Последна актуализация: 5 октомври 2022 г.
ВЪПРОС
Когато стартирате настолната версия на Outlook, след зареждането на профила и обработката за кратко се отваря и след това спира да отговаря.
Можете да проверите дали това е проблемът, когато Outlook спре, като прегледате регистрационния файл на приложенията на Windows Визуализатор на събития за събитие 1000 или събитие 1001 и подробностите за следните събития:
-
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.15427.20194, клеймо с час: 0x62e9be45
-
Име на неизправния модул: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, клеймо с дата и час: 0x62e4fd3c
-
Код на изключение: 0x01483052
-
Отместване на неизправността: 0x000000000024074d
-
ИД на неизправния процес: 0x1328
-
Начален час на неизправното приложение: 0x01d8acfa5984509d
-
Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Път до неизправния модул: C:\Програмни файлове\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Този проблем възниква, когато стойността за данни emailAddress низ под самоличност на Office е празна.
Път до системния регистър: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook се затваря:
Outlook не се затваря:
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
Този проблем е коригиран във версия 2209 на текущия канал (компилация 15629.20156) и Semi-Annual версия 2208 на корпоративния канал (предварителен преглед) (компилация 15601.20158). Тъй като тези компилации стигат до другите канали, корекциите ще бъдат следвани.
WORKAROUND:
Не знаем защо ключът EmailAddress не е зададен правилно. Най-добре е този ключ да е зададен от приложението на Office, така че е предпочитан първо да използвате най-поддържаните опции.
За да заобиколите проблема, опитайте следните предложения:
-
Излезте от Office и след това влезте отново в Office, за да попълните отново настройките на системния регистър за самоличност. За повече информация използвайте Влизане в Office.
-
Ако самоличността все още не е настроена правилно, можете да изключите диагностиката на поддръжката, което изключва опцията за подаване на билет за приложението чрез "Помощ", "Свързване с поддръжката" и пътя към функцията, който задейства Outlook да спре да отговаря. За повече информация използвайте Забраняване на диагностиката на поддръжката в Outlook.Това е HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General. "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
-
Можете да опитате ръчно да зададете имейл адреса на самоличността на потребителя, който вижда проблема в пътя на системния регистър, адресиран в подробностите за проблема по-горе.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC
