Vi beklager, at du har problemer med at logge på Lync. Her finder du svar på nogle af de mest almindelige fejlfindingsspørgsmål.
Hvordan kan jeg logge på Lync-appen?
Du skal bruge en logonadresse og en adgangskode fra en organisation, der bruger Lync Server, eller har et business-abonnement på Office 365. Hvis du allerede bruger Lync på din computer, så har du en Lync-konto.
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, eller den ikke længere virker, skal du kontakte teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem disse links:
Hvad er formatet på min logonadresse og mit brugernavn?
Din logonadresse ser sådan ud: user@domain.com.
Du bliver muligvis spurgt om både et brugernavn og en logonadresse. Brugernavnet er det, du bruger til at logge på din organisations netværk, enten user@domain.com eller domain\username.
Jeg kan logge på Lync på min computer, men ikke på min iPad
Se Gennemgang af logon på Lync for brugere, hvis din organisation bruger Office 365.
Hvis din organisation bruger Lync Server, skal du kontakte teknisk support på din arbejdsplads – typisk den person, der har konfigureret din Lync-konto for dig. Giv dem dette link: Implementere mobilitet til Lync Server 2013.
Skal jeg angive proxyindstillinger?
Hvis du arbejder bag en godkendt proxy, skal du angive oplysninger til godkendelse af proxyen på følgende måde.
-
Tryk på HTTP-proxy under Legitimationsoplysninger på skærmbilledet Min profil, og angiv derefter dine proxyindstillinger.
Hvornår skal jeg angive en server til automatisk registrering manuelt?
Hvis du ikke kan logge på, kan det være nødvendigt at angive serveren til automatisk registrering manuelt. Kontakt dit Lync-supportteam for at få flere oplysninger.
Jeg forsøger at logge på Lync Server 2010, men Lync 2013-appen er installeret
Hvis du har installeret Lync 2013-appen på din mobilenhed, men forsøger at logge på Lync Server 2010, skal du fjerne Lync 2013-appen og installere Lync 2010-appen. Du kan fjerne Lync 2010-appen ved at gøre følgende:
-
Gå til App Store på telefonen, og søg efter Microsoft Lync 2010 til iPad.
-
Tryk på knappen Gratis i appen, tryk på Installér, og angiv derefter dit Apple-id til App Store samt din adgangskode. Så snart appen er installeret, vises den på din startskærm.
Hvor længe forbliver jeg logget på Lync-appen til iPad?
Når du er logget på, forbliver du logget på, så længe der er forbindelse. Hvis forbindelsen afbrydes i 30 minutter, logges du af. Hvis du har forbindelse, men ikke har brugt appen i ti dage, logges du af.
