Kendte problemer i Lync 2013

Meddelelse om ubesvaret opkald, når stedfortræder besvarer et opkald på vegne af sin leder

Hvis en leder har mere end én stedfortræder, og en stedfortræder besvarer et opkald på vegne af lederen, modtager de andre stedfortrædere en meddelelse om ubesvaret opkald.

Løsning    Når din organisation opgraderer til den samlede opdatering til Lync Server 2013, bør dette problem blive rettet.

Du kan ikke se indikatoren for deling eller programdelingsværktøjslinjen i Windows 8-apps og startskærmbilledet i Windows 8, når du deler skrivebordet

Når du deler skrivebordet, deles alt på skærmen. Mødedeltagere kan se Windows 8-apps og startskærmbilledet i Windows 8, når du deler skrivebordet, men du (personen, der deler) får ikke vist noget, der indikerer, at du deler skrivebordet.

Afstemning kan ikke oprettes, når navnet indeholder visse specialtegn

I den danske version af Lync skrivebordsklient kan der ikke oprettes afstemninger, når afstemningsnavnet indeholder et specialtegn som ?, @, #.

Løsning    Hvis du vil oprette en afstemning uden problemer, skal du give den et navn, som ikke indeholder nogen specialtegn.

Overlappende vinduer, som ikke deles, blokerer for det synlige område og vises som sorte felter

Når du deler WPF-programmer (Windows Presentation Foundation) i Windows 7, blokerer eventuelle overlappende vinduer, som ikke deles, for det synlige område og vises som sorte felter.

Løsning    Minimer eller flyt programmer, der ikke deles, så der ikke sker overlap.

Tredjepartsprogrammer, der anvender gennemsigtige vinduer, viser muligvis hele skrivebordet

Tredjepartsprogrammer, der anvender gennemsigtige vinduer, viser muligvis hele skrivebordet, også selvom det kun er programmet, der er delt.

Løsning    Der findes ikke en løsning på det i øjeblikket.

Hvis du sletter en Lync Optagelse under publiceringer, vises nye optagelser ikke i Optagelsesstyring

Hvis en optagelse slettes, mens den er i "behandlingstilstanden", vises der ikke en ny optagelse i Optagelsesstyring, før Optagelsesstyring genstartes. De nye optagelser behandles også.

Løsning    Afslut og genstart Optagelsesstyring.

Lync optagelser på Windows 8 kan tage meget lang tid at gennemføre

Det kan tage meget lang tid at behandle visse optagelser. Dette gælder oftere for dem, hvor der tale om begrænset netværksforbindelse.

Løsning    Installér den frigivne version af Windows 8.

Lync Optagelse indeholder tilfældige brugeres videoer

Hvis du deltager i mødet ved at ringe til mødet ved hjælp af CAA-numrene i mødeinvitationen og bruger Lync til at ringe ind og derefter begynde at optage, viser optagelsen en tilfældig persons video (forudsat at der er mere end én person, der deler video). Det, som forventes, er, at det kun er videoen for den aktive taler, der vises.

Løsning    Deltag i møde ved hjælp af mødets ULR-adresse og ikke ved at ringe til det.

Året for en samtale, chat eller et opkald mangler det sidste ciffer på arabisk Lync ved 125 % DPI

Datoen (året for en samtale, chat eller et opkald) mangler det sidste ciffer på arabisk Lync ved 125 % DPI (dots per inch).

Løsning    Når du ændrer størrelse eller ruller, forsvinder problemet. I det fleste tilfælde husker du sikkert, hvilket år der er tale om, og påvirkes ikke af, at der mangler et ciffer i året.

Den, som deler, ser flere meddelelser med "deler nu", når Spotify-program deles

Når Spotify-programmet deles, vil den, der deler, se flere meddelelser med "deler nu", mens den, der ser det, ser beskæring rundt om programmets kanter.

Løsning    Del Spotify-program ved hjælp af skrivebordsdeling.

Toppen af siden

Link til Vilkår for anvendelse giver 404-fejl på iPad Mini

Når du trykker på Vilkår for anvendelse på siden Om, får du en 404-fejlmeddelelse.

Løsning    Der er ingen løsning til dette problem.

Der kan ikke logges på eller hentes møder og talebeskeder fra Windows Phone 8-enheder

Hvis organisationen kræver internt publicerede serverrodscertifikater, så brugerne kan få adgang til Lync og Exchange (samt andre Office programmer) og bruge certifikater uden HTTP-lister over tilbagekaldte certifikater, accepteres disse certifikater ikke. Dette medfører, at det ikke er muligt at logge på i tilfælde af Lync certifikater eller manglende mulighed for at få møder og talebeskeder i appen i tilfælde af Exchange certifikat. Dette problem gælder kun for Windows Phone 8-enheder.

Løsning    Din organisation skal udgive serverrodscertifikater med HTTP-lister over tilbagekaldte certifikater inkluderet. Disse certifikater installeres og accepteres på Windows Phone 8-enheder.

På visse Wi-Fi-netværk kan opkald blive afbrudt under lyd- og videoopkald

På visse Wi-Fi-netværk kan iOS-mobilklienter (f.eks. iPhone 3, 4, 4S eller 5 samt iPad 1) finde på at afbryde opkald under lyd- eller videoopkald.

Løsning    Deaktiver 802.11k, eller deaktiver kontrol af max-tx-fail på den trådløse controller (denne kontrol bruges til at afbryde forbindelsen til enheden, hvis antallet af mislykkede pakkeoverførsler overskrider en bestemt grænse).

Mobilbrugere fjernes ikke fra et møde ved afbrydelser uden for et taleopkald

Hvis du deltager i et møde med eksternt taleopkald, fjernes du ikke fra mødet, når du afslutter opkaldsdelen af mødet. Andre i mødet får stadig vist dig som forbundet.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Ingen tilstedeværelse for kontakten, som er medlem af organisationsnetværket, da computeren viser tilstedeværelsen

Hvis du har kontakter, som er medlem af organisationsnetværket, og som hostes på servere, får du muligvis ikke vist disse kontakters tilstedeværelse.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Tilstedeværelsen for Skype/PIC-kontakter opdateres måske ikke straks

Når en gruppe med en Skype/PIC-kontakt udvides, og mobilklienten opretter et tilstedeværelsesabonnement og straks sender en forespørgsel om tilstedeværelsen, sker der en fejl på serveren. Det resulterer i, at Skype/PIC-kontaktens tilstedeværelse vises i den rette tilstand i starten, men stopper og opdateres, når der er gået 30 minutter. Hvis brugeren af Skype/PIC ændrer sin tilstedeværelse, afspejles den nye tilstand ikke på Lync Mobile.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Toppen af siden

Lync kan ikke logge på igen, når du kører i baggrunden, når du bruger passiv godkendelse.

Hvis du bruger passiv godkendelse til at oprette forbindelse til din Lync Server eller tjeneste, kan Lync kun logge på, når appen er i forgrunden – dvs. når hovedvinduet i Lync er synligt. Hvis Lync er i baggrunden (ikke synlig), når din pc eller enhed mister sin internetforbindelse, dit logon udløber eller Lync -serveren eller tjenesten anmoder om godkendelse, forbliver Lync logget på, indtil du åbner appen og logger på igen.

Løsning    Gå til Windows Startskærm eller Menu, åbn appen LyncMicrosoft Store , og log på igen.

Invitationer til deling og videoopkald lykkes ikke på visse 4G-mobilnetværk

På nogle 4G-mobilnetværk kan du måske ikke sende eller modtage video i møder og videoopkald eller se delt indhold i møder. Når du foretager et opkald eller er i møde, vises der en meddelelse om, at video eller deling er tilgængelig, men hvis du klikker på Acceptér, opstår der en fejl, fordi forbindelsen til mobilnetværket er midlertidigt afbrudt.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Indgående opkald eller chatbeskeder til Lync på mobilbredbånd

Der er et par kendte problemer for personer, der kører Lync på mobilbredbånd:

• Lync Microsoft Store app kan blive stoppet midlertidigt i op til 15 minutter, efter at et indgående opkald ikke besvares, når appen er i baggrunden. Det betyder, at andre indgående opkald eller chatbeskeder ikke kan modtages i dette tidsrum. Dette problem kan også opstå, når du har skiftet netværk, udført roaming eller har andre typer indgående invitationer, der ikke besvares.

• Lync Microsoft Store app accepterer muligvis ikke automatisk chatbeskeder på mobilbredbånd, hvis du også er logget på en anden Lync -klient. Du modtager muligvis ikke den mistede chatbesked i samtaleoversigten eller i din indbakke.

• Lync Microsoft Store app accepterer muligvis ikke automatisk chatbeskeder for indgående mødeinvitationer på mobilbredbånd, uanset om du er logget på en anden Lync -klient eller ej. Du modtager muligvis ikke den mistede chatbesked i samtaleoversigten eller i din indbakke.

• Når LyncMicrosoft Store app er i baggrunden, og du afviser et indgående opkald på mobilbredbånd ved at afvise meddelelsen, bliver opkaldet ved med at ringe på andre aktive Lync enheder.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Windows-enhed i tilsluttet standby ringer måske med et indgående, men der vises ikke nogen besked om det

Hvis du har en Windows-enhed i tilsluttet standbytilstand (tilsluttet, men skærmen er slukket), og du derefter tænder skærmen og modtager et indgående opkald, kan du måske ikke se beskeden om indgående opkaldet for at besvare det, men du kan fortsat høre ringetonen.

Løsning    Du kan låse skærmen, så ringningen holder op. Hvis du derefter låser den op, skulle det hele fungere normalt igen.

Kompetencesøgning understøttes ikke for en workacct_long (Microsoft 365)

Hvis du åbner amuletten Søg, skriver din tekst i søgefeltet og derefter vælger KOMPETENCE som kriteriet for at vise søgeresultater, får du vist denne meddelelse:

Forbindelsen blev afbrudt, og nu er dine resultater måske ikke opdateret.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Medlemmer of distributionsgrupper bliver muligvis ikke vist på listen over kontakter

Når du åbner listen over kontakter første gang, henter Lync medlemmerne af hver distributionsgruppe på listen. Men hvis der er problemer med serverforbindelsen, når listen over kontakter åbnes for første gang, vil distributionsgrupperne blive vist som tomme.

Da der ikke vises en fejlmeddelelse, når en distributionsgruppe ikke udvides, ser det ud til, at Lync ikke kan arbejde med distributionsgrupper.

Løsning    Løsningen på dette problem er at logge af LyncMicrosoft Store -appen og logge på igen.

Visningen Galleri mangler en slot

Når en deltager skiftes til stående række fra siddende række, sker der følgende:

• En udtoningsanimation for deltageren i den siddende række.

• En indtoningsanimation for deltageren i den stående række.

Hvis deltageren skifter til en visning for dominerende taler (fuld skærm eller en anden visning), før udtoningsanimationen er færdig, og indtoningen går i gang, starter indtoningsanimationen ikke, og deltageren forbliver i skjult tilstand.

Løsning    Problemet kan løses ved at skifte til fuldskærmstilstand igen og derefter gå tilbage til visningen Galleri.

Du kan muligvis ikke afslutte et opkald, når forbindelsen til Lync -serveren går tabt

Hvis LyncMicrosoft Store app mister forbindelsen til Lync -server under et opkald eller en samtale, fortsætter lyden muligvis stadig. Lync viser logonskærmen med en meddelelse om at lukke aktive samtaler. Hvis du vælger Ja i meddelelsen, afsluttes opkaldet. Hvis du vælger Nej, forsvinder meddelelsen, og du kan ikke afslutte samtalen, før forbindelsen til serveren genoprettes.

Løsning    I et opkald med én anden person kan du bede den anden person om at afslutte opkaldet. I et telefonmøde kan du afslutte opkaldet på en af følgende måder:

• Log af Windows

• Genstart enheden

• afslutte den Lync opgave fra Windows Jobliste

Lync Microsoft Store app kan ikke oprette forbindelse, hvis tidsindstillingen på enheden ikke er tæt synkroniseret med tidsindstillingen på Lync -serveren

Logon mislykkes, hvis klokkeslættet og datoen på enheden ikke er angivet nøjagtigt. Dette er især vigtigt for enheder, der ikke er tilsluttet et domæne, f.eks. Microsoft Surface eller andre enheder, der kører Windows RT.

Løsning    Indstil klokkeslættet på enheden så nøjagtigt, at det ikke afviger mere end 5 minutter fra dato og klokkeslæt på serveren. Det er ikke nødvendigt at angive samme tidszone.

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via nogle netværkskort

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via netværkskort, f.eks. 4G LTE USB-modemmer, der ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheder. LyncMicrosoft Store app kan have dette problem, selv når skrivebordsapps og browsere kan få adgang til andre servere og websteder.

Løsning    Forbind til Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et andet netværkskort.

Lync kører ikke på Windows 8 N- og KN-udgaver uden Windows Media-funktionspakken

Lync kræver komponenter i Windows-medieafspiller, men dette produkt installeres ikke som standard med Windows N-udgaven.

Løsning    Installér Windows Media-funktionspakken til N- og KN-versionerne af Windows 8. Du kan få mere at vide om denne funktionspakke under Beskrivelse af Windows Media Feature Pack til N- og KN-versioner.

Når både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 (computer) er installeret, bruges den forkerte klient til at deltage i møder

Hvis du har både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 til computeren installeret på din pc, skal du angive en af dem som den standardklient, der skal bruges til møder.

Løsning    Første gang du vælger linket Deltag Lync møde i en Outlook kalenderpåmindelse om at oprette forbindelse til et møde, vises dialogboksen Standardmødeklient. Vælg enten Microsoft Lync eller Lync (hvilket betyder LyncMicrosoft Store app), og vælg OK. Næste gang du deltager i et Lync møde fra en Outlook kalenderpåmindelse, bruges den valgte mødeklient automatisk.

Hvis du senere skifter mening, kan du nemt ændre standardmødeklienten. Sådan gør du:

1. Stryg ind fra den højre kant i Windows-startskærmbilledet, og vælg Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets øverste højre hjørne, flytte musen ned, og klikke på Søg.

2. Skriv "standardprogrammer" i tekstfeltet, og vælg Standardprogrammer i søgeresultaterne.

3. Vælg Angiv dine standardprogrammer, og vælg derefter den ønskede app på listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Markér Angiv dette program som standard, og vælg OK.

Kan ikke vælge lydenhed via LyncMicrosoft Store -appen

Du kan ikke vælge den lydenhed, der skal bruges sammen med LyncMicrosoft Store -appen, fordi appen automatisk bruger den lydenhed, der er angivet som standard, under fanerne Afspilning og Optagelse i dialogboksen Lyd i Windows. I operativsystemet bruges "Standardkommunikationsenheden" (som er en del af dialogboksen Lyd).

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Efter at du har logget ind fra flere forskellige klienter, begynder dine opkald at mislykkes

Hvis du logger på Lync 2013 til computeren fra 16 eller flere slutpunkter (ikke på én gang, men over tid), mislykkes dine opkald fra LyncMicrosoft Store app muligvis, selvom du kan logge på selve appen. Administratorer, der udfører fejlfinding på dette problem, får muligvis vist fejlmeddelelsen SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Løsning    Log af LyncMicrosoft Store -appen, og log på igen.

Toppen af siden

Invitationer til deling og videoopkald lykkes ikke på visse 4G-mobilnetværk

På nogle 4G-mobilnetværk kan du måske ikke sende eller modtage video i møder og videoopkald eller se delt indhold i møder. Når du foretager et opkald eller er i møde, vises der en meddelelse om, at video eller deling er tilgængelig, men hvis du klikker på Acceptér, opstår der en fejl, fordi forbindelsen til mobilnetværket er midlertidigt afbrudt.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Indgående opkald eller chatbeskeder til Lync på mobilbredbånd

Der er et par kendte problemer for personer, der kører Lync på mobilbredbånd:

• Lync Microsoft Store app kan blive stoppet midlertidigt i op til 15 minutter, efter at et indgående opkald ikke besvares, når appen er i baggrunden. Det betyder, at andre indgående opkald eller chatbeskeder ikke kan modtages i dette tidsrum. Dette problem kan også opstå, når du har skiftet netværk, udført roaming eller har andre typer indgående invitationer, der ikke besvares.

• Lync Microsoft Store app accepterer muligvis ikke automatisk chatbeskeder på mobilbredbånd, hvis du også er logget på en anden Lync-klient. Du modtager muligvis ikke den mistede chatbesked i samtaleoversigten eller i din indbakke.

• Lync Microsoft Store app accepterer muligvis ikke automatisk chatbeskeder for indgående mødeinvitationer på mobilbredbånd, uanset om du er logget på en anden Lync -klient eller ej. Du modtager muligvis ikke den mistede chatbesked i samtaleoversigten eller i din indbakke.

• Når LyncMicrosoft Store app er i baggrunden, og du afviser et indgående opkald på mobilbredbånd ved at afvise meddelelsen, bliver opkaldet ved med at ringe på andre aktive Lync enheder.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Windows-enhed i tilsluttet standby ringer måske med et indgående, men der vises ikke nogen besked om det

Hvis du har en Windows-enhed i tilsluttet standbytilstand (tilsluttet, men skærmen er slukket), og du derefter tænder skærmen og modtager et indgående opkald, kan du måske ikke se beskeden om indgående opkaldet for at besvare det, men du kan fortsat høre ringetonen.

Løsning    Du kan låse skærmen, så ringningen holder op. Hvis du derefter låser den op, skulle det hele fungere normalt igen.

Kompetencesøgning understøttes ikke for en arbejds- eller skolekonto (Microsoft 365)

Hvis du åbner amuletten Søg, skriver din tekst i søgefeltet og derefter vælger KOMPETENCE som kriteriet for at vise søgeresultater, får du vist denne meddelelse:

Forbindelsen blev afbrudt, og nu er dine resultater måske ikke opdateret.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Medlemmer of distributionsgrupper bliver muligvis ikke vist på listen over kontakter

Når du åbner listen over kontakter første gang, henter Lync medlemmerne af hver distributionsgruppe på listen. Men hvis der er problemer med serverforbindelsen, når listen over kontakter åbnes for første gang, vil distributionsgrupperne blive vist som tomme.

Da der ikke vises en fejlmeddelelse, når en distributionsgruppe ikke udvides, ser det ud til, at Lync ikke kan arbejde med distributionsgrupper.

Løsning    Løsningen på dette problem er at logge af LyncMicrosoft Store -appen og logge på igen.

Visningen Galleri mangler en slot

Når en deltager skiftes til stående række fra siddende række, sker der følgende:

• En udtoningsanimation for deltageren i den siddende række.

• En indtoningsanimation for deltageren i den stående række.

Hvis deltageren skifter til en visning for dominerende taler (fuld skærm eller en anden visning), før udtoningsanimationen er færdig, og indtoningen går i gang, starter indtoningsanimationen ikke, og deltageren forbliver i skjult tilstand.

Løsning    Problemet kan løses ved at skifte til fuldskærmstilstand igen og derefter gå tilbage til visningen Galleri.

Du kan muligvis ikke afslutte et opkald, når forbindelsen til Lync -serveren går tabt

Hvis LyncMicrosoft Store app mister forbindelsen til Lync -server under et opkald eller en samtale, fortsætter lyden muligvis stadig. Lync viser logonskærmen med en meddelelse om at lukke aktive samtaler. Hvis du vælger Ja i meddelelsen, afsluttes opkaldet. Hvis du vælger Nej, forsvinder meddelelsen, og du kan ikke afslutte samtalen, før forbindelsen til serveren genoprettes.

Løsning    I et opkald med én anden person kan du bede den anden person om at afslutte opkaldet. I et telefonmøde kan du afslutte opkaldet på en af følgende måder:

• Log af Windows

• Genstart enheden

• afslutte den Lync opgave fra Windows Jobliste

Lync Microsoft Store app kan ikke oprette forbindelse, hvis tidsindstillingen på enheden ikke er tæt synkroniseret med tidsindstillingen på Lync -serveren

Logon mislykkes, hvis klokkeslættet og datoen på enheden ikke er angivet nøjagtigt. Dette er især vigtigt for enheder, der ikke er tilsluttet et domæne, f.eks. Microsoft Surface eller andre enheder, der kører Windows RT.

Løsning    Indstil klokkeslættet på enheden så nøjagtigt, at det ikke afviger mere end 5 minutter fra dato og klokkeslæt på serveren. Det er ikke nødvendigt at angive samme tidszone.

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via nogle netværkskort

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via netværkskort, f.eks. 4G LTE USB-modemmer, der ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheder. LyncMicrosoft Store app kan have dette problem, selv når skrivebordsapps og browsere kan få adgang til andre servere og websteder.

Løsning    Forbind til Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et andet netværkskort.

Lync kører ikke på Windows 8 N- og KN-udgaver uden Windows Media-funktionspakken

Lync kræver komponenter i Windows-medieafspiller, men dette produkt installeres ikke som standard med Windows N-udgaven.

Løsning    Installér Windows Media-funktionspakken til N- og KN-versionerne af Windows 8. Du kan få mere at vide om denne funktionspakke under Beskrivelse af Windows Media Feature Pack til N- og KN-versioner.

Når både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 (computer) er installeret, bruges den forkerte klient til at deltage i møder

Hvis du har både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 til computeren installeret på din pc, skal du angive en af dem som den standardklient, der skal bruges til møder.

Løsning    Første gang du vælger linket Deltag Lync møde i en Outlook kalenderpåmindelse om at oprette forbindelse til et møde, vises dialogboksen Standardmødeklient. Vælg enten Microsoft Lync eller Lync (hvilket betyder LyncMicrosoft Store app), og vælg OK. Næste gang du deltager i et Lync møde fra en Outlook kalenderpåmindelse, bruges den valgte mødeklient automatisk.

Hvis du senere skifter mening, kan du nemt ændre standardmødeklienten. Sådan gør du:

1. Stryg ind fra den højre kant i Windows-startskærmbilledet, og vælg Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets øverste højre hjørne, flytte musen ned, og klikke på Søg.

2. Skriv "standardprogrammer" i tekstfeltet, og vælg Standardprogrammer i søgeresultaterne.

3. Vælg Angiv dine standardprogrammer, og vælg derefter den ønskede app på listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Markér Angiv dette program som standard, og vælg OK.

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke genoprette forbindelsen efter ændring af netværk, når den kører i baggrunden

I nogle tilfælde, når det netværk, som enheden er tilsluttet, ændres, kan LyncMicrosoft Store app muligvis ikke logge på igen, når den kører i baggrunden. Dette kan ske, når du skifter fra et Wi-Fi-netværk til et andet, eller når du skifter mellem Wi-Fi og 3G eller 4G-mobilnetværk. Når dette sker, viser feltet Lync på Windows Startskærm den logget af, og du modtager ikke nogen chatbeskeder eller opkald.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Tilknytningen til tel: protocol kan ikke genoprettes, efter Skype er installeret

Hvis Skype installeres på en enhed efter Lync, kan du ikke bruge Lync til tel:-protokollen.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Kan ikke vælge lydenhed via LyncMicrosoft Store -appen

Du kan ikke vælge den lydenhed, der skal bruges sammen med LyncMicrosoft Store -appen, fordi appen automatisk bruger den lydenhed, der er angivet som standard, under fanerne Afspilning og Optagelse i dialogboksen Lyd i Windows.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Efter at du har logget ind fra flere forskellige klienter, begynder dine opkald at mislykkes

Hvis du logger på Lync 2013 til computeren fra 16 eller flere slutpunkter (ikke på én gang, men over tid), mislykkes dine opkald fra LyncMicrosoft Store app muligvis, selvom du kan logge på selve appen. Administratorer, der udfører fejlfinding på dette problem, får muligvis vist fejlmeddelelsen SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Løsning    Log af LyncMicrosoft Store -appen, og log på igen.

Toppen af siden

Du kan muligvis ikke afslutte et opkald, når forbindelsen til Lync -serveren går tabt

Hvis LyncMicrosoft Store app mister forbindelsen til Lync -server under et opkald eller en samtale, fortsætter lyden muligvis stadig. Lync viser logonskærmen med en meddelelse om at lukke aktive samtaler. Hvis du vælger Ja i meddelelsen, afsluttes opkaldet. Hvis du vælger Nej, forsvinder meddelelsen, og du kan ikke afslutte samtalen, før forbindelsen til serveren genoprettes.

Løsning    I et opkald med én anden person kan du bede den anden person om at afslutte opkaldet. I et telefonmøde kan du afslutte opkaldet på en af følgende måder:

• Log af Windows

• Genstart enheden

• afslutte den Lync opgave fra Windows Jobliste

Lync Microsoft Store app kan ikke oprette forbindelse, hvis tidsindstillingen på enheden ikke er tæt synkroniseret med tidsindstillingen på Lync -serveren

Logon mislykkes, hvis klokkeslættet og datoen på enheden ikke er angivet nøjagtigt. Dette er især vigtigt for enheder, der ikke er tilsluttet et domæne, f.eks. Microsoft Surface eller andre enheder, der kører Windows RT.

Løsning    Indstil klokkeslættet på enheden så nøjagtigt, at det ikke afviger mere end 5 minutter fra dato og klokkeslæt på serveren. Det er ikke nødvendigt at angive samme tidszone.

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via nogle netværkskort

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke få adgang til Lync -serveren eller -tjenesterne via netværkskort, f.eks. 4G LTE USB-modemmer, der ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheder. LyncMicrosoft Store app kan have dette problem, selv når skrivebordsapps og browsere kan få adgang til andre servere og websteder.

Løsning    Forbind til Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et andet netværkskort.

Lync kører ikke på Windows 8 N- og KN-udgaver uden Windows Media-funktionspakken

Lync kræver komponenter i Windows-medieafspiller, men dette produkt installeres ikke som standard med Windows N-udgaven.

Løsning    Installér Windows Media-funktionspakken til N- og KN-versionerne af Windows 8. Du kan få mere at vide om denne funktionspakke under Beskrivelse af Windows Media Feature Pack til N- og KN-versioner.

Når både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 (computer) er installeret, bruges den forkerte klient til at deltage i møder

Hvis du har både LyncMicrosoft Store -appen og Lync 2013 til computeren installeret på din pc, skal du angive en af dem som den standardklient, der skal bruges til møder.

Løsning    Første gang du vælger linket Deltag Lync møde i en Outlook kalenderpåmindelse om at oprette forbindelse til et møde, vises dialogboksen Standardmødeklient. Vælg enten Microsoft Lync eller Lync (hvilket betyder LyncMicrosoft Store app), og vælg OK. Næste gang du deltager i et Lync møde fra en Outlook kalenderpåmindelse, bruges den valgte mødeklient automatisk.

Hvis du senere skifter mening, kan du nemt ændre standardmødeklienten. Sådan gør du:

1. Stryg ind fra den højre kant i Windows-startskærmbilledet, og vælg Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege mod skærmbilledets øverste højre hjørne, flytte musen ned, og klikke på Søg.

2. Skriv "standardprogrammer" i tekstfeltet, og vælg Standardprogrammer i søgeresultaterne.

3. Vælg Angiv dine standardprogrammer, og vælg derefter den ønskede app på listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Markér Angiv dette program som standard, og vælg OK.

Din tilstedeværelsesstatus er fastlåst som I et møde eller Fra Office, når du bruger LyncMicrosoft Store -app på to enheder

Lync Microsoft Store app publicerer din tilstedeværelsesstatus baseret på din aktivitet og kalender. Hvis appen publicerer en kalenderstatus (f.eks. Deltager i møde eller Fraværende Office) på en enhed, men du ikke forbliver aktiv på den pågældende enhed, ændrer LyncMicrosoft Store app statussen til Ikke til stede. Hvis du senere åbner LyncMicrosoft Store app på en anden enhed, vises din tilstedeværelsesstatus muligvis fortsat som I møde eller Fra Office, selvom denne kalenderstatus ikke længere er gyldig.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

En forkert indtastet logonadresse kan medføre, at LyncMicrosoft Store app viser en fejl om, at serveren ikke er tilgængelig i øjeblikket

Hvis du skriver logonadressen forkert, viser LyncMicrosoft Store app muligvis meddelelsen Der kan ikke logges på, fordi serveren ikke er tilgængelig i øjeblikket. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte dit supportteam..

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Lync Microsoft Store app kan muligvis ikke genoprette forbindelsen efter ændring af netværk, når den kører i baggrunden

I nogle tilfælde, når det netværk, som enheden er tilsluttet, ændres, kan LyncMicrosoft Store app muligvis ikke logge på igen, når den kører i baggrunden. Dette kan ske, når du skifter fra et Wi-Fi-netværk til et andet, eller når du skifter mellem Wi-Fi og 3G eller 4G-mobilnetværk. Når dette sker, viser feltet Lync på Windows Startskærm den logget af, og du modtager ikke nogen chatbeskeder eller opkald.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Besvær med at administrere flere samtaler vha. appkommandoerne

Du kan muligvis ikke se, hvornår en ny samtaleanmodning kommer ind, eller hvornår en eksisterende er fremhævet på grund af en opdatering. Det kan også være forvirrende at skifte mellem samtaler på grund af omrokering af samtalefelterne.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Du kan ikke kopiere og sætte ind på det numeriske tastatur

Du kan ikke kopiere og indsætte et telefonnummer på det numeriske tastatur for at foretage et opkald.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Tilknytningen til tel: protocol kan ikke genoprettes, efter Skype er installeret

Hvis Skype installeres på en enhed efter Lync, kan du ikke bruge Lync til tel:-protokollen.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Kan ikke vælge lydenhed via LyncMicrosoft Store -appen

Du kan ikke vælge den lydenhed, der skal bruges sammen med LyncMicrosoft Store -appen, fordi appen automatisk bruger den lydenhed, der er angivet som standard, under fanerne Afspilning og Optagelse i dialogboksen Lyd i Windows.

Løsning    Der findes ingen løsninger på nuværende tidspunkt.

Du kan ikke foretage opkald til et nummer på din egen profil

Hvis du har gjort et mobilnummer eller et andet nummer tilgængeligt på din egen profil, og du forsøger at ringe til det pågældende nummer fra visitkortet eller det numeriske tastatur, gennemføres opkaldet ikke.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Lync Microsoft Store app går ned eller hænger, når du fjerner en CX300-enhed under et opkald

Du kan opleve et periodisk LyncMicrosoft Store app går ned, eller appen kan hænge, når du fjerner en CX300-enhed midt i et opkald.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Efter opkald til en kontakt i gruppen Favoritter fra det numeriske tastatur mislykkes efterfølgende opkald til gruppen Favoritter

Hvis en bruger benytter det numeriske tastatur til at angive nummeret på en kontakt i gruppen Favoritter, mislykkes efterfølgende forsøg på opkald ved at holde markøren over kontaktens navn i gruppen og klikke på telefonnummeret.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Hvis du klikker på tekst i et samtalevindue og trækker i den, trækker du i vinduet

Hvis du markerer en tekstblok i et samtalevindue, trækker du i stedet i vinduet.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

RTL: PSTN-nummer vises spejlvendt på kontaktens billede

Hvis du bruger et RTL-sprog, f.eks. he-IL, kan telefonnumrene for dine PSTN-kontakter i grupperne for Lynchave en spejlet visning.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Du kan ikke se markøren i meddelelsesfeltet i samtalevinduet, når du bruger tilstanden Høj kontrast 1

Hvis du er i tilstanden Høj kontrast 1 i Windows, kan du muligvis ikke se markøren, der blinker i meddelelsesfeltet under en chatsamtale.

Løsning    Installér den seneste opdatering til Lync fra Microsoft Store.

Efter at du har logget ind fra flere forskellige klienter, begynder dine opkald at mislykkes

Hvis du logger på Lync 2013 til computeren fra 16 eller flere slutpunkter (ikke på én gang, men over tid), mislykkes dine opkald fra LyncMicrosoft Store app muligvis, selvom du kan logge på selve appen. Administratorer, der udfører fejlfinding på dette problem, får muligvis vist fejlmeddelelsen SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Løsning    Log af LyncMicrosoft Store -appen, og log på igen.

Det virker ikke at oprette forbindelse til skærm- eller programdeling i et møde, når du bruger appen LyncMicrosoft Store på Windows 8.1 Preview.

Løsning    Ingen.

Toppen af siden

Lync går ned i RAP/RAIL, medmindre faner/mapper er aktiveret

Lync Serveren går ned ved start/logon af en RemoteApp-konfiguration, medmindre Lync har aktiveret både faneopdelte samtaler og samtalemapper i Lync.

Løsning    Aktivér faner/mapper, eller brug en anden måde at give fjernadgang til Lync. I Lync Server 2013 anbefaler vi, at du bruger funktionen Lync VDI.

Kan ikke opdage Exchange Server automatisk ud fra DNS SRV-poster

Lync Serveren kan ikke automatisk finde en Exchange Server ved hjælp af DNS SRV-poster. I stedet skal Lync Server bruge HTTP Autodiscovery-funktionen til at finde Exchange Server.

Løsning    Sørg for, at HTTP Autodiscovery-funktionen er installeret korrekt i dit Exchange Server-miljø, så Lync Server kan oprette forbindelse til Exchange webtjenester.

Toppen af siden