Příznaky
Při restartování systému Windows 10 verze 1703 po instalaci aktualizace aplikace z obchodu Microsoft Store je možné, že se na některých zařízeních s Windows 10 může zobrazit černá obrazovka po dobu 5–10 minut. K tomu dochází, protože zařízení mají image od výrobců OEM, které byly vydány s klíči registru, které jsou v konfliktu se službou pro připravenost aplikací.
Příčina
V některých systémech od výrobců OEM jsou klíče registru v konfliktu se službou pro připravenost aplikací. Po 5-10 minutách černé obrazovky uživatel znovu získá kontrolu nad svým zařízením. K tomuto problému dojde při každém restartování systému Windows.
Řešení
Aktualizace řešící tento problém je nyní k dispozici. Doporučujeme, aby tuto aktualizaci okamžitě použili uživatelé postižených zařízení.
Jak získat tuto aktualizaci
Tato aktualizace je k dispozici jako kritický soubor ke stažení ze služby Windows Update. Pokud chcete získat samostatný balíček pro tuto aktualizaci, přejděte na web Katalog služby Microsoft Update.
Další informace
Pokud se s tímto problémem setkáte i po instalaci této aktualizace, nahlédněte do tohoto článku znalostní báze Knowledge Base, kde najdete další možné příčiny černé obrazovky:
Informace o souborech
Verze této aktualizace softwaru v angličtině (Spojené státy) nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Windows 10 – platforma x86
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
---|---|---|---|---|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19. září 2017 |
09:04 |
Windows 10 – platforma x64
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
---|---|---|---|---|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19. září 2017 |
09:04 |
Další informace o souborech pro Windows 10 x86
Vlastnost souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Update.mum |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
4,892 |
Datum (UTC) |
19. září 2017 |
Čas (UTC) |
22:40 |
Platforma |
Nevztahuje se |
Název souboru |
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
721 |
Datum (UTC) |
19. září 2017 |
Čas (UTC) |
22:40 |
Platforma |
Nevztahuje se |
Název souboru |
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
441 |
Datum (UTC) |
17. září 2017 |
Čas (UTC) |
04:48 |
Platforma |
Nevztahuje se |
Další informace o souborech pro Windows 10 x64
Vlastnost souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
725 |
Datum (UTC) |
19. září 2017 |
Čas (UTC) |
22:38 |
Platforma |
Nevztahuje se |
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
443 |
Datum (UTC) |
17. září 2017 |
Čas (UTC) |
05:10 |
Platforma |
Nevztahuje se |
Název souboru |
Update.mum |
Verze souboru |
Nevztahuje se |
Velikost souboru |
4,934 |
Datum (UTC) |
19. září 2017 |
Čas (UTC) |
22:38 |
Platforma |
Nevztahuje se |