For de mest populære mailudbydere, der tilbyder IMAP/SMTP, kender Outlook-tjenesten allerede de korrekte SMTP-serverindstillinger. Hvis vi ikke kender de korrekte indstillinger, forsøger tjenesten at finde dem, men det lykkes ikke altid. I dette tilfælde skal du kontakte din mailudbyder for at få SMTP-serverindstillingerne og derefter forsøge at logge på igen ved hjælp af brugergrænsefladen til avancerede indstillinger.