Applies ToTeams Microsoft Teams

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du forsøger at logge på Microsoft Teams, kan statuskoden i nederste venstre hjørne af vinduet hjælpe din it-administrator med at diagnosticere, hvad der gik galt med din logonproces. I mange tilfælde er det kun din it-administrator eller sysadmin, der kan løse logonproblemer for dig. Så notér din statuskode, og send den til dem.  

Vil du vide, hvad din statuskode betyder, eller vil du prøve de grundlæggende fejlfindingsprocedurer? Slå det op i tabellen nedenfor. 

Vigtigt!: Hvis du ikke kan se din statuskode i tabellen nedenfor og ikke kan løse det problem, du har, skal du kontakte din it-administrator med statuskoden. 

Kendte problemer

Statuskode

Beskrivelse

Fejlfindingshandling

0xCAA20003

Du stødte på et godkendelsesproblem.

Sørg for, at datoen og klokkeslættet er indstillet korrekt. Hvis datoen og klokkeslættet er forkert, kan du ikke oprette forbindelse til sikre websteder (https).

0xCAA20004

Din anmodning skal godkendes af en ressourceejer eller godkendelsesserver.

Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan bekræfte, at din organisation overholder Microsoft Entra ID konfigurationspolitikker.

0xCAA70004

Serveren eller proxyen blev ikke fundet. Normalt skyldes det, at en proxy er forkert konfigureret, eller at et netværkssnuseprogram som Fiddler kører, men ikke er konfigureret til at dekryptere HTTPS-trafik.

Kontakt din it-administrator, så vedkommende kan stoppe programmet og starte appen igen eller konfigurere den korrekt og starte den igen.

0xCAA70007

Overførslen mislykkedes, fordi forbindelsen blev afbrudt.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang.

0xCAA82EE2

Anmodningen er udløbet.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang.

0xCAA82EE7

Servernavnet kunne ikke løses.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet. Samarbejd derefter med din it-administrator for at sikre, at andre apps eller en firewallkonfiguration ikke forhindrer adgang.

0xCAA90018

Du bruger ikke de rette legitimationsoplysninger.

De Windows-legitimationsoplysninger, du er logget på med, er anderledes end dine Microsoft 365 legitimationsoplysninger. Prøv at logge på igen med den korrekte mail/adgangskode. Hvis du stadig får denne statuskode, skal du kontakte din it-administrator.

ingen fejlkode

Du skal indtaste din pinkode ved hjælp af et chipkort igen.

Indsæt dit chipkort igen. Dit chipkortcertifikat kan også være beskadiget. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din it-administrator.

Her er et par ofte stillede spørgsmål om dette: 

Hvorfor kan jeg ikke logge på? 

Alle organisationer, der bruger Microsoft Teams, har allerede moderne godkendelse, og Teams bør kunne genkende, at dine legitimationsoplysninger er knyttet til din Office 365-konto. Hvis du ikke kan fuldføre logonprocessen, kan der være noget galt med dit domæne eller dit firmas Office 365-konto. Din it-administrator eller systemadministrator kan hjælpe, så kontakt dem for at få flere oplysninger og næste trin. 

Hvad er moderne godkendelse? 

Moderne godkendelse er en sikker og pålidelig måde at logge på på. 

Det omfatter enkeltlogon eller SSO, som er en proces, der gør det muligt for dig at logge på uden at skulle indtaste din mail og adgangskode igen, hver gang du vil bruge Teams.  

Logon med moderne godkendelse varierer, afhængigt af om du arbejder i Windows eller på en Mac, eller om din virksomhed har aktiveret enkeltfaktorgodkendelse eller multifaktorgodkendelse. Multifaktorgodkendelse indebærer normalt at bekræfte dine legitimationsoplysninger via telefonen ved at angive en entydig kode eller angive et pinkodenummer eller præsentere dit miniaturetryk.

Uanset hvad, når du har fuldført logonprocessen ved hjælp af moderne godkendelse, behøver du ikke at angive dine legitimationsoplysninger igen, så længe du bruger den samme bærbare computer, stationære computer eller en anden enhed. 

Reference 

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.