Du får muligvis en af disse fejlmeddelelser på en ny computer, der har forudinstalleret Windows og Office (enten et Microsoft 365-abonnement eller en Office 2019 eller 2016-pakke):
-
"Vi beklager, men vi kunne ikke installere Office. Notér dig følgende oplysninger for at få support: Fejlkode 0xc004f200."
-
"Vi beklager, men vi kunne ikke installere Office. Kontrollér, at din enhed har forbindelse til internettet, og at Windows er blevet aktiveret, før du prøver igen. Notér dig følgende oplysninger for at få support: Fejlkode 0xc004f200."
-
"Lad os prøve igen. Aktivér Windows, og genstart derefter en Office-app for at få dit tilbud på Office."
Hvis du lukker fejlmeddelelsen, får du vist denne meddelelse:
-
"Lad os prøve igen. Der skete noget, mens vi forsøgte at konfigurere Office. Du kan prøve igen, men hvis det ikke virker, skal du vælge Fortsæt."
Disse fejlmeddelelser vises, hvis du forsøger at indløse og aktivere Office, før Windows kan aktivere sig selv. Du kan rette problemet ved at sørge for, at computeren har forbindelse til internettet og ved at kontrollere aktiveringsstatussen for Windows:
-
Skriv Aktivering på Windows-proceslinjen i feltet Skriv her for at søge.
-
I søgeresultaterne skal du vælge Se, om Windows er aktiveret. (Du kan også vælge det søgeresultat, der hedder Aktivering.)
-
Under Windows-aktivering skal du lede efter denne meddelelse: Windows er aktiveret.
-
Når du har bekræftet, at Windows er aktiveret, skal du åbne et Office-program, som f.eks. Word, og følge instruktionerne for at aktivere Office.
I nogle tilfælde kan det tage Windows op til 30 minutter at færdiggøre aktiveringen alt efter internethastigheden i dit område. Hvis du lige har aktiveret Windows, er det en god idé at vente lidt, før du aktiverer Office, for at sikre, at Windows-aktiveringsprocessen er fuldført.
