Коригиране на проблеми с Ethernet връзката в Windows

На вашия домашен маршрутизатор

Опитайте първо нещата по-долу, за да отстраните или да прецизирате проблема с връзката.

• Проверете Ethernet кабела и връзката. Уверете се, че Ethernet кабелът е добре свързан към Ethernet порта както на вашия маршрутизатор, така и Windows 11 компютъра. На маршрутизатора се уверете, че Ethernet кабелът е включен в правилния Ethernet порт – а не интернет порта, който се използва за свързване на вашия модем и маршрутизатор.
  
  Ако един Ethernet кабел не работи и имате друг наблизо, опитайте другия Ethernet кабел, за да видите дали това работи. Ако е така, може да е проблем с първия кабел.

• Рестартирайте вашия модем и безжичен маршрутизатор. Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно. Стъпките, които предприемате, за да рестартирате вашия модем и маршрутизатор, могат да варират, но ето общите стъпки.

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.

2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.  
   
   Някои модеми имат резервна батерия. Ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.

3. Изчакайте поне около 30 секунди.
   
   Ако е трябвало да извадите батерията от модема, поставете я обратно.

4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.

5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване.
   
   Изчакайте няколко минути, за да може модемът и маршрутизаторът да се включват напълно. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.

6. На вашия компютър опитайте да се свържете отново с помощта на Ethernet връзката.

На вашия компютър

• Проверете състоянието на мрежата в Настройки. Отворете Настройки > мрежа & интернет. Проверете състоянието на вашата Ethernet връзка в горния край на екрана. Уверете се, че се казва Свързан под името на мрежовата връзка. Ако има грешка, като например такава, която казва "Действие е необходимо", изберете Ethernet, за да видите настройките на вашата Ethernet връзка.
  
  Ако един Ethernet кабел не работи и имате друг наблизо, опитайте другия Ethernet кабел, за да видите дали това работи. Ако е така, може да е проблем с първия кабел.

• Свързване да Wi-Fi вместо това. Ако маршрутизаторът ви е Wi-Fi, опитайте да се свържете с Wi-Fi да видите дали можете да се свържете. Това може да направи две неща – да ви помогне да получите интернет връзка и да ви помогне да стесните източника на проблема. За повече информация вж. Свързване към Wi-Fi мрежа в Windows.

• Изпълняване на мрежови команди. Опитайте да изпълните тези мрежови команди, за да нулирате ръчно TCP/IP стека, да освободите и подновите IP адреса и да изчистите и нулирате кеша за резолвер на DNS клиент:

1. Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете Команден прозорец. Ще се появи бутонът Команден прозорец. Отдясно от него изберете Изпълни като администратор,> Да.

2. В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

   • Въведете netsh winsock reset и натиснете Enter.

   • Въведете netsh int ip reset и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /release и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /renew и изберете Enter.

   • Въведете ipconfig /flushdns и изберете Enter.

• Деинсталирайте драйвера на мрежовата карта на Ethernet и рестартирайте. Ако предишните стъпки не дадат резултат, опитайте да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след което рестартирайте компютъра. Windows ще инсталира автоматично най-новия драйвер. Обмислете този подход, в случай че мрежовата връзка е спряла да работи правилно след скорошна актуализация.

  Преди да го деинсталирате, уверете се, че разполагате с драйвери като архивни копия. Посетете уеб сайта на производителя и изтеглете оттам най-новата версия за драйвера за вашата мрежова карта. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

1. Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете Диспечер на устройствата и след това изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. Разгънете Мрежови адаптери и намерете мрежовия адаптер за Ethernet за вашето устройство.

3. Изберете мрежовата карта, натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон) и след това изберете Деинсталиране на устройство > квадратчето за отметка Опитвайте се да премахнете драйвера за това устройство > Деинсталиране.

4. След като деинсталирате драйвера, изберете бутона Старт > Захранване  > Рестартиране.

След като компютърът се рестартира, Windows автоматично ще потърси и инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали това ще отстрани проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвер, се опитайте да инсталирате архивния драйвер, който сте записали, преди да деинсталирате.

• Използвайте нулиране на мрежата. Използването на опцията за нулиране на мрежата трябва да е последната стъпка, която да опитате. Обмислете използването на тази стъпка, ако по-горните не ви помогнат да се свържете.

  Това може да помогне за решаването на проблеми с връзката, които може да имате след надстройване от Windows 10 до Windows 11. Това може също да помогне за отстраняване на проблема, при който можете да се свържете с интернет, но не можете да се свържете със споделени мрежови устройства. Нулирането на мрежата премахва всички мрежови адаптери, които сте инсталирали, и настройките за тях. След рестартиране на компютъра всички мрежови устройства се преинсталират и настройките за тях се задават със стойностите по подразбиране.

1. Изберете бутона Старт , след което въведете настройки. Изберете Настройки  > мрежа & интернет > Разширени мрежови настройки > Нулиране на мрежата.

   Отваряне на настройките & състоянието на интернет

2. На екрана Нулиране на мрежата изберете Нулиране сега > Да, за да потвърдите.
   
   Изчакайте компютърът да се рестартира и вижте дали това ще реши проблема.
    

   Забележки: 

   • След като използвате нулирането на мрежата, може да се наложи да преинсталирате и настроите друг софтуер за работа в мрежа, който евентуално използвате, като например софтуер за VPN клиент или виртуални ключове от Hyper‑V (ако използвате този или друг софтуер за виртуализиране на мрежа).

   • Нулирането на мрежата може да зададе всяка от вашите известни мрежови връзки в профил на публична мрежа. В профил на публична мрежа компютърът не е откриваем от други компютри и устройства в мрежата, което може да подобри защитата на компютъра ви. Ако обаче компютърът ви се използва за споделяне на файлове или принтери, ще трябва да направите компютъра си откриваем отново, като го настроите да използва личен мрежов профил. За да направите това, изберете бутона Старт , след което въведете настройки. Изберете Настройки  > мрежа & интернет > Ethernet . На екрана На Ethernet , под Тип профил на мрежата изберете Покрит.

На друг компютър

• Опитайте да се свържете към една и съща мрежа на друго устройство. Ако имате друг компютър Windows вашия дом и USB към Ethernet адаптер, опитайте да се свържете с този компютър. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на първия ви компютър. Ако не можете да се свържете към Ethernet мрежата на компютър, това може да е проблем с вашия маршрутизатор, доставчик на интернет услуги или USB към Ethernet адаптер.