Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .
Protokol chyb je záznam probíhající interní operací počítače. Úroveň protokolování obvykle jsou nastavil váš tým podpory při instalaci softwaru. Ve většině případů, tyto možnosti nemusíte měnit. Ale občas můžete být požádáni o odeslání protokolu chyb můžou pomoct odstranit problém v Skype pro firmy nebo Windows. Pak budete potřebovat vědět, jak změnit nastavení a Automatický sběr informace o chybě.
Výběr úrovně protokolování pro Skype pro firmy
Důležité informace: Než změníte nastavení protokolování u Skype pro firmy nebo zapnete protokolování událostí ve Windows, přečtěte si Skype pro firmy zásady ochrany osobních údajů.
-
V hlavním okně Skype pro firmy klikněte na Možnosti > Obecné.
-
Na kartě Obecné v části týmu podpory vám pomůžou, klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle protokolování v Skype pro firmya vyberte požadovanou úroveň protokolování:
-
Vypnout: Nezaznamenává žádné informace.
-
Light: (výchozí) Zaznamenává souhrnné informace a shromažďuje informace o konkrétních chybách.
-
Úplné: Vytvoří soubor protokolu, která obsahuje podrobné informace.
-
Vyhledání a shromáždění informací ze souboru protokolu aplikace Skype pro firmy
-
V Průzkumníku souborů přejděte v adresáři vašeho uživatelského profilu do složky trasování – například C:\Users\ < aliasu > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 nebo 15.0 > \ < Skypu pro firmy nebo v Lyncu > \Tracing. (Pokud jste právě povolili Skype pro firmy protokolování, musíte odhlásit se od Skype pro firmy a potom znovu přihlásit souborů protokolu vytvářených.)
-
Zkomprimujte (zazipujte) složku Tracing.
-
Pokud vás k tomu tým podpory vyzve, pošlete mu tuto zkomprimovanou složku.
Zapnutí nebo vypnutí protokolování událostí systému Windows
Na kartě Obecné v části pomoc tým podpory umožňují, zaškrtněte (pro zapnutí protokolování) nebo (pro vypnutí protokolování) zrušte zaškrtnutí políčka vedle taky shromažďování informací o řešení potíží protokolování událostí systému Windows.
Poznámka: Pokud chcete změnit možnost protokolování ve Skypu pro firmy, ale nemůžete vzhledem k tomu další karty jsou k dispozici, kontaktní organizace HelpDesk a předejte mu odkaz tohoto tématu nápovědy: Set-CsClientPolicy.
Zobrazení a shromáždění informací z protokolu událostí systému Windows
-
Ve Windows 10 klikněte na logo Windows, napište Prohlížeč událostía pak zvolte Prohlížeč událostí.
-
V okně Prohlížeč událostí poklikejte v levém podokně na položku Protokoly systému Windows a potom klikněte na položku Aplikace.
-
Poklikejte na výpis chyby aplikace Skype pro firmy, kterou se snažíte vysledovat (většinou úplně poslední chyba aplikace Skype pro firmy, ale může být i na začátku). Zobrazí se podrobnosti o chybě.
-
Pokud vás k tomu tým podpory v podokně akcí klikněte na příkaz Kopírovat > Kopírovat podrobnosti jako Text. Vložte informace o chybě do textového souboru nebo e-mailové zprávy odešlete svému týmu podpory.
