IMAP или POP сървърът на Outlook неочаквано прекрати връзката и сървърът беше прекъснат

Последна актуализация: 5 октомври 2022 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook спира да се свързва с вашия пощенски сървър. Може да видите грешки, като например следните:

"Връзката със сървъра е прекъсната."

Задача "Потребителско име – получаване" съобщи за грешка (0x800CCC0F): "Връзката със сървъра е прекъсната. Ако този проблем продължава, обърнете се към администратора на сървъра или интернет доставчика.

"Вашият сървър неочаквано прекъсна връзката.  Възможните причини включват проблеми в сървъра, проблеми с мрежата или дълъг период на неактивност."

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

След проучване на това по-нататък виждаме две заобиколни решения, които да ви помогнат с тези грешки:

Заобиколно решение No 1: Ако получавате грешките в раздела по-горе, това може да означава, че има проблем с паролата за приложение.  Това може да се случи на Windows 10 или Windows 11.  За да коригирате паролата за приложение, влезте в уеб имейла на вашия доставчик на IMAP имейл и отидете на Информация за акаунта > Защита и създайте нова парола за приложение. 

За да коригирате паролата за приложение на вашия имейл акаунт в Outlook, направете следното:

1. В Outlook изберете Файл, под Информация за акаунта щракнете върху падащия списък и изберете IMAP акаунта с грешките по-горе.

2. Изберете Настройки на акаунт > Настройки на сървъра.

3. В настройките на IMAP акаунта поставете новата парола на приложение в полето Парола.

4. Изберете Напред, след което Готово.

Заобиколно решение No 2: Тествахме допълнително и открихме, че TLS 1.3 може да доведе до горните грешки, ако сте на Windows 10.  Нашите тестове установиха, че Windows 11 TLS 1.3 трябва да работи добре с Outlook.  Ако сте на Windows 10, използвайте стъпките по-долу, за да забраните TLS 1.3, за да отстраните грешките в статията по-горе.

Този проблем може да възникне, ако вашата машина е актуализирана да има конфигуриран TLS 1.3.  За да заобиколите проблема, премахнете настройките на TLS 1.3, като направите следното:

1. Щракнете върху Старт, потърсете Regedit и отворете приложението

2. Навигирайте до този път в системния регистър:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Прегледайте, ако виждате TLS 1.3 под Протоколи.  Ако го направите, щракнете с десния бутон върху Протоколи и щракнете върху Експортиране, за да запишете експортиране на системния регистър на конфигурацията, в случай че трябва да се върнете по някаква причина.

2. Ако под Протоколи виждате TLS 1.3 изтрийте този ключ и неговите подключове.

3. Рестартирайте Outlook.  Ако все още не виждате синхронизирането да започне да работи, рестартирайте Windows.

След извършване на промяната системният регистър трябва да изглежда подобно на по-долу, не показва никакви ключове TLS 1.3.

Още ресурси

Exchange Server указания за TLS, част 2: Разрешаване на TLS 1.2 и идентифициране на клиентите, които не го използват – Microsoft Tech Community

Cipher Suites in TLS/SSL (Schannel SSP) - Win32 apps | Microsoft Learn

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в „Отговори“

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC