U nejpopulárnějších poskytovatelů e-mailových služeb, kteří podporují protokol IMAP/SMTP, už služba Outlook zná správné nastavení serveru IMAP. Pokud neznáme správné nastavení, služba se je pokusí zjistit, ale ne vždy se to podaří.
V takovém případě byste měli kontaktovat poskytovatele e-mailové služby, abyste nastavení serveru IMAP zjistili. Potom se zkuste znovu přihlásit pomocí uživatelského rozhraní s pokročilým nastavením.