Na OneDrivu se zobrazí chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet.
Applies ToOneDrive pro firmy OneDrive (pracovní nebo školní) OneDrive (pro domácnosti nebo osobní) OneDrive (pracovní nebo školní) provozovaný společností 21Vianet OneDrive pro Mac OneDrive pro Windows

Pokud se nemůžete přihlásit k OneDrive a zobrazí se chyba "Synchronizujete jiný účet" nebo "Tento účet už synchronizujete", může být čas na aktualizaci přihlašovacích údajů.

K tomu může dojít i po změně hesla k účtu Microsoft.

  1. Stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno „Spustit“.

  2. Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.

  3. Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Ve Spotlightu zadejte "řetězce klíčů" a vyberte "Keychain Access". Pokud se nezobrazuje ve Spotlightu, přejděte do složky Nástroje a otevřete z ní Přístup k klíči.

  2. Vyhledejte "OneDrive "

  3. OdstraňteOneDrive přihlašovací údaje uložené v mezipaměti.

  4. Spusťte OneDrive.

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

  2. Vyhledejte „OneDrive“.

  3. OdstraněníOneDrive přihlašovacích údajů uložených v mezipaměti

  4. Přejděte na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Najděte a odstraňte UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartujte OneDrive.

Pokud tato alternativní řešení problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte OneDrive:

Poznámka: Když na svém počítači zakážete nebo z něho odinstalujete aplikaci OneDrive, nepřijdete o žádné soubory nebo data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením na OneDrive.com.

Potřebujete další pomoc?

Ikona Kontaktovat podporu

Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Pracovní nebo školní odznáček

Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.