For de mest populære mailudbydere, der tilbyder IMAP/SMTP, kender Outlook-tjenesten allerede de korrekte IMAP-serverindstillinger. Hvis vi ikke kender de korrekte indstillinger, forsøger tjenesten at finde dem, men det lykkes ikke altid.
I dette tilfælde skal du kontakte din mailudbyder for at få IMAP-serverindstillingerne og derefter forsøge at logge på igen ved hjælp af den avancerede indstilling.