Jak používat diagnostiku nástroje Outlook Support and Recovery Assistant ve Windows Získat nápovědu

Poslední aktualizace: 6. prosince 2024

PROBLÉM

Pokud si stáhnete a nainstalujete nástroj podpora Microsoftu a Recovery Assistant, zjistíte, že instalace zobrazí následující okno. Diagnostika vytvořená pro nástroj podpora Microsoftu a Recovery Assistant se migruje na řešení potíží s programem Windows Získat nápovědu.   

Toto dialogové okno vás odkazuje na tuto stránku, abyste získali přístup k průvodcům při potížích s informacemi o tom, jak získat nápovědu a spustit poradce při potížích v části Získat nápovědu.

STAV: ZMĚNA NÁVRHU

Diagnostika nástroje Outlook Support and Recovery Assistant byla migrována na windows Získat nápovědu.

Použití poradce při potížích s Outlookem v aplikaci Windows Získání nápovědy 

Pokud chcete vyvolat klasickou diagnostiku Outlooku v aplikaci Získat nápovědu, přejděte přímo na klasické poradce při potížích s Outlookem.  

Výstup z klasické diagnostiky outlookové nápovědy přejděte do této složky %LocalAppData%\GetHelp.

V některých situacích nemusí poradce při potížích získat nápovědu fungovat.   

• Omezení organizace: V některých prostředích může být funkce Získat nápovědu záměrně zakázána organizací, což vede k selhání nástroje po výběru možnosti Získat nápovědu nebo pokusu o spuštění poradce při potížích. I v případě omezení můžete mít možnost nainstalovat aplikaci Získat nápovědu, přejděte na stránku Získat nápovědu.

• Infrastruktura virtuálních klientských počítačů (VDI): Na základě aktuálních pozorování se zdá, že poradce při potížích získat nápovědu není optimalizovaný pro prostředí VDI a pravděpodobně nebudou správně fungovat.

Použití verze příkazového řádku nástroje Outlook Support and Recovery Assistant

Pokud nemůžete použít aplikaci GetHelp nebo poradci při potížích nefungují správně, můžete použít nástroj příkazového řádku podpory a nástroje Recovery Assistant pro Outlook. Poradci při potížích s funkcí GetHelp nefungují správně na virtuálních počítačích. 

Doporučenou alternativou pro ovlivněné scénáře je použít verzi příkazového řádku příkazového řádku diagnostického nástroje. 

1. Stáhněte si verzi nástroje Outlook Support and Recovery Assistant z příkazového řádku z verzí podpora Microsoftu a Recovery Assistant Enterprise.

2. Navigujte a odeberte všechny soubory ve složce %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Stažený soubor umístěte do umístění, ze kterého budete se soubory pracovat. Příklad: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Extrahujte stažený archivní soubor.

5. Spusťte Outlook.

6. Na počítači uživatele vyberte Start, zadejte cmd a stisknutím klávesyEnter otevřete okno příkazového řádku (bez zvýšení oprávnění správce).

7. Pomocí příkazu CD přejděte do složky, do které jste extrahovali soubory, například cd
   
   C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD.

8. Spusťte příkaz SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. Po dokončení procesu:
   
   

Shromážděte a sdílejte s námi soubor HTML umístěný pod cestou:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Další informace najdete v úplném článku o verzi nástroje podpora Microsoftu a Recovery Assistant pro příkazový řádek: 

Enterprise verze nástroje podpora Microsoftu a Recovery Assistant

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows