Vytváření kvalitního a přístupného obsahu zajistí, že každý člen cílové skupiny bude mít možnost se zapojit, podniknout akce a poskytnout svým kampaním cennou zpětnou vazbu. Vytvářejte obsah, ke kterému bude mít přístup co nejvíce lidí a který bude moct používat. Vytváření přístupného obsahu umožňuje větším skupinám lidí, včetně osob s postižením a široké škály neurodiverzity, kulturního zázemí a fyzických přístupových bodů, přistupovat k vašemu obsahu a využívat ho.
Důležité informace o přístupnosti
Přístupný obsah je obsah napsaný se všemi typy lidí a přístupovými body. Při vytváření obsahu pro velké skupiny lidí s cílem podpořit zapojení je důležité si uvědomit, že každý pracuje s obsahem jinak. Pochopení těchto rozdílů v interakci a přístupu vám může pomoct vytvářet komunikační kampaně s vyšší šancí na zapojení a smysluplnou sledovanost.
Při vytváření obsahu mějte na paměti:
Neurodiversita
Každý člověk je úplně jiný než ten další. Jednotlivci přicházejí s řadu způsobů, jak ingestovat obsah. Někteří lidé mohou být produktivnější a ve střechu večer, zatímco jiní prospívají brzy ráno. Pro některé je jednodušší procházet obsah, zatímco jiní potřebují číst obsah slovo za slovo, aby plně porozuměli prezentované zprávě. Existují také další duševní odlišnosti a schopnosti, které je potřeba mít na paměti při vytváření obsahu, který si může přečíst každý.
Fyzické schopnosti
Schopnost osoby vidět, slyšet, cítit a mluvit může mít vliv na to, jak přijímá a interpretuje zprávy. Existuje několik nástrojů, které mohou čtenáři ingestovat obsah doručované prostřednictvím webu. K dispozici jsou čtečky obrazovky pro uživatele, kteří nevidí obsah, řeč na text pro uživatele, kteří nemůžou procházet obsah fyzicky, a další. Tyto schopnosti je důležité mít na paměti při zvažování, jak vytvořit obsah pro kampaně.
Přístupové body
Díky moderní práci mají zaměstnanci přístup k interní komunikaci z různých zařízení. Zaměstnanci v mnoha odvětvích například stále častěji používají mobilní zařízení a zařízení s dotykovým displejem pro práci. Z tohoto důvodu by sdílené informace měly zůstat flexibilní, interaktivní a snadno čitelné a menší zařízení.
Jazyk
Globální společnosti mají různorodou skupinu zaměstnanců, kteří k informacím přistupují a přebírají je odlišně. Při doručování zpráv globálním cílovým skupinám je velmi důležité vytvářet obsah, který se dá snadno přeložit do různých jazyků, nebo zajistit, aby v organizaci pro komunikaci byla infrastruktura lokalizace. Kromě jazykové rozmanitosti se ujistěte, že se firemní komunikující ve vaší organizaci neustále učí o inkluzivním jazyce.
Formátování obsahu pro usnadnění přístupu
Ujistěte se, že obsah, který píšete, je jasný a že efektivně obsahuje podrobnosti o tom, co se snažíte sdělit cílové skupině. Toho lze dosáhnout správným formátováním obsahu, které uživatelům umožní procházet váš obsah, což umožní neurodiverzním cílovým skupinám mít přístup k informacím rovnoměrněji a snadněji je používat.
Pomocí nadpisů, odsazení, číslování a seznamů s odrážkami můžete obsah vyniknout a zvýraznit nejdůležitější prvky obsahu.
Správné použití formátování také umožňuje čtečkám obrazovky a dalším nástrojům pro usnadnění přístupu správně identifikovat části a části prvků obsahu a sdělit je uživateli. Konzistentní formátování může také uživatelům nástrojů pro usnadnění přístupu usnadnit navigaci v obsahu.
Použití barev
Zvažte použití barev ve zprávách, tlačítkách, textu a dalších prvků obsahu. Členové cílové skupiny, kteří jsou barvoslepí nebo mají zrak, si nemusí všimnout nebo nemusí být schopni text interpretovat kvůli nesprávnému barevnému kontrastu. Vždy se ujistěte, že světlejší barvy textu jsou umístěny na tmavém pozadí nebo jsou tmavé barvy umístěny na mírně zbarvené pozadí. To pomáhá čtenáři jasně identifikovat a interpretovat text a další prvky obsahu. Při zvýraznění důležitých informací použijte pro zvýrazněný text tučnější písmo nebo kontrastní barvu, aby vynikl.
Použití obrázků
Pokud vytváříte obsah s obrázky, nezapomeňte použít jasné obrázky ve vysoké kvalitě, které mají odpovídající velikost tak, aby odpovídaly stránce. Obrázky, které jsou příliš velké, můžou být na mobilním zařízení obtížné zobrazit. Obrázky, které jsou příliš malé, můžou být obtížně pochopitelné. Pokud používáte obrázky, nezapomeňte k obrázku přidat popisný text pomocí nástroje Alternativní text tak, že obrázek vyberete pravým tlačítkem a zvolíte Alternativní text. Používání popisných textů pomáhá uživatelům se čtečkami obrazovky porozumět obrázkům. Při přidávání alternativního textu uveďte podrobný stručný popis obrázku, včetně nastavení, provedených akcí nebo jakýchkoli jiných důležitých informací. Pokud alternativní text není k dispozici, zvažte popis pod obrázkem. Nezapomeňte také použít popisný text pro každou infografiku.
Použití odkazů
Odkazy je možné přidat prostřednictvím tlačítek, obrázků nebo prostého textu a přejít tak čtenáře na alternativní prostředek. Pokud do obsahu přidáváte odkazy, použijte popisný text hypertextového odkazu, aby čtenáři pochopili, kam odkaz vede. To bude také užitečné pro každého, kdo používá čtečku obrazovky.
Použití inkluzivního jazyka
Prostřednictvím komunikace organizace mají vedoucí příležitost spojit lidi a udělat rozdíl. Aby zprávy v rámci kampaně měly co největší účinek, musí upřednostnit inkluzivní jazyk. Používání inkluzivního jazyka v rámci kampaně pomáhá členům vaší organizace cítit se respektovanými, uznávanými a oceňovanými.
Vždy se snažte, abyste se vyhnuli slovům nebo výrazům, které můžou vyloučit skupiny lidí ve vaší organizaci.
Vyhněte se žargonu a zkratkám, které nemusí být rozpoznány všemi členy vaší organizace.
Vyhněte se používání termínů nebo frází, které vylučují, stigmatizují nebo standardizují konkrétní skupiny lidí různých pohlaví, ras nebo fyzických nebo mentálních schopností.
Pokračujte a požádejte o zpětnou vazbu.
Vzhledem k tomu, že jsou všichni jiní, je požádat o zpětnou vazbu nejlepším způsobem, jak získat komplexní přehled o vaší organizaci. Udržování aktivních kanálů zpětné vazby může také pomoct komunikátorům získat nové nápady, jak nejlépe dostat zprávy ven.
