Prozkoumání Skypu pro firmy

Nový vzhled

Pokud jste běžný uživatel komerční verze Skypu, pak vám bude Skype pro firmy připadat povědomý: seznam kontaktů, indikátory stavu, tlačítka a ikony a dokonce i zvuky aplikací, to všechno vám bude připomínat verzi, kterou tak důvěrně znáte. Přečtěte si k tomu víc.

Samozřejmě, že jsou tu i všechny základní funkce Lyncu, jako například tlačítka rychlých akcí, díky kterým je možné poslat rychlou zprávu nebo volat kontaktům (a dělat spoustu dalších věcí) jediným kliknutím nebo klepnutím.

Zjednodušené uspořádání ovládacích prvků a nabídek v okně skypové schůzkyusnadňuje vyhledání potřebného příkazu. V okně konverzace je text chatu formátovaný, takže snadno uvidíte, kdo mluví, a díky tomu, že jsou jednotlivé konverzace na záložkách, můžete mít lepší přehled o několika diskusích najednou.

Pokud jste se někdo někdy připojili k souboru během konverzace pomocí rychlých zpráv, pak je Náhled přenosu souborů další funkcí nového Skype pro firmy, které se vám ocení. Když vám někdo pošle soubor, vyberte Stáhnout v okně rychlých zpráv, abyste aktualizovali ikonu souboru, nebo klikněte pravým tlačítkem myši nebo klepněte a podržte ho, abyste ho přeposlali, zobrazili nebo odstranili.

Volání ze Skypu pro firmy ze stolního telefonu pro připojení ke zvuku schůzky

Pokud máte telefonní systém v Microsoft 365 stolním telefonu a vaše oddělení IT je nakonfigurovali tak, aby fungovalo s Skype pro firmy můžete hledat lidi ve vaší organizaci a volat jim přímo z uživatelského rozhraní Skype pro firmy, zatímco zvuk pro volání natéká přes svůj standardní telefon na stolním telefonu. Přes klienta aplikace Skype pro firmy můžete taky volat z libovolného telefonu, který máte po ruce (třeba z mobilu, z telefonu doma nebo v hotelu). Člověk, kterému voláte, uvidí vaše telefonní číslo, jako byste mu volali ze svého hlavního pracovního telefonního čísla. Když budete volat z aplikace Skype pro firmy se zvukem směrovaným přes stolní telefon, budete mít skvělý zvuk a k tomu ještě tyto výhody:

• Zasílání rychlých zpráv: Budete moct třeba rychle zkopírovat a vložit adresu URL, kterou chcete sdílet.

• Sdílení plochy a aplikace: Budete moct věci snadno názorně ukázat, řešit problémy nebo něco vysvětlit s použitím vizuálních prvků.

• Přílohy: budete moct posílat soubory ostatním, aniž byste museli opustit aplikaci Skype pro firmy.

Tuto funkci pro podnik povolují a konfigurují správci serveru. Koncoví uživatelé mají omezené možnosti konfigurace, například zapnutí nebo vypnutí funkce pro jejich individuální účet (jakmile je funkce povolená na úrovni podniku) nebo nastavení telefonního čísla, na které má Skype pro firmy zavolat. Pokud číslo nastaví a zamkne správce, nebudou možnosti odchozích hovorů dostupné.

Další informace najdete v článku Vytvoření hovoru ve Skypu pro firmy, ale používání telefonního systému v stolním telefonu Microsoft 365 pro zvuk

Integrace s adresářem Skypu

Uživatelé aplikace Skype pro firmy se můžou spojit přes internet se stovkami milionů uživatelů Skypu přímo z uživatelského rozhraní aplikace Skype pro firmy. Prvním krokem je najít kontakt.

1. Do vyhledávacího pole v zobrazení Kontakty hlavního okna Skypu pro firmy zadejte jméno, adresu pro rychlé zprávy nebo číslo stolního telefonu (pokud jde o člověka z vaší organizace). Jak budete psát, pod vyhledávacím polem se začnou zobrazovat výsledky hledání a místo karet Skupiny, Stav, Vztahy a Nové

   

   se zobrazí skupiny Kontakty a Adresář Skypu:

   

2. Pokud je člověk, kterého chcete najít, z vaší organizace, nechte vybranou kartu Kontakty (ta je vybraná automaticky). Při vybrané kartě Kontakty hledá Skype pro firmy v adresáři vaší organizace.

   Pokud člověk, kterého chcete najít, není z vaší organizace, ale víte o něm, že má účet Skype, klikněte na kartu Adresář Skypu, abyste ho hledali mezi miliony uživatelů Skypu na celém světě. Jestli u hledaného člověka znáte uživatelské jméno a místo ze Skypu, můžete hledání rychle zúžit. Můžete taky hledat pomocí jejich e-mailové adresy nebo účtu Microsoft (například JohnDoe@outlook.com).

   Poznámka: Správce vám povolí nebo zakáže funkci vyhledávání v adresáři Skypu podle zásad vyhledávání vaší organizace. Pokud nevidíte kartu adresáře Skypu (jak vidíte na předchozím obrázku), pak nebudete moct hledat uživatele Skypu.

Až kontakty najdete v adresáři Skypu, můžete si je přidat do seznamu kontaktů, začít si s nimi psát rychlé zprávy, podívat se na informace o jejich stavu a volat si s nimi (přes hlasový hovor nebo videohovor). Je důležité vědět, že v adresáři Skypu jsou jenom kontaktní informace pro uživatele Skypu, ne pro uživatele Skypu pro firmy. Uživatel Skypu, který si chce do seznamu kontaktů přidat uživatele Skypu pro firmy, musí použít úplnou e-mailovou adresu uživatele Skypu pro firmy, například Jan@contoso.com.

Informace o hovoru

Informace o hovoru je oblíbená funkce Skypu, která je teď k dispozici ve Skypu pro firmy. Pomocí sledování hovorů se můžete pohybovat mezi celou Skype pro firmy oknem, a to po dobu, kdy aktivně se účastníte hovoru, a pomocí kompaktní verze, která vám umožní pokračovat v monitorování průběhu hovoru – a ztlumit nebo ukončit hovor – při zaměření na jiné úkoly.

Kompaktní okno Informace o hovoru se zobrazí při hlasovém hovoru nebo videohovoru, když je minimalizované hlavní okno konverzace. Pokud budete chtít přepnout na okno konverzace v plné velikosti, jednoduše poklikejte nebo poklepejte na Informace o hovoru.

Ohodnocení hovoru

Funkce ohodnocení hovoru umožňuje správcům Serveru Skypu pro firmy 2015 shromažďovat údaje o hovorech, používat standardní sestavy a exportovat nezpracovaná data pro další analýzu. Po skončení hovoru se uživateli zobrazí výzva, aby se zúčastnil průzkumu.

Sestavy ohodnocení hovoru teď nejsou k dispozici pro správce klienta Skype pro firmy online.

Rychlý přístup k ovládacím prvkům hovoru

Přístup ke číselníkům a ovládacím prvkům hovoru je výrazně vylepšen. V případě volání na Microsoft 365 hovory jsou ovládací prvky číselníku a volání během hovoru viditelné. Pro další volání jsou ovládací prvky vytáčení a volání přístupné jedním kliknutím.

Emotikony

Skype pro firmy má teď stejné emotikony jako klasická (nefiremní) verze Skypu. Emotikony můžete v Skype pro firmy vypnout tak, že přejdete na možnosti > rychlé zprávy. Není k dispozici žádné nastavení serveru.