Applies ToOutlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 11 май 2020 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook за Office 365 не успее да отвори. MSG и. често файловете на шаблоните, когато се изпълнява Outlook.  Ако Outlook се затвори, файловете ще се отворят.  Проблемът възниква след инсталирането на актуализациите на Windows, изброени по-долу.  

Първоначалната актуализация

Заменено с

Windows 10, версия 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, версия 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, версия 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, версия 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, версия 1709

KB4554342

KB4550927

Когато това се случи, в регистрационния файл на приложението Windows Event Viewer се записва събитие за срив:

Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.11929.20648, клеймо с час: 0x5e5dcedb Име на неизправния модул: OLMAPI32.dll_unloaded, версия: 16.0.11929.20602, клеймо с час: 0x5e3b26c9 Код на изключение: 0xc0000005 Изместване на грешка: 0x000be59e ИД на неизправния процес: 0x3acc

Други симптоми, които може да са свързани с този проблем:

  • Отварянето. EML и. ICS файловете може също да не успеят да отворят и задействат събитието Crash.

  • ризница: връзките на страница на SharePoint не вършат нищо при щракване.

  • Някои връзки може да не могат да се щракват върху връзките.

  • Изпращане на имейли директно от Word или Excel, като се използва файлът > дял-> "прикачване на копие вместо това" може да се използва за грешка "Word не може да изпрати имейла, поради грешка в MAPI:" зададена грешка ".

  • Задачите със списъците за прескачане в Outlook може да не са за действие

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните актуализации:

Текущ канал, версия 2004 (компилация 12730,20236).  

Месечен корпоративен канал, версия 2003 (компилация 12624,20588), 12 май, публична актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise (предварителен преглед), версия 2002 (компилация 12527,20612), 12 май актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise, версия 1908 (компилация 11929,20776), 12 май на публична актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise, версия 1902 (компилация 11328,20578), 12 май на публична актуализация.

Поправки за Outlook 2013, Outlook 2016, & Outlook 2019 постоянните версии се очакват за 9-то обществено актуализиране на юни.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Докато не бъде налична фиксираната версия, е възможно да има възможност за смекчаване на проблемите чрез забраняване на услугата за виртуализация на потребителите на Windows 10 (UEV).  Можете да изпробвате това заобиколно решение, като отворите диспечера на задачите и изключите UevAgentService на работна станция, в която има проблем.  

Още ресурси

Експерти по икони (мозък, зъбни колела)

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Общност за икони

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в „Отговори“

Искане за функция за икона (електрическа крушка, идея)

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.