Při spuštění aplikace Office se může zobrazit chyba Error 0xC0000142. Pokud ji chcete vyřešit, vyzkoušejte níže uvedená řešení. Nejběžnější řešení jsme uvedli jako první, proto vyzkoušejte kroky v takovém pořadí, v jakém jsou uvedeny.

Řešení 1 – Aktualizace Office

Ujistěte se, že je Office aktualizováno na verzi 2102 (build 13801.20808) nebo novější. Pokud nemáte nastavené automatické aktualizace, postupujte takto:

Poznámka: Pokud aktualizace Office spravuje správce IT, je možné, že nebudete moct provést následující kroky. Požádejte správce o pomoc s touto chybou. Pokud jste správce a potřebujete pomoc se správou aktualizací ve vaší organizaci, přečtěte si téma Volba způsobu správy aktualizací.

  1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Plánovač úloh.

  2. Rozbalte Knihovnu plánovače úloh a vyberte Microsoft > Office.

  3. V prostředním okně najděte Automatické aktualizace Office 2.0. Klikněte na to pravým tlačítkem a vyberte Spustit.

Pokud aktualizace Office tímto způsobem nefunguje, vyzkoušejte další možnosti uvedené níže.

Řešení 2 – Opravte Office z Ovládacího panelu.

Způsob, jakým se k nástroji pro opravu dostanete, závisí na vašem operačním systému. V rozevíracím seznamu níže zvolte svůj operační systém.

Řešení 3 – Spusťte aktualizaci Windows.

Zkontrolujte, že máte na počítači nejnovější verzi Windows. Přečtěte si téma Aktualizace Windows 10

Řešení 4 – Ujistěte se, že je spuštěná platforma Office Software Protection Platform.

  1. Ve Windows 10 zadejte do vyhledávacího pole Služby a otevřete aplikaci.

  2. V seznamu služeb vyhledejte službu s názvem Office Software Protection Platform, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti.

    Poznámka: Pokud není v seznamu uvedená platforma Office Software Protection Platform, používáte novější verzi Office, která tuto službu nepoužívá. Přejděte k dalšímu doporučení.

  3. Potvrďte, že typ spouštění je nastavený na Automatické a Stav služby je nastavený na Spuštěno.

  4. Pokud je </c0>Stav službyZastavena, vyberte Spustita spusťte službu.

Řešení 5 – Odinstalujte a znovu nainstalujte Office.

Pokud výše uvedená řešení tuto chybu nevyřešila, možná budete muset Office úplně odinstalovat a znovu nainstalovat. Postupujte podle následujících pokynů.

Tip: Při odinstalaci Office se z počítače odeberou jenom aplikace Office, neodeberou se žádné soubory, dokumenty ani sešity, které jste pomocí těchto aplikací vytvořili.

  1. Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

    Stáhnout

  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Chrome

    • V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer

    • V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Firefox

    • V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.