Poslední aktualizace: 1. října 2020
PROBLÉM
Po aktualizaci na verzi 2006, build 13001.20266 a vyšší dochází v Outlooku k chybovému ukončení, přičemž se odstraní nejméně 3 e-maily z účtu POP, u kterého se stahují jen hlavičky.
V protokolu aplikací Prohlížeče událostí systému Windows se zobrazí následující podrobnosti o události:
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.13102.20002, časové razítko: 0x5efe7a9e Název chybujícího modulu: ntdll.dll, verze: 10.0.19041.207, časové razítko: 0xcad89ab4 Kód výjimky: 0xc0000409 Posun chyby: 0x000000000008b48f ID chybujícího procesu: 0x5748 Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d65a1988bf274f Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Cesta k chybujícímu modulu: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
STAV: OPRAVENO
Tento problém jsme opravili ve verzi 2009 build 13231.20262 distribuované přes Aktuální kanál. Aktualizaci Outlooku si nainstalujete takto: klikněte na Soubor, Účet Office, Možnosti aktualizace, Aktualizovat hned.
Další materiály
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
