Poznámka: Tento článek je určený správcům tenantů Microsoft 365, kteří mají ve své organizaci uživatele, kteří nemají neočekávaně přístup k Clipchamp pro pracovní nebo školní účty.
Pokud je pro ně povolená, budou mít koncoví uživatelé přístup k Microsoft Clipchamp v desktopové aplikaci pro Windows nebo v Edgi nebo Chromu. Vzhledem k tomu, že Clipchamp se do vybraných skladových položek Microsoft 365 pro firmy a vzdělávání přidala teprve nedávno, nemusí mít někteří uživatelé přístup k aplikaci a zobrazit oznámení o chybě, i když mají správnou licenci.
Tato stránka poskytuje rady k řešení potíží, pokud máte ve svém tenantovi uživatele, kteří jsou v Centrum pro správu Microsoftu 365 povoleni, ale stále nemají přístup k Clipchamp.
Kontrola stavu zřizování uživatele
Pokud chcete zobrazit stav zřizování uživatele, postupujte podle pokynů v článku Zobrazení podrobností o licenci účtu Microsoft 365 a podrobností o službě Microsoft 365 pomocí PowerShellu.
Poznámka: Clipchamp má ServicePlanName CLIPCHAMP a Id plánu služby a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stav zřizování bude Success, PendingProvisioning, PendingActivationnebo Disabled. Na základě toho, jaký stav zřizování vidíte, si projděte jednu z následujících částí, které odpovídají stavu.
Pokud je stav zřizování Úspěch
Pokud je stav zřizování Success, měl by mít uživatel přístup k Clipchamp z Clipchamp domovské stránky Microsoftu 365. Nemusí ale mít přístup k Clipchamp z prohlížečů souborů na OneDrivu nebo SharePointu.
Je-li to tento případ, je pravděpodobné, že hodnota uložená v mezipaměti na OneDrivu nebo SharePointu ještě nebyla aktualizována. Uživatel by se měl odhlásit, vymazat mezipaměť prohlížeče, počkat 24 hodin a pak se znovu přihlásit. Potom by měl mít přístup ke Clipchamp ze všech zdrojů.
Pokud ani potom nebudou mít přístup, kontaktujte podporu Microsoftu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingProvisioning
Pokud je stav zřizování PendingProvisioning, kontaktujte podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingActivation
Pokud je stav zřizování PendingActivation, kontaktujte podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování Zakázáno
Pokud je stav zřizování Disabled, musíte uživateli povolit přístup k Clipchamp. Pokyny k tomu najdete v článku Povolení nebo zakázání Clipchamp pro uživatele ve vaší organizaci.
