Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Příznaky

Při restartování systému Windows 10 verze 1703 po instalaci aktualizace aplikace z obchodu Microsoft Store je možné, že se na některých zařízeních s Windows 10 může zobrazit černá obrazovka po dobu 5–10 minut. K tomu dochází, protože zařízení mají image od výrobců OEM, které byly vydány s klíči registru, které jsou v konfliktu se službou pro připravenost aplikací.

Příčina

V některých systémech od výrobců OEM jsou klíče registru v konfliktu se službou pro připravenost aplikací. Po 5-10 minutách černé obrazovky uživatel znovu získá kontrolu nad svým zařízením. K tomuto problému dojde při každém restartování systému Windows.

Řešení

Aktualizace řešící tento problém je nyní k dispozici. Doporučujeme, aby tuto aktualizaci okamžitě použili uživatelé postižených zařízení.

Jak získat tuto aktualizaci

Tato aktualizace je k dispozici jako kritický soubor ke stažení ze služby Windows Update. Pokud chcete získat samostatný balíček pro tuto aktualizaci, přejděte na web Katalog služby Microsoft Update.

Další informace

Pokud se s tímto problémem setkáte i po instalaci této aktualizace, nahlédněte do tohoto článku znalostní báze Knowledge Base, kde najdete další možné příčiny černé obrazovky:

Odstraňování chyb s černou nebo prázdnou obrazovkou

Informace o souborech

Verze této aktualizace softwaru v angličtině (Spojené státy) nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.

Windows 10 – platforma x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. září 2017

09:04

 

Windows 10 – platforma x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. září 2017

09:04

 

Další informace o souborech pro Windows 10 x86

Vlastnost souboru

Hodnota

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

4,892

Datum (UTC)

19. září 2017

Čas (UTC)

22:40

Platforma

Nevztahuje se

Název souboru

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

721

Datum (UTC)

19. září 2017

Čas (UTC)

22:40

Platforma

Nevztahuje se

Název souboru

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

441

Datum (UTC)

17. září 2017

Čas (UTC)

04:48

Platforma

Nevztahuje se

 

Další informace o souborech pro Windows 10 x64

Vlastnost souboru

Hodnota

Název souboru

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

725

Datum (UTC)

19. září 2017

Čas (UTC)

22:38

Platforma

Nevztahuje se

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

443

Datum (UTC)

17. září 2017

Čas (UTC)

05:10

Platforma

Nevztahuje se

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Nevztahuje se

Velikost souboru

4,934

Datum (UTC)

19. září 2017

Čas (UTC)

22:38

Platforma

Nevztahuje se

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.