Lync 2013 – známé problémy

Oznámení o zmeškaných hovorech, když delegát odpoví na hovor svého nadřízeného

Pokud má nadřízený pracovník víc delegátů a některý z delegátů odpoví na hovor jménem svého nadřízeného, dostanou ostatní delegáti oznámení o zmeškaném hovoru.

Řešení:    Po upgradu vaší organizace na kumulativní aktualizaci Lync Serveru 2013 by tento problém měl být vyřešen.

Při sdílení plochy není v aplikaci stylu Windows 8 a na úvodní obrazovce Windows 8 vidět přehled indikátorů sdílení nebo panel nástrojů pro sdílení aplikace

Když sdílíte plochu, sdílí se všechno, co máte na obrazovce. Účastníci schůzky uvidí vaše aplikace stylu Windows 8 a úvodní obrazovku Windows 8, ale vy (sdílející osoba) neuvidíte nic, podle čeho byste poznali, že sdílíte plochu.

Nejde vytvořit hlasování, pokud jeho název obsahuje určité speciální znaky

V dánské verzi desktopového klienta Lync nelze vytvořit hlasování, pokud název hlasování obsahuje speciální znak, například ?, @, #.

Řešení:    Pokud chcete úspěšně vytvořit hlasování, použijte pro něj název, který neobsahuje žádné speciální znaky.

Nesdílená překrývající se okna blokují viditelnou oblast a zobrazují se jako černé rámečky

Když ve Windows 7 sdílíte aplikace Windows Presentation Foundation (WPF), je viditelná oblast zablokovaná všemi nesdílenými překrývajícími se okny, a ta pak vypadají jako černý rámeček.

Řešení:    Minimalizujte nebo přesuňte aplikace, které nejsou sdílené, a to tak, aby se nepřekrývaly.

Aplikace jiných výrobců využívající průhledná okna mohou zobrazovat celou plochu.

Aplikace jiných výrobců, které využívají průhledná okna, mohou zobrazit celou plochu i v případě, že je sdílená pouze daná aplikace.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Odstranění Lync záznamu při publikování způsobí, že se ve Správci nahrávek nezobrazují nové nahrávky

Pokud odstraníte nahrávku, která se právě zpracovává, nová nahrávka se bude zobrazovat ve Správci nahrávek až po restartování Správce. Kromě toho se také nebudou zpracovávat nové nahrávky.

Řešení:    Ukončete Správce nahrávek a znovu ho spusťte.

Lync nahrávání na Windows 8 může trvat velmi dlouho

Zpracování některých nahrávek může vyžadovat velmi dlouhou dobu. K tomu dochází častěji v situaci s omezeným připojením k síti.

Řešení:    Nainstalujte vydanou verzi Windows 8.

Lync Záznam obsahuje videa náhodných uživatelů.

Pokud se ke schůzce připojíte telefonicky pomocí čísel CAA v pozvánce na schůzku a použijete Lync pro vytočení a pak začnete nahrávat, nahrávka zobrazí video náhodné osoby (za předpokladu, že video sdílí víc lidí). Očekávaná situace je ta, že se zobrazuje pouze video aktivního mluvčího.

Řešení:    Připojte se ke schůzce pomocí adresy URL schůzky, ne vytáčením.

V roce konverzace, chatu nebo hovoru chybí poslední číslice v arabském Lync na 125 % DPI.

Datum (rok konverzace, chatu nebo hovoru) chybí poslední číslice v arabském Lync na 125 % bodů na palec (DPI).

Řešení:    Při změně velikost nebo posouvání tento problém mizí. Ve většině případů si pravděpodobně příslušný rok budete pamatovat a ztráta poslední číslice roku by se vás neměla dotknout.

Při sdílení aplikace Spotify se sdílejícímu zobrazuje více zpráv „sdílení“

Při sdílení aplikace Spotify se sdílejícímu zobrazuje více zpráv „sdílení,“ zatímco divákovi se zobrazuje aplikace s oříznutými okraji.

Řešení:    Ke sdílení aplikace Spotify používejte sdílení pracovní plochy.

Začátek stránky

Po kliknutí na odkaz Podmínky použití na iPadu Mini se zobrazí chyba 404.

Když klepnete na Podmínky použití na stránce O aplikaci, zobrazí se chybová zpráva 404.

Řešení:    Tento problém nemá řešení.

Ze zařízení s Windows Phone 8 se nedá přihlásit a načíst schůzky a hlasovou poštu

Pokud vaše organizace vyžaduje interně publikované kořenové certifikáty serveru, aby uživatelé mohli přistupovat k Lync a Exchange (stejně jako k jiným Office programům) a používat certifikáty bez seznamů odvolaných certifikátů HTTP, nebudou tyto certifikáty akceptovány. To vede k nemožnosti přihlásit se v případě Lync certifikátů nebo nemožnosti získat schůzky a hlasovou poštu v aplikaci v případě Exchange certifikátu. Tento problém se projeví jenom při použití zařízení s Windows Phone 8.

Řešení:    Vaše organizace bude muset publikovat kořenové certifikáty serveru se zahrnutými seznamy odvolaných certifikátů HTTP. Tyto certifikáty budou nainstalované na zařízení s Windows Phone 8 a budou jimi akceptované.

V některých sítích Wi-Fi se může přerušit probíhající hlasový hovor nebo videohovor

V některých sítích Wi-Fi může mobilní klient s iOS (například iPhone 3, 4, 4S nebo 5, iPad 1) odpojit probíhající hlasový hovor nebo videohovor.

Řešení:    Deaktivujte 802.11k nebo kontrolu max-tx-fail na bezdrátovém řadiči (na základě této kontroly se zařízení odpojí, pokud počet neúspěšných přenosů paketů překročí určitou prahovou hodnotu).

Mobilní uživatel nezmizí z konference potom, co ukončí externí hlasový hovor

Pokud se připojíte ke konferenci pomocí externího hlasového hovoru, zůstanete v ní i potom, co volání do konference ukončíte. Ostatní účastníci konference vás pořád uvidí jako připojené.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

U federovaného kontaktu se nezobrazuje stav přítomnosti, přestože je vidět na ploše

Pokud máte federované kontakty hostující na serverech, nemusí se zobrazit jejich stav.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

U kontaktů na Skypu nebo kontaktů s licencí PIC nemusí být informace o stavu aktualizované okamžitě

Když je rozbalená skupina s kontaktem na Skypu nebo kontaktem s licencí PIC a mobilní klient se přihlásí k odběru informací o stavu a hned pošle dotaz na stav, způsobí to na serveru problém. V důsledku toho se stane, že se stav kontaktu na Skypu nebo kontaktu s licencí PIC zpočátku zobrazí správně, ale pak zamrzne a aktualizuje se až po 30 minutách. Pokud uživatel Skype/PIC změní svůj stav, nový stav se na Lync Mobile neprojeví.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Začátek stránky

Lync se při použití pasivního ověřování nemůže znovu přihlásit, když běží na pozadí.

Pokud se k Lync Serveru nebo službě připojujete pomocí pasivního ověřování, Lync se může přihlásit jenom v případě, že je aplikace v popředí – to znamená, když se zobrazí hlavní okno Lyncu. Pokud je Lync na pozadí (není vidět), když váš počítač nebo zařízení ztratí připojení k internetu, vyprší platnost přihlášení nebo Lync Server nebo služba požádá o ověření, Lync zůstane přihlášený, dokud aplikaci neotevřete a znovu se nepřihlásíte.

Řešení    Přejděte na úvodní obrazovku nebo nabídku Windows, otevřete aplikaci LyncMicrosoft Store a znovu se přihlaste.

V některých mobilních 4G sítích nefungují pozvánky ke sdílení a videohovorům

V některých mobilních 4G sítích se může stát, že nebudete moct při schůzkách a videohovorech posílat ani přijímat videa a při schůzkách neuvidíte sdílený obsah. Při hovoru nebo schůzce se zobrazí oznámení, že je dostupné video nebo sdílený obsah, ale po kliknutí na Přijmout dojde k chybě, protože se dočasně ztratilo připojení k mobilní síti.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Příchozí hovory nebo rychlé zprávy pro Lync na mobilním širokopásmovém připojení

U lidí, kteří používají Lync mobilním širokopásmovým připojením, existuje několik známých problémů:

• Lync Microsoft Store aplikace se může po dobu až 15 minut pozastavit, když se příchozí hovor neodpoví, když je aplikace na pozadí. To znamená, že během této doby nejspíš nepůjde přijímat další příchozí hovory ani rychlé zprávy. Může se to stát taky po přepínání sítí či používání roamingu nebo u jiných typů příchozích pozvánek, na které neodpovíte.

• Lync Microsoft Store aplikace nemusí automaticky přijímat rychlé zprávy v mobilním širokopásmovém připojení, pokud jste také přihlášení k jinému klientovi Lync. Tyto zmeškané rychlé zprávy pravděpodobně nebudou v historii vašich konverzací ani je nedostanete do doručené pošty.

• Lync Microsoft Store aplikace nemusí automaticky přijímat rychlé zprávy pro příchozí pozvánky ke konferencím v mobilním širokopásmovém připojení bez ohledu na to, jestli jste přihlášeni k jinému klientovi Lync. Tyto zmeškané rychlé zprávy pravděpodobně nebudou v historii vašich konverzací ani je nedostanete do doručené pošty.

• Když je aplikace LyncMicrosoft Store na pozadí, pokud odmítnete příchozí hovor na mobilním širokopásmovém připojení zavřením oznámení, hovor bude dál vyzvánět na jiných aktivních zařízeních Lync.

Řešení:    Momentálně neexistují žádná alternativní řešení.

Zařízení s Windows v úsporném režimu s připojením může při příchozím hovoru vyzvánět, ale nezobrazí se oznámení

Pokud je zařízení s Windows v úsporném režimu s připojením (zapojené, ale s vypnutou obrazovkou) a potom zapnete obrazovku a přijmete příchozí hovor, pravděpodobně neuvidíte oznámení příchozího hovoru umožňující jeho přijetí, ale nadále budete slyšet vyzvánění.

Řešení:    Vyzvánění můžete ukončit tak, že zamknete obrazovku. Když ji pak odemknete, mělo by všechno fungovat normálně.

Hledání dovedností není podporováno pro workacct_long (Microsoft 365 ).

Když klikněte na ovládací tlačítko Hledat, zadáte požadovaný text do vyhledávacího textového pole a jako kritérium pro zobrazení výsledků hledání vyberete DOVEDNOST, zobrazí se tato zpráva:

Někde se nám nepodařilo připojit a teď asi výsledky nebudou aktuální.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Členové distribučních skupin se nemusí zobrazit v seznamu kontaktů

Při prvním otevření seznamu kontaktů Lync načte členy každé distribuční skupiny v seznamu. Pokud je ale při prvním otevření seznamu kontaktů problém s připojením k serveru, zobrazí se distribuční skupiny jako prázdné.

Vzhledem k tomu, že se při rozbalení distribuční skupiny nezobrazí žádná chybová zpráva, zdá se, že Lync nemůže pracovat s distribučními skupinami.

Řešení    Alternativním řešením tohoto problému je odhlásit se z LyncMicrosoft Store aplikace a znovu se přihlásit.

V zobrazení galerie chybí položka

Když účastník přechází z řady pro sedící do řady pro stojící, stane se toto:

• Zobrazí se animace mizení tohoto účastníka z řady pro sedící.

• Zobrazí se animace objevování tohoto účastníka v řadě pro stojící.

Pokud tento účastník přepne do zobrazení hlavního mluvčího (zobrazení na celé obrazovce nebo jakéhokoli jiného zobrazení) ještě před dokončením animace mizení a zahájením animace objevování, animace objevování se nespustí a účastník zůstane skrytý.

Řešení:    Řešením je znovu přejít do zobrazení na celé obrazovce a vrátit se do zobrazení galerie.

Pokud dojde ke ztrátě připojení k Lync serveru, možná nebudete moct ukončit hovor.

Pokud LyncMicrosoft Store aplikace během hovoru nebo konverzace ztratí připojení k Lync serveru, může zvuk pokračovat. Lync zobrazí přihlašovací obrazovku s oznámením o zavření aktivních konverzací. Pokud v oznámení vyberete Ano, hovor se ukončí. Pokud vyberete Ne, oznámení zmizí a konverzaci nemůžete ukončit, dokud se neobnoví připojení k serveru.

Řešení:    Pokud jde o hovor mezi dvěma osobami, požádejte o ukončení hovoru druhou stranu. Pokud se jedná o konferenci, můžete hovor ukončit některým z těchto způsobů:

• Odhlaste se z Windows.

• Restartujte zařízení.

• ukončení Lync úkolu ve Správci úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikace se nemůže připojit, pokud nastavení času na zařízení není v těsné synchronizaci s nastavením času na Lync serveru

Přihlášení se nepovede, když není ve vašem zařízení přesně nastavené datum a čas. To je důležité hlavně u zařízení, která nejsou připojená k doméně, jako je Microsoft Surface nebo jiná zařízení s Windows RT.

Řešení:    Nastavte v zařízení čas tak, aby odpovídal času a datu na serveru s přesností 5 minut. Časové pásmo se nemusí shodovat.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím některých síťových adaptérů.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím síťových adaptérů, jako jsou 4G LTE USB modemy, které se u Windows 8 neregistrují jako fyzická zařízení. LyncMicrosoft Store aplikace může mít tento problém i v případě, že desktopové aplikace a prohlížeče mají přístup k jiným serverům a webům.

Řešení    Připojení k Lync serveru nebo služeb prostřednictvím Wi-Fi nebo jiného síťového adaptéru.

Lync neběží na edici Windows 8 N a KN bez sady funkcí Windows Media

Lync vyžaduje komponenty Přehrávač médií Windows, ale tento produkt není ve výchozím nastavení nainstalován s edicí Windows N.

Řešení:    Nainstalujte balíček funkcí Windows Media pro verze N a KN systému Windows 8. Další informace o této sadě funkcí naleznete v tématu Popis sady Windows Media Feature Pack pro verze N a KN.

Při instalaci aplikace LyncMicrosoft Store i Lyncu 2013 (desktop) se ke schůzkám používá nesprávný klient.

Pokud máte na počítači nainstalovanou aplikaci LyncMicrosoft Store i Lync 2013 pro stolní počítač, musíte jeden z nich nastavit jako výchozího klienta pro schůzky.

Řešení    Při prvním výběru odkazu Připojit se ke schůzce Lync v připomenutí kalendáře Outlook pro připojení ke schůzce se zobrazí dialogové okno Výchozí klient schůzky. Vyberte Microsoft Lync nebo Lync (což znamená LyncMicrosoft Store aplikaci) a vyberte OK. Při příštím připojení ke schůzce Lync z připomenutí kalendáře Outlook se automaticky použije vybraný klient schůzky.

Pokud si to později rozmyslíte, můžete výchozího klienta pro schůzky snadno změnit. Uděláte to takhle:

1. Potáhněte prstem z pravého okraje úvodní obrazovky Windows a vyberte Hledat. Pokud používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Hledat.

2. Do textového pole napište „výchozí programy“ a ve výsledcích vyhledávání vyberte Výchozí programy.

3. Vyberte možnost Nastavit výchozí programy a v seznamu Programy vyberte požadovanou aplikaci – Lync (plocha) nebo Lync.

4. Vyberte Nastavit tento program jako výchozí a pak OK.

Přes aplikaci LyncMicrosoft Store nejde vybrat zvukové zařízení

Zvukové zařízení, které se má používat s aplikací LyncMicrosoft Store, nemůžete zvolit, protože aplikace automaticky používá zvukové zařízení nastavené jako výchozí na kartách Přehrávání a Záznam v dialogovém okně Zvuk v Windows. Aplikace Lync pro Windows Store používá výchozí komunikační zařízení operačního systému (které je součástí dialogu Zvuk).

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Po přihlášení z několika klientů může docházet k chybám při hovorech

Pokud se k Lyncu 2013 pro stolní počítač přihlásíte z 16 nebo více koncových bodů (ne všechny najednou, ale v průběhu času), vaše hovory z LyncMicrosoft Store aplikace můžou selhat, i když se budete moct přihlásit k samotné aplikaci. Správci řešící tento problém se můžou podívat na SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Řešení:    Odhlaste se z LyncMicrosoft Store aplikace a znovu se přihlaste.

Začátek stránky

V některých mobilních 4G sítích nefungují pozvánky ke sdílení a videohovorům

V některých mobilních 4G sítích se může stát, že nebudete moct při schůzkách a videohovorech posílat ani přijímat videa a při schůzkách neuvidíte sdílený obsah. Při hovoru nebo schůzce se zobrazí oznámení, že je dostupné video nebo sdílený obsah, ale po kliknutí na Přijmout dojde k chybě, protože se dočasně ztratilo připojení k mobilní síti.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Příchozí hovory nebo rychlé zprávy pro Lync na mobilním širokopásmovém připojení

U lidí, kteří používají Lync mobilním širokopásmovým připojením, existuje několik známých problémů:

• Lync Microsoft Store aplikace se může po dobu až 15 minut pozastavit, když se příchozí hovor neodpoví, když je aplikace na pozadí. To znamená, že během této doby nejspíš nepůjde přijímat další příchozí hovory ani rychlé zprávy. Může se to stát taky po přepínání sítí či používání roamingu nebo u jiných typů příchozích pozvánek, na které neodpovíte.

• Lync Microsoft Store aplikace nemusí automaticky přijímat rychlé zprávy v mobilním širokopásmovém připojení, pokud jste také přihlášení k jinému klientovi Lyncu. Tyto zmeškané rychlé zprávy pravděpodobně nebudou v historii vašich konverzací ani je nedostanete do doručené pošty.

• Lync Microsoft Store aplikace nemusí automaticky přijímat rychlé zprávy pro příchozí pozvánky ke konferencím v mobilním širokopásmovém připojení bez ohledu na to, jestli jste přihlášeni k jinému klientovi Lync. Tyto zmeškané rychlé zprávy pravděpodobně nebudou v historii vašich konverzací ani je nedostanete do doručené pošty.

• Když je aplikace LyncMicrosoft Store na pozadí, pokud odmítnete příchozí hovor na mobilním širokopásmovém připojení zavřením oznámení, hovor bude dál vyzvánět na jiných aktivních zařízeních Lync.

Řešení:    Momentálně neexistují žádná alternativní řešení.

Zařízení s Windows v úsporném režimu s připojením může při příchozím hovoru vyzvánět, ale nezobrazí se oznámení

Pokud je zařízení s Windows v úsporném režimu s připojením (zapojené, ale s vypnutou obrazovkou) a potom zapnete obrazovku a přijmete příchozí hovor, pravděpodobně neuvidíte oznámení příchozího hovoru umožňující jeho přijetí, ale nadále budete slyšet vyzvánění.

Řešení:    Vyzvánění můžete ukončit tak, že zamknete obrazovku. Když ji pak odemknete, mělo by všechno fungovat normálně.

Hledání dovedností není podporováno pro pracovní nebo školní účet (Microsoft 365 ).

Když klikněte na ovládací tlačítko Hledat, zadáte požadovaný text do vyhledávacího textového pole a jako kritérium pro zobrazení výsledků hledání vyberete DOVEDNOST, zobrazí se tato zpráva:

Někde se nám nepodařilo připojit a teď asi výsledky nebudou aktuální.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Členové distribučních skupin se nemusí zobrazit v seznamu kontaktů

Při prvním otevření seznamu kontaktů Lync načte členy každé distribuční skupiny v seznamu. Pokud je ale při prvním otevření seznamu kontaktů problém s připojením k serveru, zobrazí se distribuční skupiny jako prázdné.

Vzhledem k tomu, že se při rozbalení distribuční skupiny nezobrazí žádná chybová zpráva, zdá se, že Lync nemůže pracovat s distribučními skupinami.

Řešení    Alternativním řešením tohoto problému je odhlásit se z LyncMicrosoft Store aplikace a znovu se přihlásit.

V zobrazení galerie chybí položka

Když účastník přechází z řady pro sedící do řady pro stojící, stane se toto:

• Zobrazí se animace mizení tohoto účastníka z řady pro sedící.

• Zobrazí se animace objevování tohoto účastníka v řadě pro stojící.

Pokud tento účastník přepne do zobrazení hlavního mluvčího (zobrazení na celé obrazovce nebo jakéhokoli jiného zobrazení) ještě před dokončením animace mizení a zahájením animace objevování, animace objevování se nespustí a účastník zůstane skrytý.

Řešení:    Řešením je znovu přejít do zobrazení na celé obrazovce a vrátit se do zobrazení galerie.

Pokud dojde ke ztrátě připojení k Lync serveru, možná nebudete moct ukončit hovor.

Pokud LyncMicrosoft Store aplikace během hovoru nebo konverzace ztratí připojení k Lync serveru, může zvuk pokračovat. Lync zobrazí přihlašovací obrazovku s oznámením o zavření aktivních konverzací. Pokud v oznámení vyberete Ano, hovor se ukončí. Pokud vyberete Ne, oznámení zmizí a konverzaci nemůžete ukončit, dokud se neobnoví připojení k serveru.

Řešení:    Pokud jde o hovor mezi dvěma osobami, požádejte o ukončení hovoru druhou stranu. Pokud se jedná o konferenci, můžete hovor ukončit některým z těchto způsobů:

• Odhlaste se z Windows.

• Restartujte zařízení.

• ukončení Lync úkolu ve Správci úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikace se nemůže připojit, pokud nastavení času na zařízení není v těsné synchronizaci s nastavením času na Lync serveru

Přihlášení se nepovede, když není ve vašem zařízení přesně nastavené datum a čas. To je důležité hlavně u zařízení, která nejsou připojená k doméně, jako je Microsoft Surface nebo jiná zařízení s Windows RT.

Řešení:    Nastavte v zařízení čas tak, aby odpovídal času a datu na serveru s přesností 5 minut. Časové pásmo se nemusí shodovat.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím některých síťových adaptérů.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím síťových adaptérů, jako jsou 4G LTE USB modemy, které se u Windows 8 neregistrují jako fyzická zařízení. LyncMicrosoft Store aplikace může mít tento problém i v případě, že desktopové aplikace a prohlížeče mají přístup k jiným serverům a webům.

Řešení    Připojení k Lync serveru nebo služeb prostřednictvím Wi-Fi nebo jiného síťového adaptéru.

Lync neběží na edici Windows 8 N a KN bez sady funkcí Windows Media

Lync vyžaduje komponenty Přehrávač médií Windows, ale tento produkt není ve výchozím nastavení nainstalován s edicí Windows N.

Řešení:    Nainstalujte balíček funkcí Windows Media pro verze N a KN systému Windows 8. Další informace o této sadě funkcí naleznete v tématu Popis sady Windows Media Feature Pack pro verze N a KN.

Při instalaci aplikace LyncMicrosoft Store i Lyncu 2013 (desktop) se ke schůzkám používá nesprávný klient.

Pokud máte na počítači nainstalovanou aplikaci LyncMicrosoft Store i Lync 2013 pro stolní počítač, musíte jeden z nich nastavit jako výchozího klienta pro schůzky.

Řešení    Při prvním výběru odkazu Připojit se ke schůzce Lync v připomenutí kalendáře Outlook pro připojení ke schůzce se zobrazí dialogové okno Výchozí klient schůzky. Vyberte Microsoft Lync nebo Lync (což znamená LyncMicrosoft Store aplikaci) a vyberte OK. Při příštím připojení ke schůzce Lync z připomenutí kalendáře Outlook se automaticky použije vybraný klient schůzky.

Pokud si to později rozmyslíte, můžete výchozího klienta pro schůzky snadno změnit. Uděláte to takhle:

1. Potáhněte prstem z pravého okraje úvodní obrazovky Windows a vyberte Hledat. Pokud používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Hledat.

2. Do textového pole napište „výchozí programy“ a ve výsledcích vyhledávání vyberte Výchozí programy.

3. Vyberte možnost Nastavit výchozí programy a v seznamu Programy vyberte požadovanou aplikaci – Lync (plocha) nebo Lync.

4. Vyberte Nastavit tento program jako výchozí a pak OK.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí být po změně sítě spuštěná na pozadí schopna znovu navázat připojení

V některých případech, když se změní síť, ke které je zařízení připojené, se aplikace LyncMicrosoft Store nemusí znovu přihlásit, když je spuštěná na pozadí. K tomu může dojít při přechodu z jedné Wi-Fi sítě do jiné nebo při přepínání mezi mobilními sítěmi Wi-Fi a 3G nebo 4G. V takovém případě se na dlaždici Lync na obrazovce Windows Start zobrazí stav odhlášení a nebudete dostávat žádné rychlé zprávy ani hovory.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Po instalaci Skypu se nedá obnovit přidružení telefon: protokol

Pokud je na zařízení po Lync nainstalovaná Skype , nemůžete pro protokol tel: použít Lync.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Přes aplikaci LyncMicrosoft Store nejde vybrat zvukové zařízení

Zvukové zařízení, které se má používat s aplikací LyncMicrosoft Store, nemůžete zvolit, protože aplikace automaticky používá zvukové zařízení nastavené jako výchozí na kartách Přehrávání a Záznam v dialogovém okně Zvuk v Windows.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Po přihlášení z několika klientů může docházet k chybám při hovorech

Pokud se k Lyncu 2013 pro stolní počítač přihlásíte z 16 nebo více koncových bodů (ne všechny najednou, ale v průběhu času), vaše hovory z LyncMicrosoft Store aplikace můžou selhat, i když se budete moct přihlásit k samotné aplikaci. Správci řešící tento problém se můžou podívat na SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Řešení:    Odhlaste se z LyncMicrosoft Store aplikace a znovu se přihlaste.

Začátek stránky

Pokud dojde ke ztrátě připojení k Lync serveru, možná nebudete moct ukončit hovor.

Pokud LyncMicrosoft Store aplikace během hovoru nebo konverzace ztratí připojení k Lync serveru, může zvuk pokračovat. Lync zobrazí přihlašovací obrazovku s oznámením o zavření aktivních konverzací. Pokud v oznámení vyberete Ano, hovor se ukončí. Pokud vyberete Ne, oznámení zmizí a konverzaci nemůžete ukončit, dokud se neobnoví připojení k serveru.

Řešení:    Pokud jde o hovor mezi dvěma osobami, požádejte o ukončení hovoru druhou stranu. Pokud se jedná o konferenci, můžete hovor ukončit některým z těchto způsobů:

• Odhlaste se z Windows.

• Restartujte zařízení.

• ukončení Lync úkolu ve Správci úloh Windows

Lync Microsoft Store aplikace se nemůže připojit, pokud nastavení času na zařízení není v těsné synchronizaci s nastavením času na Lync serveru

Přihlášení se nepovede, když není ve vašem zařízení přesně nastavené datum a čas. To je důležité hlavně u zařízení, která nejsou připojená k doméně, jako je Microsoft Surface nebo jiná zařízení s Windows RT.

Řešení:    Nastavte v zařízení čas tak, aby odpovídal času a datu na serveru s přesností 5 minut. Časové pásmo se nemusí shodovat.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím některých síťových adaptérů.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí mít přístup k Lync serveru nebo službám prostřednictvím síťových adaptérů, jako jsou 4G LTE USB modemy, které se u Windows 8 neregistrují jako fyzická zařízení. LyncMicrosoft Store aplikace může mít tento problém i v případě, že desktopové aplikace a prohlížeče mají přístup k jiným serverům a webům.

Řešení    Připojení k Lync serveru nebo služeb prostřednictvím Wi-Fi nebo jiného síťového adaptéru.

Lync neběží na edici Windows 8 N a KN bez sady funkcí Windows Media

Lync vyžaduje komponenty Přehrávač médií Windows, ale tento produkt není ve výchozím nastavení nainstalován s edicí Windows N.

Řešení:    Nainstalujte balíček funkcí Windows Media pro verze N a KN systému Windows 8. Další informace o této sadě funkcí naleznete v tématu Popis sady Windows Media Feature Pack pro verze N a KN.

Při instalaci aplikace LyncMicrosoft Store i Lyncu 2013 (desktop) se ke schůzkám používá nesprávný klient.

Pokud máte na počítači nainstalovanou aplikaci LyncMicrosoft Store i Lync 2013 pro stolní počítač, musíte jeden z nich nastavit jako výchozího klienta pro schůzky.

Řešení    Při prvním výběru odkazu Připojit se ke schůzce Lync v připomenutí kalendáře Outlook pro připojení ke schůzce se zobrazí dialogové okno Výchozí klient schůzky. Vyberte Microsoft Lync nebo Lync (což znamená LyncMicrosoft Store aplikaci) a vyberte OK. Při příštím připojení ke schůzce Lync z připomenutí kalendáře Outlook se automaticky použije vybraný klient schůzky.

Pokud si to později rozmyslíte, můžete výchozího klienta pro schůzky snadno změnit. Uděláte to takhle:

1. Potáhněte prstem z pravého okraje úvodní obrazovky Windows a vyberte Hledat. Pokud používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte myš dolů a klikněte na Hledat.

2. Do textového pole napište „výchozí programy“ a ve výsledcích vyhledávání vyberte Výchozí programy.

3. Vyberte možnost Nastavit výchozí programy a v seznamu Programy vyberte požadovanou aplikaci – Lync (plocha) nebo Lync.

4. Vyberte Nastavit tento program jako výchozí a pak OK.

Váš stav se při používání aplikace LyncMicrosoft Store na dvou zařízeních zasekl jako ve schůzce nebo mimo Office

Lync Microsoft Store aplikace publikuje váš stav na základě vaší aktivity a kalendáře. Pokud aplikace publikuje na zařízení stav kalendáře (například Na schůzce nebo Mimo Office), ale vy na tomto zařízení nezůstanete aktivní, LyncMicrosoft Store aplikace změní stav na Pryč. Pokud LyncMicrosoft Store aplikaci otevřete později na jiném zařízení, může se váš stav dál zobrazovat jako Na schůzce nebo Mimo Office, i když tento stav kalendáře už není platný.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Nesprávně zadaná přihlašovací adresa může způsobit, že LyncMicrosoft Store aplikace zobrazí chybu, že server je dočasně nedostupný.

Pokud chybně zadáte přihlašovací adresu, LyncMicrosoft Store aplikace může zobrazit zprávu Nejde se přihlásit, protože server je dočasně nedostupný. Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory..

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikace nemusí být po změně sítě spuštěná na pozadí schopna znovu navázat připojení

V některých případech, když se změní síť, ke které je zařízení připojené, se aplikace LyncMicrosoft Store nemusí znovu přihlásit, když je spuštěná na pozadí. K tomu může dojít při přechodu z jedné Wi-Fi sítě do jiné nebo při přepínání mezi mobilními sítěmi Wi-Fi a 3G nebo 4G. V takovém případě se na dlaždici Lync na obrazovce Windows Start zobrazí stav odhlášení a nebudete dostávat žádné rychlé zprávy ani hovory.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Správa více konverzací pomocí příkazů aplikace je obtížná

Nemusíte zjistit příchod žádosti o novou konverzaci nebo zvýraznění stávající konverzace v důsledku aktualizace. Taky přepínání mezi konverzacemi může být matoucí kvůli změně pořadí dlaždic konverzací.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Nedá se kopírovat do číselníku

Když chcete uskutečnit hovor, nemůžete do číselníku zkopírovat telefonní číslo.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Po instalaci Skypu se nedá obnovit přidružení telefon: protokol

Pokud je na zařízení po Lync nainstalovaná Skype , nemůžete pro protokol tel: použít Lync.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Přes aplikaci LyncMicrosoft Store nejde vybrat zvukové zařízení

Zvukové zařízení, které se má používat s aplikací LyncMicrosoft Store, nemůžete zvolit, protože aplikace automaticky používá zvukové zařízení nastavené jako výchozí na kartách Přehrávání a Záznam v dialogovém okně Zvuk v Windows.

Řešení:    Momentálně neexistuje žádné řešení.

Nefunguje volání na číslo ve vlastním profilu

Pokud jste publikovali číslo mobilního telefonu nebo jiné číslo ve vlastním profilu a pokusíte se na toto číslo zavolat z karty kontaktu nebo z číselníku, hovor se neuskuteční.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store při odpojení zařízení CX300 během hovoru dojde k chybovému ukončení nebo zablokování aplikace

Může dojít k přerušovanému chybovému ukončení aplikace LyncMicrosoft Store nebo může aplikace přestat reagovat, když odpojíte zařízení CX300 uprostřed hovoru.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Pokud pomocí číselníku zavoláte kontakt ve skupině Oblíbené, další hovory prostřednictvím skupiny Oblíbené se nepovede uskutečnit

Pokud uživatel zadá číslo kontaktu ve skupině Oblíbené pomocí číselníku, nepůjde uskutečnit další hovory umístěním myši na jméno kontaktu ve skupině a kliknutím na telefonní číslo.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Pokud kliknete na text v okně konverzace a chcete ho přetáhnout, budete táhnout okno

Pokud vyberete blok text v okně konverzace a budete ho chtít přetáhnout, budete místo toho táhnout okno.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Jazyky se zápisem zprava doleva: Číslo veřejné telefonní sítě se v obrázku kontaktu zobrazuje zrcadlově

Pokud používáte jazyk RTL, jako je he-IL, telefonní čísla kontaktů ve veřejné telefonní síti ve skupinách pro Lync můžou mít zrcadlový displej.

Řešení    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

V okně konverzace není při použití režimu Vysoký kontrast 1 vidět v poli zprávy kurzor

Pokud jste ve Windows v režimu Vysoký kontrast č. 1, nemusí se v poli zprávy během konverzace pomocí rychlých zpráv zobrazovat blikající kurzor.

Řešení:    Nainstalujte nejnovější aktualizaci Lync z Microsoft Store.

Po přihlášení z několika klientů může docházet k chybám při hovorech

Pokud se k Lyncu 2013 pro stolní počítač přihlásíte z 16 nebo více koncových bodů (ne všechny najednou, ale v průběhu času), vaše hovory z LyncMicrosoft Store aplikace můžou selhat, i když se budete moct přihlásit k samotné aplikaci. Správci řešící tento problém se můžou podívat na SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Řešení:    Odhlaste se z LyncMicrosoft Store aplikace a znovu se přihlaste.

Při použití aplikace LyncMicrosoft Store na Windows 8.1 Preview nefunguje připojení ke sdílení obrazovky nebo aplikace ve schůzce.

Řešení:    Žádné

Začátek stránky

Lync v RAP/RAIL dojde k chybovému ukončení, pokud nejsou povolené karty nebo složky

Lync Pokud Lync nemá v Lync povolené konverzace na záložkách i složky konverzací, dojde při spuštění nebo přihlášení ke konfiguraci RemoteAppu k chybovému ukončení serveru.

Řešení    Povolte karty nebo složky nebo použijte jiný způsob, jak poskytnout vzdálený přístup k Lync. Pro Lync Server 2013 doporučujeme použít funkci Lync VDI.

Exchange Server se nedá automaticky zjišťovat ze záznamů DNS SRV

Lync Server nemůže automaticky zjistit Exchange Server pomocí záznamů DNS SRV. Místo toho Lync Server musí k vyhledání Exchange Server použít funkci HTTP Autodiscovery.

Řešení    Ujistěte se, že je ve vašem Exchange Server prostředí správně nasazená funkce HTTP Autodiscovery, aby se Lync Server mohl připojit k Exchange Webovým službám.

Začátek stránky