Senest opdateret: 11. marts 2019
PROBLEM
Outlook-søgning returnerer muligvis ingen søgeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-konti, og du ser muligvis følgende fejl:
-
"Søgeydeevnen påvirkes af et problem med måden Outlook-søgning er konfigureret på."
Desuden gentages hændelses-id'et 3083 i programloggen i Logbog med denne fejl:
-
Lognavn: Program
-
Kilde: Microsoft-Windows-Søgning
-
Dato:
-
Hændelses-id: 3083
-
Opgavekategori: Indsamler
-
Niveau: Fejl
-
Nøgleord: Klassisk
-
Beskrivelse: Protokolbehandleren Mapi16 kan ikke indlæses. Fejlbeskrivelse: Det angivne modul blev ikke fundet. (HRESULT : 0x8007007e).
STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING
Du skal vide, om du har en 32-bit eller 64-bit version af Outlook installeret. Det gør du ved at åbne Outlook og klikke på Filer > Office-konto > Om Outlook.
Vælg den ønskede indstilling nedenfor baseret på din version:
-
I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.
-
Kontrollér, at disse registreringsdatabasenøgler findes:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Slet disse registreringsdatabasenøgler:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Luk Outlook.
-
Genstart Windows.
-
Åbn Outlook, og vent på, at indekseringen er fuldført. Dette kan tage nogle få timer.
Bemærk!: Hvis du brugte den midlertidige løsning til at deaktivere Windows Desktop Search Service til Outlook, skal du genaktivere tjenesten. For at gøre dette skal du åbne registreringseditoren, gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og angive registreringsdatabasenøgleværdien PreventIndexingOutlook til 0 (nul). Klik på OK
-
I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.
-
Kontrollér, at disse registreringsdatabasenøgler findes:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Slet disse registreringsdatabasenøgler:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Luk Outlook.
-
Genstart Windows.
-
Åbn Outlook, og vent på, at indekseringen er fuldført. Dette kan tage nogle få timer.
Bemærk!: Hvis du brugte den midlertidige løsning til at deaktivere Windows Desktop Search Service til Outlook, skal du genaktivere tjenesten. For at gøre dette skal du åbne registreringseditoren, gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og angive registreringsdatabasenøgleværdien PreventIndexingOutlook til 0 (nul). Klik derefter på OK
MIDLERTIDIG LØSNING
Hvis du stadig oplever problemet efter at have slettet registreringsdatabasenøglerne, kan du bruge denne midlertidige løsning.
Flere ressourcer
Se også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc
