Applies ToLync 2013 pro Office 365 Lync 2013 Lync Basic 2013

Pokud nemůžete komunikovat s uživateli aplikace Lync v jiných organizacích nebo s uživateli Skypu, nejdřív si ověřte, jestli vaše organizace umožňuje komunikaci s externími kontakty. V případě potřeby se obraťte na Technická podpora na pracovišti a odkažte je na tento průvodce pro správce: Nastavení externí komunikace Lyncu Online.

Pokud vaše organizace neumožňuje externí kontakty Lyncu, tady je několik kroků, kterými se můžete pokusit problémy vyřešit.

Po 72 hodinách vidím u externích kontaktů v aplikaci Lync „Neznámý stav“

Oznamte to Technická podpora na pracovišti. S externími uživateli aplikace Lync můžete komunikovat, jenom když správci aplikace Lync v obou organizacích zapnuli externí komunikaci.

Nemůžu komunikovat s kontakty Skypu

  1. Ověřte, že jsou uživatelé Skypu přihlášení pod svým účtem Microsoft (dřív to bylo Windows Live ID).

  2. Pokud má uživatel Skypu vlastní účet Microsoft (který nekončí na outlook.com, live.com, hotmail.com nebo msn.com), musíte jeho adresu pro rychlé zprávy zadat v tomto formátu:

    jméno(example.com)@msn.com

Pokud je třeba účet Microsoft vašeho skypového kontaktu jan@contoso.com, zadejte ho ve formátu

jan(contoso.com)@msn.com.

  1. Pokud ani po 72 hodinách nemůžete komunikovat s Skype uživatelem, upozorněte Technická podpora na pracovišti a poskytněte mu tento odkaz: Nastavte externí komunikaci Lyncu Online.

Nemůžu mluvit se dvěma nebo víc uživateli Skypu najednou

Tento scénář není podporovaný. Můžete ale vytvořit konferenční hovor s několika uživateli Skypu, pokud je pozvete do schůzky Lyncu.

Tip:  Před odesláním pozvánky na schůzku klikněte na pásu karet na Možnosti schůzky a v části Oprávnění klikněte na Nový prostor pro schůzku, kde nastavím oprávnění. Uživatelé Skypu tak nebudou muset před schůzkou čekat v předsálí.

Nemůžu komunikovat s uživateli služeb AOL, Yahoo! nebo Google Talk

Lync 2013 pro Microsoft 365 podporuje externí uživatele Lync a Skype uživatele přihlášené pomocí účtu Microsoft. Komunikace s dalšími poskytovateli služeb rychlých zpráv není podporovaná.

Mám problém se Skypem, který tady není uvedený

Řešení potíží s připojením Lync-Skype popisuje některé méně běžné scénáře.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.