Важно: Научете как да се предпазите от измами с техническа поддръжка. Измамите с техническата поддръжка за проблем в цялата, при който измамниците използват тактики за сплашване, за да ви подмамят да ползвате ненужни услуги за техническа поддръжка. Разрешете на помощник да се свърже с вашето устройство само ако сте започнали взаимодействието, като сте се свързали директно с поддръжката на Microsoft. Ако вие или някой, когото познавате, е засегнат от измама с техническа поддръжка, използвайте формуляра за измама с техническа поддръжка, за да съобщите за това.
Функцията „Помощ от разстояние за Windows“ позволява на човек, на когото имате доверие, да управлява компютъра и да поправи проблема, независимо от това къде се намира той/тя.
Съвет: Можете също да използвате Навременна помощ, за да предоставяте и получавате отдалечена помощ.
За да можете да го използвате, ще трябва да разрешите достъпа. В полето за търсене в лентата на задачите, въведете отдалечена помощ, след което изберете „Разреши изпращането на покани за отдалечена помощ оттук“ от списъка с резултати. След това в раздела Отдалечен поставете отметка в квадратчето Разреши връзки за отдалечена помощ към този компютър и след това изберете OK.
За да получите помощ:
-
В полето за търсене в лентата на задачите, въведете отдалечена помощ отново и изберете Покана до някого да се свърже към компютъра ви и да ви помогне или предложение от ваша страна да помогнете на някого.
-
„Покана към някого, на когото имате доверие, да ви помогне“.
-
Направете едно от следните неща:
-
Ако никога не сте използвали „Лесно свързване“, изберете Използване на лесно свързване.
-
Ако вече сте използвали функцията за лесно свързване, изберете името за контакт на вашия помощник. За да поканите някого, който не е в списъка ви с контакти, изберете Поканете някого да ви помогне.
-
-
Следвайте инструкциите.
За да дадете помощ, ако някой е поискал това:
-
Отидете в полето за търсене и въведете отдалечена помощ, след което изберете Покана до някого да се свърже към компютъра ви и да ви помогне или предложение от ваша страна да помогнете на някого.
-
Изберете „Помощ на някого, който ви е поканил“.
-
Направете едно от следните неща:
-
Ако използвате функцията за лесно свързване за първи път, изберете Използване на лесно свързване.
-
Ако преди сте използвали функцията за лесно свързване, изберете името за контакт на потребителя, на когото искате да помагате. За да помогнете на някого, който не е в списъка, докоснете или щракнете върху Помогни на нов.
-
-
Следвайте инструкциите.
