsfelterne ud for Kræv SSL for indgående mail og Kræv SSL for udgående mail, og vælg derefter Udført > Gem.

Denne enhed opfylder ikke de sikkerhedskrav, din mailadministrator har angivet

Hvis du får vist denne fejl, kan du se artiklen om sikkerhedskrav for enheder for at få vejledning i fejlfinding.

0x80072726

En 0x80072726-fejl kan skyldes firewallprodukt fra tredjepart eller antivirussoftware. Selvom vi ikke anbefaler permanent deaktivering af sikkerhedssoftware, kan du besøge softwareproducentens websted for at se, om de har trin til at løse problemet, eller du kan midlertidigt deaktivere softwaren for at se, om det løser problemet. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte producentens tekniske support for at finde en måde at få adgang til dine mails på uden at deaktivere den pågældende software.

Send os din feedback

Vi sætter pris på din mening. Hvis der er en funktion, som du synes mangler i appsene Mail og Kalender, eller hvis en funktion i ikke fungerer korrekt, kan du give feedback direkte til Mail og kalender-teamet.