Někdy se může zdát, že vám Společnost Microsoft naúčtová dvakrát nebo vzala dvojité platby.
K dvojitým platbám může docházet z různých důvodů. Zkontrolujte historii objednávek níže a zkontrolujte, jestli nedošlo k více nákupům způsobeným možnými důvody níže:
-
Pokud nemůžeme přijmout platbu z důvodu nedostatku finančních prostředků, budeme se snažit, dokud to nebude úspěšné. To může znamenat, že "zpožděná" platba a pak další platba "včas" se může zdát velmi blízko sebe, jak se snažíme dohnat. Můžete ověřit, jestli vám byly účtovány poplatky dvakrát, když se podíváte zpět za posledních několik měsíců historie objednávek a bankovních výpisů: pokud se vám během posledních 90 dnů naúčtovaly pouze tři poplatky, pak se vám neúčtovaly dvakrát.
-
Pokud si záměrně zakoupíte více časových období předplatného (např. abyste získali Xbox Live Gold za 2 roky), zobrazí se na výpisu z vaší banky nebo platební karty jako několik transakcí.
-
Pokud během procesu nákupu vyberete Možnost Zpět, můžete nakonec provést více nákupů.
