Диагностика, обратна връзка и поверителност в Windows

Какви данни се събират и защо

Microsoft използва диагностични данни, за да поддържа нашите продукти защитени и актуализирани, да отстранява проблеми и да подобрява продукта, както е описано по-подробно по-долу. Независимо дали сте избрали да изпратите незадължителни диагностични данни, вашето устройство ще бъде също толкова защитено и ще работи нормално. Тези данни се предават към Microsoft и се съхраняват с един или повече еднозначни идентификатори, които могат да ни помогнат да разпознаем отделните потребители на отделните устройства и да разберем проблемите, свързани с услугите на устройството, и моделите на употреба.

• Задължителните диагностични данни са информация относно устройството ви, неговите настройки и възможности, и дали то работи добре. Това е минималното необходимо ниво на диагностични данни за поддържане на надеждността, защитата и нормалната работа на вашето устройство.

• Незадължителните диагностични данни включват допълнителни подробни данни за вашето устройство и неговите настройки, възможности, както и за изправността на устройството. Незадължителните диагностични данни може също да включват информация за уеб сайтовете, които разглеждате, дейността на устройството (понякога наричана "употреба") и подобрени отчети за грешки. Незадължителните диагностични данни могат да включват и състоянието на паметта на устройството при срив на системата или на дадено приложение (което неумишлено може да включва части от файл, който сте използвали в момента на възникване на проблема). Задължителните диагностични данни винаги ще бъдат включени, когато изберете да изпратите диагностични данни „По избор“. Ако изберете да изпращате опционални диагностични данни, Microsoft може да използва или комбинира диагностични данни на Windows с данни от други продукти на Microsoft, за да поддържа Windows и тези продукти защитени и актуализирани, да отстранява проблеми и да подобрява продукта. Макар че вашето устройство ще бъде също толкова защитено и ще работи нормално, ако изпращате само задължителните диагностични данни, допълнителната информация, която събираме когато изберете да изпращате незадължителни диагностични данни, улеснява идентифицирането и отстраняването на проблеми, както и подобряването на продукта, което е от полза на всички клиенти на Windows.

Някои от данните, описани по-горе, може да не се събират от Вашето устройство дори да изберете да изпращате Опционални диагностични данни. Microsoft намалява обема незадължителни диагностични данни, които събираме от всички устройства, като събираме някои от данните само от малък процент устройства (извадка). При изпълнение на визуализатора на диагностични данни можете да видите икона, която показва дали вашето устройство е част от извадка и кои конкретни данни се събират от вашето устройство. Инструкции за това как да изтеглите инструмента "Визуализатор на диагностични данни" могат да бъдат намерени в Windows 10 в настройките на "Старт" > > "Диагностика на >" & обратна връзка и в Windows 11 в "Настройки на "Старт" > "Настройки" > "Поверителност" & защитата > диагностиката & обратната връзка.     

Определени елементи с данни, събирани в диагностиката на Windows, подлежат на промяна, за да предоставят на Microsoft възможност за събиране на данните, необходими за описаните цели. Например, за да се гарантира, че Microsoft може да отстрани най-новия проблем с производителността, който засяга работата с компютъра на потребителите, или да актуализира ново за пазара устройство с Windows, microsoft може да трябва да събира данни, които не са били събирани преди това. За текущ списък с типовете данни, събирани за Задължителни диагностични данни и Опционални диагностични данни, вж. Задължителни диагностични събития и полета на Windows и Опционални диагностични данни на Windows. 

Използваме Задължителни диагностични данни, за да поддържаме устройствата с Windows в актуално състояние. Microsoft използва:

• Основна информация за грешки, с цел определяне на това дали проблемите на вашето устройство може да се коригират от процеса на актуализиране.

• Информация за вашето устройство, настройките и възможностите му, включително приложения и драйвери, инсталирани на него, за да се провери дали устройството е готово за следващата операционна система или версия на приложение и дали е съвместимо с нея, както и дали е готово за актуализиране.

• Информация от записване в регистрационни файлове от самия процес на актуализация, за да се разбере колко добре се осъществяват актуализациите на вашето устройство през етапите на изтегляне, преди инсталиране, след инсталиране, след рестартиране и при настройка.

• Данни за производителността на актуализациите на всички устройства с Windows с цел оценка на успеха на внедряването на актуализацията и установяване на характеристиките на устройството (например хардуер, периферни устройства, настройки и приложения), които са свързани с успеха или неуспеха на дадена актуализация.

• Данни за това при кои устройства и защо дадена надстройка е била неуспешна, за да се определи дали да се предлага отново същата надстройка.

Използваме двете нива на диагностични данни - Задължителни и Незадължителни с цел отстраняване на проблеми, за да поддържаме надеждни и защитени Windows и свързаните продукти и услуги.

Microsoft използва Задължителни диагностични данни за да:

• обхване огромния брой хардуерни, системни и софтуерни комбинации, които клиентите използват.

• анализира проблеми въз основа на специфични хардуерни, системни и софтуерни комбинации, и да определи къде възникват проблеми със специфичен или ограничен набор от устройства.

• Разберете дали дадено приложение или процес среща проблеми с производителността (например приложението претърпява срив или спира да отговаря) и когато се създава аварийно копие на паметта на устройството (самите аварийни копия на паметта не се събират без допълнителни разрешения, като например избиране да се изпращат незадължителни диагностични данни).

• Да разбере ефективността и коригира проблеми със самата система за предаване на диагностика.

Microsoft използва допълнителните данни, които се събират, когато изберете да изпращате Незадължителни диагностични данни, за да помогнете за по-бързото откриване и коригиране на проблеми.

Ние използваме:

• информация за дейността на приложенията, за да разберем какво е правил потребителят в дадено приложение, което да е довело до възникването на проблема, заедно с това, което научаваме за влиянието на други приложения или процеси, изпълнявани на дадено устройство.

• информация за изправността на устройството, като например ниво на батерията или колко бързо приложенията реагират на въвеждане, за да разберем по-добре данните, които събираме относно проблемите с производителността на приложенията, и да извършваме корекции.

• Информацията, съдържаща се в подобрените отчети за грешки и аварийни копия на паметта, за да разберем по-добре данните, свързани с конкретните условия, при които е възникнала грешка или срив.

Използваме Задължителни диагностични данни за подобряване на Windows. Използваме незадължителни диагностични данни за подобряване на Windows и свързаните продукти и услуги.

Microsoft използва Задължителни диагностични данни за подобряване на продуктите в контекста на поддържане на вашето устройство с Windows актуално и защитено; разрешаване на проблеми; достъпност; надеждност; производителност; подобряване на съществуващите функции на Windows; съвместимост на приложенията, драйверите и другите помощни програми; поверителност и енергийна ефективност.

Microsoft използва Задължителни диагностични данни със следните цели:

• Информацията за устройствата на клиентите, периферните устройства и настройките (и техните конфигурации) се използва за приоритизиране на продуктовите подобрения чрез определяне на това кои подобрения ще имат най-голямо положително въздействие върху повечето клиенти на Windows.

• Информацията за това кои приложения са инсталирани на устройствата се използва за приоритизиране на проверките за съвместимост на приложенията, както и подобренията на функциите за най-популярните приложения.

Допълнителните данни, когато изберете да изпращате Незадължителни диагностични данни се използват, за да ни помогнат да правим още по-смислени подобрения в Windows и свързаните продукти и услуги:

• Информацията за дейността на приложенията ни помага да приоритизираме проверките за съвместимост на приложенията и да подобряваме функциите в приложенията, както и функциите, които се използват най-много.

• Информацията за влиянието на характеристиките, конфигурацията и дейността на приложенията в устройството върху изправността на устройството (например върху живота на батерията) се използва за анализиране и внедряване на промени, които подобряват производителността на устройствата с Windows.

• Обобщената информация за хронологията на браузъра в браузърите на Microsoft се използва за прецизиране на алгоритмите за търсене на Bing с цел предоставяне на по-ефективни резултати от търсенето.

Ако устройството ви се управлява от ИТ отдела на вашата организация, може да съществуват допълнителни промени в управлението на вашите диагностични данни в зависимост от груповите правила, зададени на устройството. Вижте Конфигуриране на диагностични данни на Windows във вашата организация за повече подробности. Ако дадено предприятие ангажира Microsoft с управлението на устройствата на организацията, ние ще използваме диагностичните данни и данните за грешки, за да управляваме, наблюдаваме и отстраняваме неизправности в устройствата на предприятието.

Ако изберете да включите Персонализирани изживявания, ние ще използваме вашите диагностични данни в Windows, за да ви предложим персонализирани съвети, реклами и препоръки за подобряване на практическата работа с Microsoft. Ако сте избрали Задължителни като настройка за Диагностични данни, персонализирането се основава на информация за вашето устройство, настройките и възможностите му, както и дали работи правилно.  Ако сте избрали Незадължително, персонализирането се основава и на информация относно начина, по който използвате приложенията и функциите, плюс допълнителна информация относно изправността на вашето устройство. Не използваме съдържанието на аварийните копия на паметта, уеб сайтовете, които разглеждате, данните за говор, въвеждане или ръкопис за персонализиране, когато получим тези данни от клиентите, които са избрали Опционално. 

Персонализираните изживявания включват предложения за това как да персонализирате и оптимизирате Windows, както и реклами и препоръки за продукти, услуги, функции, приложения и хардуер на Microsoft и трети лица, за начина, по който работите с Windows. Например, за да Ви помогнем да извлечете максималното от Вашето устройство, може да Ви информираме за непознати за Вас или нови функции. Ако имате проблем с вашето устройството с Windows, може да ви бъде предложено решение. Може да ви бъде дадена възможност да персонализирате екрана при заключване с изображения или да ви бъдат показвани повече изображения, които бихте харесали, или пък по-малко от тези, които не бихте харесали. А ако мястото за съхранение на Вашия твърд диск е намаляло значително, Windows може да Ви препоръча да изпробвате OneDrive или да закупите хардуер, за да се сдобиете с повече пространство.

Ако изберете да включите настройката Подобряване на ръкописа & въвеждане , Microsoft ще събира примери на съдържанието, което въвеждате или пишете, за подобряване на функции, като разпознаване на ръкописен текст, автоматично довършване, предсказване на следващата дума и корекция на правописа, и ние ще използваме тези данни съвкупно с цел подобряване на функциите за ръкопис и въвеждане за всеки, който използва Windows. Когато Microsoft събира диагностични данни за ръкопис и въвеждане, те се делят на малки извадки и се обработват с цел премахване на еднозначни идентификатори, информация за поредност и други данни (като имейл адреси и цифрови стойности), които може да се използват за възстановяване на първоначалното съдържание или свързване на въведените данни с Вас. То включва и свързаните данни за ефективност, като например промени в текста, които правите ръчно, както и думи, добавени от Вас към речника. Тези данни не се използват за „Персонализирани изживявания“.

От 6 март 2024 г. диагностичните данни на Microsoft Edge се събират отделно от диагностичните данни на Windows на Windows 10 (версия 22H2 и по-нова) и Windows 11 (версия 23H2 и по-нови) устройства в Европейската икономическа зона. Събирането на диагностични данни от Microsoft Edge е предмет на собствени настройки. За повече информация, свързана с тази промяна, вижте Microsoft Edge, данни за сърфирането и поверителност.

Управление на вашите настройки за диагностика и обратна връзка

Когато настройвате вашето устройство с Windows за първи път, можете да изберете да изпращате опционални диагностични данни до Microsoft.

По време на настройката можете също да изберете дали искате функцията Персонализирани изживявания да е зададена на Вкл. или Изкл. В по-новите версии на Windows, дали искате функцията Подобряване на ръкопис и въвеждане да е зададена на Вкл. или Изкл.

Ако решите, че искате да промените тези настройки, след като приключите с инсталирането на Windows, следвайте съответните стъпки в разделите по-долу.

За да промените настройката „Диагностични данни“

1. Направете едно от следните неща:

   • В Windows 10 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

   • В Windows 11 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

2. В Диагностични данни изберете предпочитаната от вас опция. Ако опциите не са налични, е възможно да използвате устройство, което се управлява от вашето работно място или организация. В такъв случай ще видите Някои настройки са скрити или управлявани от вашата организация в горната част на екрана с диагностика и обратна връзка.

За да промените настройката "Персонализирани изживявания"

1. Направете едно от следните неща:

   • В Windows 10 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

   • В Windows 11 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

2. В Персонализирани изживявания изберете настройката, която предпочитате.

За преглед на Вашите диагностични данни

Можете да преглеждате диагностичните данни за вашето устройство в реално време с помощта на Визуализатора на диагностични данни. Имайте предвид, че ще можете да видите само данни, които са налични, докато се изпълнява Визуализаторът на диагностични данни. Визуализаторът на диагностични данни не ви позволява да преглеждате хронологията на диагностичните данни.

В Windows 10:

• Отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

• Уверете се, че настройката Визуализатор на диагностични данни е Вкл., след което изберете Визуализатор на диагностични данни.

В Windows 11:

• Отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

• Уверете се, че настройката Преглед на диагностични данние включена, след което изберете Отваряне на визуализатора на диагностични данни.

За да изтриете Вашите диагностични данни,

В Изтриване на диагностични данни можете да изтривате диагностичните данни за вашето устройство. Имайте предвид, че избирането на тази опция не изтрива диагностичните данни, свързани с Вашия акаунт в Microsoft, нито пък спира изпращането на вашите диагностични данни на Microsoft. Ако вашата организация е записала устройството за услуги, които разчитат на тези данни, вашият ИТ отдел може да има копие на диагностичните данни на това устройство.

1. Направете едно от следните неща:

   • В Windows 10 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

   • В Windows 11 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

2. В Изтриване на диагностични данни изберете Изтрий.

За да прегледате и изтриете всички допълнителни диагностични данни, свързани с вашия акаунт в Microsoft, посетете таблото за поверителност на Microsoft.

За да прекратите използването от Microsoft на информацията за вашето въвеждане и ръкописен текст с цел подобряване на услугите за въвеждане и писане за всички потребители

1. Направете едно от следните неща:

   • В Windows 10 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

   • В Windows 11 отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

2. Изключете настройкатаПодобряване на ръкопис и въвеждане.

За да промените честотата, с която Ви подканяме да ни изпратите обратна връзка

Понякога ще показваме съобщение, в което ще ви подканваме да оцените или да предоставите писмена обратна връзка относно продукта или услугите, които използвате. Можете да използвате настройката за Честота на обратната връзка, за да настроите колко често да ви подканваме за тази обратна връзка.

1. Направете едно от следните неща:

   • Отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност > Диагностика & обратна връзка.

   • Отидете в Старт , след което изберете Настройки > Поверителност & защита > Диагностика & обратна връзка.

2. В Честота на обратната връзка изберете предпочитаната от вас опция.

За да ни изпратите обратна връзка по всяко време

1. Въведете Център за обратна връзка в полето за търсене.

2. Въведете някои ключови думи от вашия проблем в полето, маркирано Изпратете ни обратна връзка с цел подобряване на Windows, и натиснете ENTER.

3. Ако откриете вашия проблем, одобрете го. Ако не я намерите, можете да изпратите нова обратна връзка, като попълните формуляра.