Řešení potíží s připojením ve Skypu pro firmy
Applies ToSkype pro firmy Skype pro firmy Basic Online Skype pro firmy provozovaný společností 21Vianet

Máte problémy s hovory ve Skypu pro firmy? Na vině je s největší pravděpodobností připojení k internetu. Špatné připojení k internetu může způsobit nízkou kvalitu zvuku a videa, zpožďování a zasekávání hovorů. Během hovoru se zobrazuje indikátor připojení. Když na něho kliknete, zobrazí se další informace.

Řada svislých pruhů v odstupňovaném stupnici, která představuje stav připojení

Ikona může být podle závažnosti problému šedá, žlutá nebo červená.

Pokud máte pomalé připojení, můžou být užitečné následující tipy.

  • Zajistěte vylepšení signálu.    Jestli je to možné, připojte počítač přímo k modemu nebo směrovači ethernetovým kabelem. Pokud používáte připojení Wi-Fi, zkuste se přesunout blíž ke směrovači, abyste měli lepší signál.

  • Zavřete ostatní programy.    Aplikace pro sdílení souborů, streamování zvuku nebo videa nebo jenom otevřený webový prohlížeč – to všechno může omezovat šířku pásma. Když je zavřete, šířka pásma se uvolní a Skype pro firmy je může využívat. Pokud používáte Windows 7 nebo novější verzi Windows, můžete pomocí Správce úloh zobrazit všechno, co máte na počítači spuštěné, procento využití procesoru, paměti, disku a sítě pro každý program.

  • Zkontrolujte rychlost.    Pro kvalitní videohovor potřebujete vy i ten, s kým voláte, dostatečnou šířku pásma. Udělejte test rychlosti online (stačí zadat test rychlosti na vyhledávací web a vybrat pár testů nahoře). Nebo můžete požádat svého poskytovatele internetových služeb (ISP), aby za vás otestoval rychlost stahování a nahrávání. Výsledek ověřte oproti rychlosti, kterou má váš ISP poskytovat. Pokud se vaše připojení k internetu často zpomaluje, požádejte o vyřešení tohoto problému svého poskytovatele internetových služeb.

  • Aktualizujte hardware.    Jestli máte starý počítač, modem nebo směrovač , bude se všechno zdát pomalé i přes rychlé připojení. A pokud všechno ostatní selže, může to vyřešit upgradování hardwaru.

  • Ověřte spojení u druhého účastníka.    Nezapomeňte, že i když je na vaší straně všechno v pořádku, může mít problém s připojením druhý účastník hovoru.

Řešení potíží se zvukem a videem ve Skypu pro firmy

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.