Řešení problémů s připojením k síti Ethernet ve Windows

Na domácím směrovači

Napřed vyzkoušejte tyto postupy, které vám pomůžou problém s připojením vyřešit nebo upřesnit.

• Zkontrolujte kabel sítě Ethernet a připojení. Ujistěte se, že je ethernetový kabel bezpečně připojený k ethernetovému portu na směrovači i na počítači s Windows 11. Na směrovači zkontrolujte, jestli je ethernetový kabel připojený ke správnému ethernetovému portu – ne k internetovému portu, který se používá k připojení modemu a směrovače.
  
  Pokud jeden ethernetový kabel nefunguje a máte další poblíž, zkuste druhý ethernetový kabel a podívejte se, jestli to funguje. Pokud ano, může jít o problém s prvním kabelem.

• Restartujte modem a bezdrátový směrovač. To pomůže vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb. Pokud to uděláte, budou všichni, kdo jsou připojení k vaší síti Wi-Fi, dočasně odpojeni. Postup, jak restartovat modem a směrovač, se může lišit, ale obecně vypadá takto.

1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.

2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.  
   
   Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky budou dál svítit, vyjměte z modemu baterii.

3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund.
   
   Pokud jste museli z modemu vyjmout baterii, vložte ji zpátky.

4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.

5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.
   
   Počkejte několik minut, než se modem a směrovač úplně spustí. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.

6. Na počítači se zkuste znovu připojit pomocí připojení sítě Ethernet.

Na počítači

• Zkontrolujte stav sítě ve Windows v Nastavení. Otevřete Nastavení > Síť a internet. Zkontrolujte stav připojení k síti Ethernet v horní části obrazovky. Ujistěte se, že pod názvem síťového připojení se zobrazuje Připojeno. Pokud dojde k chybě, například takové, která vyžaduje akci, zobrazte nastavení připojení k síti Ethernet výběrem možnosti Ethernet.
  
  Pokud jeden ethernetový kabel nefunguje a máte další poblíž, zkuste druhý ethernetový kabel a podívejte se, jestli to funguje. Pokud ano, může jít o problém s prvním kabelem.

• Připojte se k Wi-Fi. Pokud je váš směrovač směrovač Wi-Fi, zkuste se připojit k Wi-Fi a zjistit, jestli se můžete připojit. To může udělat dvě věci – pomůže vám to získat připojení k internetu a zúžit zdroj problému. Další informace najdete v článku Připojení k Wi-Fi síti ve Windows.

• Spusťte síťové příkazy. Zkuste spustit tyto síťové příkazy a ručně resetovat zásobník protokolu TCP/IP, uvolnit a obnovit IP adresu a vyprázdnit a obnovit mezipaměť překládání klientů DNS:

1. Vyberte Hledat na hlavním panelu a zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce> Ano.

2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

   • Zadejte netsh winsock reset a vyberte ENTER.

   • Zadejte netsh int ip reset a vyberte ENTER.

   • Zadejte ipconfig /release a vyberte ENTER.

   • Zadejte ipconfig /renew a vyberte ENTER.

   • Zadejte ipconfig /flushdns a vyberte ENTER.

• Odinstalujte ovladač adaptéru sítě Ethernet a restartujte. Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste odinstalovat ovladač síťového adaptéru a pak restartovat počítač. Systém Windows tak automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Tento postup zvažte, pokud síťové připojení přestalo správně fungovat po nedávné aktualizaci.

  Než ovladače odinstalujete, ujistěte se, že máte nějaké ovladače k dispozici jako zálohu. Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si tam nejnovější ovladač síťového adaptéru. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na váš počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

1. Na hlavním panelu vyberte Hledat vyhledejte Správce zařízení a pak v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

2. Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte adaptér sítě Ethernet vašeho zařízení.

3. Vyberte síťový adaptér, stiskněte a podržte ho (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat zařízení > zaškrtávací políčko Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízení > Odinstalovat.

4. Po odinstalaci ovladače klikněte na tlačítko Start > Napájení  > Restartovat.

Po restartování počítače Windows automaticky vyhledá a nainstaluje ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil. Pokud Windows ovladač automaticky nenainstaluje, zkuste nainstalovat záložní ovladač, který jste si uložili před odinstalací.

• Použijte resetování sítě. Resetování sítě by měla být ta poslední věc, kterou zkusíte. Použijte ho, pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení problému s připojením.

  Může to pomoct vyřešit problémy s připojením, které můžete mít po upgradu ze systému Windows 10 na Windows 11. Může také pomoct vyřešit problém, kdy se můžete připojit k internetu, ale nemůžete se připojit ke sdíleným síťovým jednotkám. Resetování sítě odebere všechny nainstalované síťové adaptéry včetně jejich nastavení. Po restartování počítače se všechny síťové adaptéry znovu nainstalují a nastaví na výchozí hodnoty.

1. Vyberte tlačítko Start a potom vstupte do nastavení. Vyberte Nastavení  > Síť a internet > Upřesňující nastavení sítě > Resetování sítě.

   Otevřít nastavení stavu sítě a internetu

2. Na obrazovce Resetování sítě vyberte Resetovat > Ano.
   
   Počkejte, než se váš počítač restartuje, a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.
    

   Poznámky: 

   • Je možné, že po resetování sítě budete muset znovu nainstalovat a nastavit další síťový software, který používáte, například klientský software VPN nebo virtuální přepínače z Hyper-V (pokud používáte tento nebo jiný software pro virtualizaci sítě).

   • Resetování sítě může všechna vaše známá síťová připojení nastavit do profilu veřejné sítě. V profilu veřejné sítě není váš počítač zjistitelný jinými počítači a zařízeními v síti, což může pomoct váš počítač lépe ochránit. Pokud se ale váš počítač používá ke sdílení souborů nebo tiskáren, budete muset zajistit, aby byl znovu zjistitelný tím, že u něj nastavíte používání profilu privátní sítě. Uděláte to tím, že vyberete tlačítko Start a potom vstoupíte do nastavení. Vyberte Nastavení  > Síť a internet > Ethernet . Na obrazovce Ethernet vyberte v části Typ profilu sítě možnost Soukromý.

Na jiném počítači

• Zkuste se připojit ke stejné síti na jiném zařízení. Pokud máte v domácnosti jiný osobní počítač s Windows a adaptér USB na Ethernet, zkuste se připojit pomocí toho počítače. Pokud se můžete připojit, je zdrojem problému pravděpodobně váš první počítač. Pokud se nemůžete připojit k síti Ethernet na počítači, může to být problém se směrovačem, internetovým poskytovatel metadat nebo adaptérem USB na Ethernet.