Denne artikel er beregnet til personer, der bruger et skærmlæserprogram, f.eks. Windows Oplæser, JAWS eller NVDA med Windows værktøjer eller funktioner og Microsoft 365-produkter. Denne artikel er en del af indholdssættet Hjælp og læring til tilgængelighed, hvor du kan finde flere oplysninger om tilgængelighed i vores apps. Du kan få generel hjælp ved at besøget Microsoft Support.
BrugExchange Administration(EAC) med tastaturet og en skærmlæser til at spore mails. Dette er nyttigt, hvis brugerne undrer sig over, om deres meddelelser forsinkes eller måske mistes i leveringen. Med meddelelsessporing kan du følge meddelelser, efterhånden som de passerer Exchange Onlineog afgøre, om en målrettet mail er blevet modtaget, afvist, udskudt eller leveret.
Vi har testet det med Oplæser i Microsoft Edgeog med JAWS i Chrome, men det kan fungere med andre skærmlæsere og webbrowsere, så længe de følger de almindelige tilgængelighedsstandarder og -teknikker.
Bemærkninger!:
-
Nye Microsoft 365-funktioner udgives gradvist til Microsoft 365-abonnenter, så det er muligt, at din app ikke har disse funktioner endnu. For at få mere at vide om, hvordan du får nye funktioner hurtigere, skal du tilmelde dig programmet Office Insider.
-
Hvis du vil have mere at vide om skærmlæsere, kan du se Sådan fungerer skærmlæsere med Microsoft 365.
-
Hvis du vil kontrollere, at din administratorrolle giver dig mulighed for at spore mails, skal du se Brug en skærmlæser til at identificere din administratorrolle Exchange Administration.
-
Exchange Online er inkluderet i Microsoft 365 virksomheds- og virksomhedsabonnementer. funktioner kan dog variere efter plan. Hvis dit EAC ikke indeholder en funktion, der er beskrevet i denne artikel, omfatter din plan den muligvis ikke. Du kan finde flere oplysninger om Exchange Online -egenskaberne i din abonnementsplan under Hvilket Microsoft 365-virksomhedsprodukt eller -licens har jeg?,og Exchange Online-tjenestebeskrivelse.
I dette emne
Oprette en ny meddelelsessporing
Du skal muligvis have en meddelelsessporing, når en bruger kontakter dig om meddelelser, der ikke leveres, eller som tager længere tid end normalt at blive leveret. Du kan spore en meddelelse ved hjælp af forskellige kriterier, herunder mailadresse, datointerval, leveringsstatus og meddelelses-id.
-
På EAC-dashboardet skal du trykke på Tab-tasten, indtil du hører: "Venstre navigations hamburger, udvidet." Hvis du hører "Skjult" i stedet for "Udvidet", skal du trykke på mellemrumstasten for at udvide menuen, før du fortsætter.
-
Når Oplæser, skal du trykke på SR-tasten+højre piletast, indtil du hører: "Mailflow, udvidet." Med JAWS skal du trykke på pil ned i stedet. Hvis du hører "Skjult" i stedet for "Udvidet", skal du trykke på mellemrumstasten for at udvide menuen, før du fortsætter.
-
Når Oplæser, skal du trykke på SR-tasten+højre piletast, indtil du hører: "Meddelelsessporing". Med JAWS skal du trykke på pil ned i stedet. Tryk derefter på Enter. Visningen Meddelelsessporingsliste åbnes med en liste over standardforespørgsler.
-
Tryk på tabulatortasten, indtil du hører "Start en sporing, menupunkt", og tryk på Enter. Pop op-vinduet Ny meddelelsessporing åbnes. Der er fokus på knappen Luk.
-
Tryk på tabulatortasten for at angive afsendere (en eller flere). Du hører: "Angiv viste navne og personervælger". Gør én af følgende ting:
-
Hvis du vil angive en intern bruger, skal du skrive brugerens navn eller en del af det. Når du stopper med at skrive, viser EAC en liste over søgeresultater, og din skærmlæser meddeler navnet og adressen på det første resultat. Brug pil ned og pil op til at gennemse resultaterne. Når du finder den ønskede bruger, skal du trykke på Enter for at føje vedkommende til sporingen. Fokus forbliver i feltet Afsendere, så du kan tilføje flere brugere ved at udføre endnu en søgning.
-
Hvis du vil angive en ekstern bruger, skal du skrive brugerens fulde mailadresse. Når du stopper med at skrive, meddeler EAC adressen. Tryk på Enter for at føje den til sporingen. Fokus forbliver i feltet Afsendere, så du kan tilføje flere brugere ved at udføre endnu en søgning.
-
Hvis du vil angive alle mailadresser, der svarer til en søgning med jokertegn, skal du bruge en stjerne (*) eller et spørgsmålstegn (?) i din søgning. Du kan f.eks. skrive *@contoso.com eller user?@contoso.com. Når du stopper med at skrive, læser din skærmlæser jokerforespørgslen op. Tryk på Enter for at føje den til sporingen.
Bemærk!: Du kan ikke tilføje flere poster, hvis du bruger et jokertegn.
-
-
Tryk på tabulatortasten for at angive modtagere (en eller flere) i stedet for eller ud over afsenderne. Du hører: "Angiv viste navne og personervælger". Tilføj derefter personer ved hjælp af de indstillinger, der er beskrevet i forrige trin.
-
Tryk på tabulatortasten. Du hører: "Brugerdefineret tidsinterval". Gør én af følgende ting:
-
Hvis du vil spore meddelelser fra et bestemt tidsinterval, skal du trykke på Enter. Tryk derefter på tabulatortasten, og brug pil op og pil ned til at gennemse indstillingerne for Tidszone, indtil du finder den ønskede. Tryk på tabulatortasten for at flytte fokus til feltet Startdato, tryk på Enter for at åbne kalendergitteret, og brug piletasterne til at finde den ønskede dato. Tryk på Enter for at vælge datoen og flytte fokus til feltet Starttid. Tryk på mellemrumstasten, og brug pil op og pil ned til at vælge starttiden. Tryk derefter på tabulatortasten for at flytte fokus til feltet Slutdato og angive slutdatoen og -klokkeslæt på samme måde.
-
Hvis du vil spore meddelelser fra et relativt tidsinterval, f.eks. fra de seneste 2 dage, skal du trykke på Tab-tasten. Fokus flyttes til skyderen for tidsinterval. Du hører "Skyder" efterfulgt af det aktuelle tidsinterval. Brug venstre og højre piletast til at justere, hvornår tidsintervallet slutter. Hvert tryk på Venstre piletast gør tidsintervallet længere, og hvert tryk på Højre piletast gør det kortere. Hvis du vil justere, hvornår tidsintervallet starter, skal du trykke på tabulatortasten og bruge venstre og højre piletast som ovenfor. Efter hver justering meddeler din skærmlæser det aktuelle tidsinterval, f.eks. "Fra 7 dage til 12 timer siden."
Tip!: I 10 dage eller mindre er resultaterne tilgængelige med det samme som en oversigtsrapport. Hvis du angiver et tidsinterval, der er endnu mere end 10 dage, forsinkes resultaterne, da de kun er tilgængelige som en CSV-fil, der kan downloades. Du kan få mere at vide ved at gå til Meddelelsessporing Exchange Administration. I dette emne beskrives kun brugen af oversigtsforespørgsler, der er valgt som standard.
-
-
Tryk på tabulatortasten, indtil du hører "Udvid for at få flere oplysninger, knap", og tryk på Enter. Tryk derefter på tabulatortasten, og brug pil op og pil ned til at gennemgå indstillingerne for Leveringsstatus, indtil du finder den, du ønsker.
-
Tryk på tabulatortasten. Hvis du har et meddelelses-id fra en bruger, kan du indsætte det her for at indsnævre søgeresultaterne. Meddelelses-id'et kan findes i sidehovedet i meddelelsen i feltet Meddelelses-id:. Meddelelses-id'et kan indeholde vinkelparenteser (< >). Sørg for at medtage dem i strengen.
-
Tryk på tabulatortasten, indtil du hører "Søg, knap", og tryk på Enter. Siden med søgeresultater for meddelelsessporing åbnes og viser dato, afsender, modtager, emne og status for de meddelelser, der er et resultat af meddelelsessporingen. Hvis du vil gennemse resultaterne, skal du trykke på tabulatortasten, indtil din skærmlæser meddeler oplysningerne om det første resultat og derefter bruge pil ned og pil op til at navigere på listen.
Kør en nylig sporing igen
EAC husker de seneste 10 meddelelsessporinger, du har foretaget, uden at du behøver at gemme dem. Du kan hurtigt køre en af dem igen.
-
På EAC-dashboardet skal du trykke på Tab-tasten, indtil du hører: "Venstre navigations hamburger, udvidet." Hvis du hører "Skjult" i stedet for "Udvidet", skal du trykke på mellemrumstasten for at udvide menuen, før du fortsætter.
-
Når Oplæser, skal du trykke på SR-tasten+højre piletast, indtil du hører: "Mailflow, udvidet." Med JAWS skal du trykke på pil ned i stedet. Hvis du hører "Skjult" i stedet for "Udvidet", skal du trykke på mellemrumstasten for at udvide menuen, før du fortsætter.
-
Når Oplæser, skal du trykke på SR-tasten+højre piletast, indtil du hører: "Meddelelsessporing". Med JAWS skal du trykke på pil ned i stedet. Tryk derefter på Enter. Visningen Meddelelsessporingsliste åbnes med en liste over standardforespørgsler.
-
Tryk på tabulatortasten. Du hører: "Standardforespørgsler, faneelement". Tryk på højre piletast, indtil du hører "Automatisk gemte forespørgsler", og tryk på Enter. Fanen Automatisk gemte forespørgsler åbnes og viser de seneste 10 forespørgsler, der blev kørt, men ikke gemt manuelt.
-
Tryk på tabulatortasten, indtil du hører navnet på og oplysningerne om den seneste forespørgsel. Hvis det ikke er det, du vil bruge, kan du bruge pil ned og pil op til at gennemse listen og trykke på Enter for at åbne pop op-vinduet med detaljer for den pågældende forespørgsel.
-
Tryk på Skift+Tab, indtil du hører "Søg, knap", og tryk på Enter. Siden med søgeresultater for meddelelsessporing åbnes og viser dato, afsender, modtager, emne og status for de meddelelser, der er et resultat af meddelelsessporingen. Hvis du vil gennemse resultaterne, skal du trykke på tabulatortasten, indtil din skærmlæser meddeler oplysningerne om det første resultat og derefter bruge pil ned og pil op til at navigere på listen.
Se også
Brug en skærmlæser til at åbne Exchange Administration
Meddelelsessporing i den moderne Exchange Administration
Teknisk support til kunder med handicap
Microsoft ønsker at give den bedst mulige oplevelse for alle vores kunder. Hvis du har et handicap, eller har spørgsmål angående tilgængelighed, skal du kontakte Microsoft Disability Answer Desk for at få teknisk hjælp. Disability Answer Desk-supportteamet er oplært i anvendelsen af mange populære hjælpeteknologier og kan tilbyde engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnsprogshjælp. Besøg webstedet Microsoft Disability Answer Desk for at se kontaktoplysninger for dit område.
Hvis du er offentlig myndigheds-, virksomheds- eller kommerciel bruger, skal du kontakte stedets Disability Answer Desk.
